5月21日下午，2019雲南國際智慧旅遊大會在昆明開幕。騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰以《推動智慧文旅，建設數字雲南》為主題發表緻辭。

大會現場，馬化騰圍繞三大核心問題展開演講：首先是互聯網下半場，文化旅遊産業會有怎樣的變化;其次是騰訊如何把在文化旅遊行業積累的數字化經驗，延伸到其他領域，成為發展數字經濟、建設數字雲南的突破口;最後是如何看待人工智能、5G等創新科技帶來的發展機遇和潛在風險。

“文化和旅遊天然是最佳拍檔。”馬化騰透露，雲南與騰訊将在“一部手機遊雲南”的合作基礎上，發布新的文旅IP戰略合作，希望通過騰訊新文創與雲南特色風情碰撞出的火花，給“遊雲南”帶來新鮮的數字文化體驗。

展望前沿科技，馬化騰強調“科技向善”：“我們希望和業界一起來思考與探索，構建數字時代正确的價值理念、社會責任和行為規範，共建一個健康包容、可信賴、可持續的智慧社會。”

(圖：2019雲南國際智慧旅遊大會活動現場)

以下為馬化騰演講實錄：

推動智慧文旅，建設數字雲南

尊敬的王曉峰先生、阮成發省長，各位來賓，大家下午好：

阮省長是自帶流量的産品經理，娓娓道來，用各種的案例、視頻，親自用手機演示了“一部手機遊雲南”。我為他敢于嘗試、勇于創新的勇氣，感到特别敬佩。

現場兩邊有騰訊提供的AI同傳服務，這也是騰訊從微信語音識别、再到用AI實驗室翻譯的技術來實現AI同傳的嘗試，阮省長在這樣重要的場合，大膽應用我們的産品，我也非常感謝。

剛才阮省長詳細介紹了一機遊的情況，展示文旅廳和騰雲公司合作兩年的成果。2016年，雲南旅遊遭遇一些風波，省委省政府非常重視，下決心要提升雲南文化旅遊産業的服務質量，也找到騰訊商量對策，提出很高的目标要求。2017年，雲南省和騰訊簽訂戰略合作協議，阮省長挂帥，和我一起做一機遊的項目組組長。“一機遊”體量很大，涉及餐飲、酒店、交通、景區等多個垂直領域，建設難度不小。騰訊集結了深圳、廣州、北京、昆明四地的28個部門46個團隊，組織大批技術專家參與建設。阮省長每月聽取彙報給出指導意見，是一機遊的重度用戶、自帶流量的産品經理。

一機遊是雲南文旅産業轉型升級的裡程碑，也是騰訊轉戰互聯網下半場的關鍵戰役。中國數字經濟快速發展，以雲計算、大數據、人工智能等為代表的數字技術逐漸成熟，在商業活動中的應用場景越來越豐富，給傳統行業數字化轉型帶來新機遇和挑戰。互聯網下半場，主戰場是産業互聯網。基于這樣的判斷，騰訊作出戰略調整，提出紮根消費互聯網、擁抱産業互聯網，成立雲與智慧産業集群，做各行各業的數字化助手。

文化旅遊産業是數字化轉型最早、程度最深的垂直領域之一，騰訊在助力雲南文旅發展的過程中不遺餘力，也受益良多。在這裡，我想圍繞三個問題跟大家分享一些觀察。第一個問題，在互聯網下半場，文化旅遊産業會有怎樣的新變化。第二個問題，在文化旅遊行業積累的數字化經驗，如何延伸到其他領域，成為發展數字經濟、建設數字雲南的突破口。第三個問題，如何看待人工智能、5G等創新科技帶來的發展機遇和潛在風險。

【科技助力文旅業轉型】

在産業互聯網時代，數字技術可以從提升體驗、留存記憶、傳播文化、保障安全等方面，幫助文化旅遊産業提質增效、轉型升級。這裡面有三個關鍵詞：新工具、新手段、新保障。

數字技術為提升旅遊體驗提供新工具。數字時代，景區不再局限于山山水水，旅遊也不再是打卡式的到此一遊，而是社交化的持續互動。剛剛阮省長演示了“一機遊”的内置功能，看直播、識花草、語音導覽等，雲計算搭配LBS和人工智能，帶來新鮮的旅遊體驗。“遊雲南”上線7個月，月活50萬，服務2000萬人次，“旅遊體驗自由自在、管理服務無處不在”。文化和旅遊天然是最佳拍檔，稍後，雲南與騰訊也将在一機遊的合作基礎上，發布新的文旅IP戰略合作，希望通過騰訊新文創與雲南特色風情碰撞出的火花，給“遊雲南”帶來新鮮的數字文化體驗。

數字技術為保護與傳播優秀傳統文化提供新手段。實物遺産的保存和複建是世界難題。數字技術為解決這個難題提供了新手段。去年一場大火燒掉巴西國家博物館90%的收藏。騰訊向中國遊客征集參觀時留下的影像資料，用人工智能在數字世界重建部分展品。巴西總統在寫給主席的緻謝信中，特别肯定了這一做法。在國内，用數字技術做文物保護的形式更多樣。例如，騰訊公益正在助力敦煌莫高窟對壁畫進行數字化采集，并精确定位圖像位置，實現虛拟現實的漫遊;我們還推出了敦煌詩巾小程序，提煉出敦煌壁畫元素，讓網友自主設計、定制生産絲巾。上線當天就收到6萬款網友設計的圖樣和數千份訂單。再比如，去年故宮與騰訊合作推出“古畫會唱歌”，線上發表數字音樂專輯、線下舉辦故宮音樂會，讓網友與有近千年曆史的《千裡江山圖》互動。雲南有25個少數民族，是多民族文化寶庫。一機遊的建設過程中，也用數字手段對這些獨有文化進行保存和傳播，增加互動渠道，發展無界旅遊，讓雲南風情在數字世界散發新的光彩。

數字技術為線上線下的全面安全提供新保障。安全是旅遊體驗的底線、公共服務的底線，也是數字經濟發展的基礎。騰訊的七個安全實驗室，在網絡安全方面已經有很多的技術積累，推出針對包括文旅行業在内的多個行業安全解決方案。這些黑科技不僅是防禦性質的，還可以主動出擊，解決以往無法解決的社會難題。遊雲南一鍵投訴，為遊客提供貼身安全指導，為數據提供全天候保護，為管理者提供數字化智能工具，保障安全清朗的網絡空間。

【以文旅為突破口，推動數字雲南建設】

從更宏觀的層面看，以文化旅遊為抓手，推動數字經濟發展，提升公共服務水平，可以形成跨部門跨行業的數字管理能力，助力數字雲南建設。這裡面有三個關鍵詞：示範牌、演練場、晴雨表。

首先，文化旅遊産業是雲南數字經濟的示範牌。根據騰訊研究院的測算，雲南2018年全年用雲量在全國排名第11，是西南區域數字化模範生。旅遊是雲南特色産業、支柱産業。雲南旅遊數字化程度高，數字旅遊在全國排名比GDP排名高兩名，發展基礎較好。繼續深化和拓展，可以為全省樹立數字經濟發展的示範牌。

其次，文化旅遊産業是雲南數字融合的演練場。文化旅遊産業綜合性強，橫跨多個産業、多個政府部門。提升旅遊品質，不僅要提升景區的軟硬件設施，還要提升區域内公共交通、餐飲住宿、應急響應等綜合服務的水平。優質的全域旅遊，需要對口單位信息互通、數據融合、協調管理。以“旅遊革命”為抓手，推動跨行業、跨部門的數字融合，打通旅遊全程、全鍊路數據，為建設數字雲南做演練。

最後，文化旅遊産業是檢驗數字政務水平的晴雨表。服務遊客與服務本地企業和居民是通的。文旅數字化發展出的工具能服務好遊客，也就能服務好本地企業和市民。讓數據多跑路、讓遊客和群衆少跑腿，是提升“獲得感”的重要手段。剛才阮省長演示辦理的那些“一機遊”業務，完全可以在其他公共服務領域落地。

數字雲南籌備一年，已經初見成效。根據騰訊研究院的估算，數字雲南總指數同比增長75%，昆明的數字産業指數進入全國前20。未來，騰訊會積極配合雲南打造世界一流旅遊業的目标，協助建設智慧旅遊、全域旅遊，把雲南獨特的人文風情、自然風光，變成高質量數字資産，打造數字中國的雲南範本。

【展望5G、人工智能等前沿技術，強調科技向善】

最後，跟大家分享我們對下一輪技術浪潮的判斷。今後兩三年，5G大規模商用逐漸鋪開，每平方公裡内能支持100萬個設備同時聯網。這一大帶寬、低時延、高可靠的網絡，會把人工智能驅動的各類應用送到千家萬戶。各行各業轉型升級的門檻會不斷降低，産業互聯網的發展将進入“快車道”。傳統産業與互聯網正在融合成為一個命運共同體，持續的創新能力和正确的價值觀是這個共同體的兩大基石。

創新能力方面，今天的中國已經走到發展前沿。最近中興、華為事件愈演愈烈，我們也時刻關注貿易戰是否會演變成科技戰。不在基礎研究和關鍵技術領域下苦功，數字經濟就是沙堆起高樓，難以為繼，更談不上實現新舊動能轉換、助力高質量發展。騰訊過去兩年陸續成立人工智能實驗室、量子實驗室、機器人實驗室，彙聚各領域頂尖人才，進行前沿科技的探索。為了立足更長遠的發展，我們還聯合知名學者共同發起科技探索獎，鼓勵支持年輕學者在基礎科學和前沿科技領域下苦功。

價值理念方面，賦予科技正向的價值觀，倡導科技向善，是當務之急。科技走入千家萬戶，進入百姓的日常生活，帶來便利也帶來風險。發展數字經濟的基石，是把向善的價值觀融入科技，融入一行行代碼。為此，騰訊提出“科技向善”，不隻是簡單的互聯網公益，或者以科技創造更多的物質财富，而是在人類從工業文明向數字文明的進化中樹立共同的信仰。這是騰訊新的願景與使命的一部分，希望我們和業界一起來思考與探索，構建數字時代正确的價值理念、社會責任和行為規範，共建一個健康包容、可信賴、可持續的智慧社會。

謝謝大家。

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來源：消費日報網綜合