齊魯晚報·齊魯壹點記者 張國桐

近日，濟南市民李梅（化名）遇到這麼一件煩心事，在地下停車場裡有人敲她車窗推薦藍月亮牌洗衣液，她花費800元一下子買了10箱。然而，沒想到的是，經過仔細比對和核實，李梅購買的藍月亮牌洗衣液竟然存在異常。

針對李梅的遭遇，齊魯晚報·齊魯壹點記者聯系到藍月亮官方和濟南市曆城區市場監督管理部門。藍月亮官方客服表示，産品的确存在異常。而市場監督管理部門表示，當事人可将手中的材料和相關線索進行提交，在經過核實且确定産品為假貨後，相關工作人員會對此事展開調查。

“有人敲我的車窗賣洗衣液”

說起幾天前發生的一幕，種種細節李梅仍曆曆在目。她告訴記者，11月5日16點左右，她在濟南洪家樓銀座地下車庫取車，剛坐進車裡，一名身穿物流外衣的男子就敲響了她的車玻璃。

“當時我真的以為那名男子就是物流人員，所以戒備心就有點放松了。”李梅說，經過雙方交談，她了解到因男子多拉了10箱藍月亮牌洗衣液，其運回去也賺不到什麼錢，所以男子想要将洗衣液便宜賣掉。

“之前我用過藍月亮牌的洗衣液，感覺還不錯，所以我們就進行了溝通。并且我正好是做産品推廣的，平日裡就與超市打交道，所以10箱貨不愁銷。”李梅表示，起初，男子想以每箱220元的價格對外售賣，不過經過一番讨價還價，雙方最終敲定以80元一箱的價格達成交易，算下來10箱貨共計800元錢。

“那名男子給我了個二維碼，我是分兩次掃碼支付的，一筆是270元，另一筆是530元，這樣我就買了40瓶藍月亮牌洗衣液。”李梅說，在支付完費用後，男子用手推車把貨物拉到了車邊，在幫她将10箱貨物放進了車中後，男子就離開了。

然而沒想到的是，當李梅将此事告知朋友後，朋友的一席話讓她頓時醒悟。

“朋友告訴我，這有可能是騙局，别買到假貨。”李梅告訴記者，聽到朋友的話後，她撥打了洗衣液箱子上印有的藍月亮牌客服電話，并且根據指引将所購産品的圖片發送給了客服人員，結果客服人員答複是：所購産品為假貨。

“客服電話的确是藍月亮的，在我知道産品為假貨後，我就尋找那名男子，結果對方早就離開了。事後我也對照了一下正品，發現我買的産品瓶蓋頂端沒有印“藍月亮”三個字，而正品是有“藍月亮”三個字的。”李梅說，此外她也曾嘗試尋找那名男子，但手中隻有其微信名字，并且給對方留言後也未給予答複。

外包裝存在差異，希望相關部門能夠解決

花了800元買了10箱存在異常的“藍月亮牌洗衣液”，李梅心裡很是别扭，為了挽回損失，她于當天聯系到相關部門，可是直到現在相關部門依然沒有答複。“我認為這種事情應該是有相關部門來處理的，所以我希望相關部門能夠站出來，幫我解決一下。當然通過這件事我也花錢買了個教訓。”李梅說。

根據李梅提供的相關照片，記者發現，李梅所購的藍月亮牌洗衣液瓶蓋頂端的确沒有“藍月亮”三個字，而正品中瓶蓋位置的“藍月亮”三個字十分明顯。此外，正品底部所印制的文字、符号等也與李梅購買的藍月亮洗衣液存在出路。

藍月亮客服：産品确實存在異常

針對李梅的遭遇，11月15日記者撥打了藍月亮官方客服電話。通過比對，客服人員回應：該産品外包裝存在異常，假冒産品的可能性比較大，不建議繼續使用。

與此同時，客服人員還表示，可帶着産品或購物小票到當地市場監督管理局投訴，到時藍月亮也會積極配合市場監督管理局工作，協助維權打假。

可提交線索核實無誤後展開調查

根據藍月亮官方客服人員的答複，15日記者又聯系到濟南市曆城區市場監督管理局，在說明情況後，一位工作人員告訴記者，當事人可提交手中的相關材料和線索，在經過核實且确定産品為假貨後，相關工作人員會對此事展開調查。

與此同時也提醒廣大市民，購買商品一定要走正規渠道，并且購買産品時一定保留好購物小票、發票等，一旦發生類似事件，市場監督管理部門在核實無誤後，可立即對涉事企業、公司或廠家進行查處。

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