張女士反映：2019年，張女士的公公李先生在西安市玉祥門附近的唐禦宮皇家浴場辦了會員卡，期間消費了幾次，之後由于疫情沒有機會再去，直到2021年年底才知道唐禦宮已經人去樓空，會員卡剩餘的1000多元費用還沒有退。

記者幫忙：2月11日，華商全媒體記者聯系到張女士，她的公公李先生已經80多歲了，和老伴居住在西安市土門附近，2019年她公公在玉祥門附近的唐禦宮皇家浴場辦了會員卡充值了2000多元，之後偶爾和老伴一起去泡澡。

受疫情影響，2020年開始李先生便很少再去唐禦宮泡澡。張女士說，去年11月底她公公無意間路過唐禦宮時發現浴場的門頭已經被拆了，裡面人去樓空。“浴場關門前，我們沒有收到任何通知，現在卡裡還有1000多元沒有消費，想退費但不知道該找誰。”

張女士告知記者，發現浴場關門後，他們撥打了會員卡上的電話，但已成空号。“我公公知道可能沒法退款了，但就是希望能通過媒體曝光這種企業，也能讓相關部門介入處理。”

2月12日上午，記者來到唐禦宮門口，浴場的門頭已拆卸，自動感應玻璃門緊鎖，門外堆放了花盆、桌子等雜物，内部一片漆黑。

當天上午11時許，蓮湖區市場監管局工作人員來到現場，據工作人員介紹，去年9月接到投訴後曾來查看過，當時浴場工作人員說正在裝修升級中，之後還有很多會員重新充值了數千元甚至上萬元，但到去年11月，浴場就徹底關門了，市場監管局的工作人員也聯系不到負責人。

該工作人員說，之前有很多充值金額較多的會員已經去公安蓮湖分局環城西路派出所報案了，同時她建議會員可以走司法程序，市場監管部門的權限隻能将該企業列為經營異常，等待相關負責人主動來解除異常。

處理結果：2月12日，張女士得知市場監管部門已介入後表示感謝，當天上午，她去環城西路派出所報案，并将結果轉告給了公公。 華商全媒體記者 田睿 攝影 趙彬

城鄉居民醫保線下暫停繳費

西安醫保局：系統正在升級 盡量線上繳費

王先生反映：西安市民王先生給華商報熱線打來電話反映，之前報道的居民醫保繳費延至2月底，他去中國銀行繳費，說過期了，想詢問一下線下的繳費渠道。

記者幫忙：華商全媒體記者聯系上王先生，他表示，去年底因為疫情他的2022年度城鄉居民醫保錯過繳費期，看到報道說延長至今年2月底了，最近他路過中國銀行去繳費，但是銀行工作人員告訴他說是過期了，交不了，“之前我在這家銀行繳費過，交完費也可以拿到繳費憑證，所以我習慣在線下銀行繳費，我看報道說是線下繳費方式照舊，但銀行又說是交不了，不知道咋回事，也不知道線下哪裡還能繳費。”

記者随機咨詢了幾家中國銀行，工作人員表示，自從去年底集中繳費截止後到現在，還沒有碰到市民去銀行線下繳費，建議市民朋友盡可能通過線上方式先行繳費，以免錯過集中繳費時間。

記者又咨詢了西安市醫療保障局，工作人員表示，由于稅務繳費系統目前正在升級維護，線下繳費業務暫時無法進行，預計2月15日後線下就恢複正常了，建議參保居民合理安排繳費時間，盡可能選擇線上繳費方式。

西安市醫療保障局同時提醒，疫情防控期間，辦理醫療保險繳費業務可優先選擇陝西稅務微信公衆号、手機銀行、銀聯雲閃付、微信、支付寶等電子渠道辦理參保繳費業務。還未辦理醫療保險繳費的群衆，請一定要在2月底之前完成繳費，以免影響醫保使用。

處理結果：記者将這個結果反饋給王先生，他表示感謝，會根據情況盡快完成繳費。 華商全媒體記者 肖琳

摩托車科目一考試一直考不了

西安交警：2月14日恢複考試

李先生反映：

西安市民李先生反映，他于2月8日在北郊一駕校交錢報名了摩托車科目一考試，當時駕校方面說報名後可以直接到車管所預約考試。

2月9日，李先生到西安車管所北區分所預約報名，當天他進行了體檢等項目，但最後工作人員說暫時無法考試。2月11日，李先生再次到北區分所詢問科目一考試的問題，工作人員仍然表示不能考試，也沒告知其原因，他想知道到底什麼時候可以參加科目一考試。

記者幫忙：2月12日，華商全媒體記者從西安交警部門了解到，摩托車科目一考試因系統維護暫停，下周一（2月14日）就會恢複正常，市民便可預約參加考試。

處理結果：華商全媒體記者将此消息反饋給了李先生，他表示會盡快預約考試。 華商全媒體記者 張成龍

研考出成績晚影響調劑？

省教育考試院：正在加班 不會受影響

王同學反映：想請華商報幫陝西考生咨詢一下考研成績什麼時候能出來，網傳說是3月初，可是省外大部分院校的成績公布時間是在2月21日左右，擔心會影響後面的調劑和複試。

記者幫忙：2月11日，華商全媒體記者聯系到王同學，王同學說，大部分院校的成績公布時間是在2月21日左右，但是網上傳言陝西研究生考試成績可能會在3月初公布。一般來說，成績出來如果不理想，第二天就可以聯系其他學校進行調劑。他擔心出成績太晚好學校都被挑完了。記者聯系到陝西省教育考試院研招辦，工作人員表示，他們正在加班加點進行這項工作，臨近出成績時會及時發布通知，可以确定的是不會影響考生調劑。

處理結果：記者将咨詢結果告知考生王同學，他表示非常感謝。 華商全媒體記者 趙瑞利