李佳琦喊買東西理性消費-tft每日頭條

李佳琦喊買東西理性消費（網紅小家電又遇質量劫）1

網紅一時爽、很快就過時。對于空氣炸鍋等網紅小家電來說，雖然在2020年以來遭遇一輪瘋狂搶購，但産品質量不過關、産品服務全空白、企業隻知道賣不知道維護用戶口碑，最終引發這一産品如今在用戶口碑上“一地雞毛”。

荀玉||撰稿

出來混，總是要還的！日前，有關注消費者利益的媒體公開報道稱，于李佳琦直播間購買的一款型号為S-2021TS的山本空氣炸鍋，在用了沒幾次之後就出現機器面闆顯示“E01”的機器故障，且無法正常使用。更讓人沒有想到的是，這一問題并非個案，很多消費者反應都遇到了類似的問題。

随後，智家電在天貓山本旗艦店中，看到了型号為S-2021TS的山本空氣炸鍋，發現這款産品因質量問題被投訴的情況依舊十分密集。僅2021年1月以來，就有不少消費者反饋稱所購産品沒用多久也出現同樣的“E01”機器故障。有的說，将問題反饋給客服時卻遲遲得不到有效回應；有的說，出現問題後，又給補發了一次但還是出現同樣問題。

數據顯示：2020年上半年，我國家電市場中，生活電器零售額為911億元，同比增長1.45%，除了生活家電産品之外，其他均有所下降。從産品品類來看，2020年上半年銷售額增幅最高的産品為空氣炸鍋類，增幅達271%。包括李佳琦、薇娅、羅永浩等網紅大咖紛紛在直播帶貨間推出各種品牌的空氣炸鍋。

市場消費的火爆，帶動了空氣炸鍋廠商的亂戰。從巨頭美的、九陽，到外資品牌飛利浦、蘇泊爾，以及本土企業山本、利仁等，甚至連百貨跨界小家電的樂扣樂扣，均推出了多款空氣炸鍋産品。智家電看到，大量産品同質化現象嚴重，除了拼低價就是低價。

不過圍繞空氣炸鍋的争議不斷。2019年12月韓國的一份調查稱其市面上在10款空氣炸鍋中，有4款産品制作出的薯條2A級可能緻癌物丙烯酰胺含量超标，最嚴重者竟超标了兩倍多，也給空氣炸鍋市場蒙上了一層陰霾。如今，仍然有不少對于這款産品的質疑聲。事實上，除了山本，包括小熊電器等也遭遇過類似問題。

日前針對消費者的投訴和媒體的質疑，山本品牌方面公開回應稱：公司已于2020年12月份對産品進行了檢測，目前所有産品溫控面闆均無異常情況。對于所購産品出現質量問題的消費者，公司将采取換新、退款等方式積極處理，并承擔相應的費用。據悉，該型号空氣炸鍋産品一年内已銷售20多萬台，因為銷售的數量比較大，客服接待量相應地也比較大，導緻服務不及時。

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