受疫情影響,患者跨省就醫,不像以往那麼方便。面對每年全國超千萬人次的異地就醫需求,一些醫療資源豐富的城市,陪診服務逐漸火熱起來。
跨省就醫遇難題 陪診服務漸火熱
7月4日早上八點,陪診員馬建拿着患者寄來的身份證信息和就診卡到醫院排隊取号。馬建告訴記者,每次代問診之前為了節省時間,他都要做好充分的準備工作。
北京陪診員 馬建:我們做陪診,一般需要早上五六點起床,準備客戶病曆上的檢查和往期購買藥的一些記錄,需要患者以拍照的形式發給我們。
問診後,馬建熟練地到窗口繳費、拿藥,每個環節都會拍照給患者同步。不到15分鐘的時間,馬建就把藥品配齊并填好單子寄給患者。
目前,陪診員的接單業務主要分為兩類,其中代問診占業務量的六成以上。此外,還有不少患者需要一對一的親身陪診服務。
7月2日一早,陪診員黃慶東就駕車來到北京白廟邊檢站,他今天要幫助一位從河北來北京看病的患者辦理入院。唐女士每個月都需要跨省治病,但由于自身行動不便及疫情影響,看病就診愈加困難。
有了黃慶東幫忙接送和辦理手續,唐女士第二天就可以入院治療了。事實上,陪診員的工作不止于此,像訂餐、訂酒店、跑腿等各種工作都是他們的分内之事。
省時省力 陪診服務成部分人群剛需
陪診服務如何收費?患者又為什麼會願意下單,來請一個陌生人陪着看病呢?
目前,陪診員收費普遍按半天或一天結算,一線城市如北京、深圳的收費标準在半天300元左右;二線省會城市如武漢、成都一般為半天200元。相較于自己跑一趟或求助朋友,經濟實惠、省時又省力是不少患者下單陪診的原因。
另外有一部分患者,如果在就診時被要求必須家屬陪同;甚至就是為了不想一個人去醫院,也會申請陪診。面對陌生城市醫院複雜的流程,不少患者就因為沒人指導或無人陪伴而選擇了放棄。
馬建的陪診團隊總共7人,九年時間裡他們已經接了上萬單,客源十分穩定。但是這項服務耗時耗力,要想保證服務質量,一人一天最多能接兩單。随着需求量加大,馬建也希望陪診行業能有相關的标準和制度,最好能與醫院合作備案。
記者了解到,也有部分陪診服務出現了各種問題,患者的個人信息也存在洩露風險等,為了使這個行業持續健康發展,亟須規範化、秩序化。
中國社會科學院經濟研究所公共經濟學研究室主任 王震:我們要進一步地規範化(這個行業),要有政策上的依據,使這個行業更有秩序,讓它成為醫療衛生服務體系的一個有益補充,提供連續性的醫療衛生服務。
(央視财經)
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