新京報訊（記者吳為）今天（2月13日）上午，海澱區信訪綜合管理系統正式上線，市民可直接向區委書記、區長等區領導寫信。同時通過系統，市民群衆可随時查詢辦理進度、獲取處理結果。
群衆可以通過北京市網上信訪平台、海澱區政府、海澱區信訪辦公室微信公衆号、“掌上海澱”客戶端等多種端口反映訴求。
“如果想了解自己信訪事項進展和結果，系統裡都全程公開，受理、轉送、答複、複查等每一個環節都一目了然。此外，信訪群衆還會第一時間收到短信提醒，随時掌握進展情況，進行滿意度評價。”管理系統運維人員介紹，該系統還配置了各種智能化輔助系統，如對信訪事項辦理各環節時限實現自動提醒，确保按時轉送、答複等，進一步提高了信訪事項處理效率，及時回應群衆關切。
2月13日上午，海澱區信訪綜合管理系統正式上線。新京報記者 浦峰 攝
海澱區信訪辦黨組書記、主任趙立華介紹，上線信訪綜合管理系統，是海澱區落實《信訪工作條例》的重要舉措，也是海澱區信訪工作信息化、智能化建設取得的階段性成果。長期以來，海澱區信訪辦堅持推進信訪信息化、智能化建設，借助海澱區科技優勢為信訪工作賦能，用信息化手段架起黨委、政府和群衆“連心橋”，高效解民憂、纾民困。“近期還會增加智能接談、智能辦信等功能，進一步提高群衆信訪便捷性。”趙立華說。
編輯 樊一婧
校對 劉軍
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