中層管理者既是執行者,又是領導者。他們的作用發揮得好,是高層聯系基層的一座橋梁;他們的作用發揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵牆。作為中層管理者,首先要保證政令暢通,決不能出現“梗阻”現象。那麼,如何才能夠保證政令暢通呢?這裡有十個到位應該做到!
(1)中層幹部的思想教育工作要到位。俗話說:萬衆一心,其利斷金。要推動各項工作有序發展。中層管理者就要在“領會上頭,教會下頭,擺平外頭”的基礎上,切實圍繞“三個負責”(對一把手負責、對單位負責、對員工負責),強化“四種意識”(角色意識、責任意識、效能意識、管理意識),提高“五個能力”(戰略決策能力、經營管理能力、市場競争能力、企業創新能力、快速反應能力),因地制宜開展思想工作,并不遺餘力地培訓、指導、輔助員工正确地做事和做正确的事。
(2)中層幹部的管理措施要到位。
管理的前提就是要“管”,要敢管、善管、能管、會管;“理”,就是要在掌握事物性質和變化規律的基礎上,因勢利導,建立健全目标、責任、考核、監管等相關激勵辦法,使資源配置、工作進展、質量監督、責任落實都在你的控制之中,讓其得到充分調配、優化、利用、整合,不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實、有上文沒有下文,要以“高質量、高效率、高回報”的事業心、責任感落實企業戰略,推動企業發展;管理措施要到位,強調的就是要在任務分解、流程監督、細節監控、績效考核、責任落實上下功夫,并在嚴格責任、流程、時間、制度、标準、程序、績效和規範中啟發你的下屬,使其認識到自身角色的重要性;告訴他們工作的目的是什麼;讓下屬知道你對他的期望;通過不斷的宣傳、啟發、鼓動、激勵、示範和校正,引領你的下屬将工作做得更好。隻有這樣,你的監督和檢查才能順利進行,管理和監控才能到位,才能有效減少扯皮、内耗和矛盾。
(3)工作力度要到位。
工作和管理是一緻的,如果說管理到位強調的是一個企業的事,那麼,工作力度到位則強調的是人的問題,工作力度到位強調的就是親力親為的問題。其實,職位越高責任越大,你的崗位就是你的責任、就是你的飯碗,不要自己把自己的飯碗砸了。要一級對一級負責,不能一級對一級“甩手”。工作壓力要層層遞增,要想方設法激勵每位員工的鬥志,而不能層層遞減,渙散員工的工作激情。
(4)考核落實要到位。
考核到位是内部經營管理和良性激勵機制的重要環節。考核的内容要具有可操作性,考核的重點是績效管理,考核的原則是貫徹“熱爐法則”。這個法則的原理是把一個燒紅的爐子放在那裡,告訴大家爐子是熱的,會燙人,就像我們的制度一樣,違反了就要受到處罰,這是公開性。這個爐子對任何人都會産生同樣的效果,就像制度是針對每一個人一樣,這是公平性。在注重結果考核的同時,更要注重過程的考核,特别是考核體系的公平、公正、合情、合理,起到激勵和調動大家積極性的作用,尤其是對那些不幹事、不肯幹事、幹不成事的人,要嚴格考核。考核到位要體現一個“嚴”字,沒有嚴格的考核,考核就沒有效果,久而久之,别人就不相信你了。作為一個企業要推動部門發展,去完成各項任務,就必須有一個嚴格的考核體系,在考核中不能充當老好人,要敢抓敢管。如果考核的結果不是真正的公正與合理,将會挫傷員工工作積極性,導緻執行力低。
(5)協調支持要到位。
個人執行力是團隊執行力的基礎,而基礎的關鍵是中層的執行力;如何發揮團隊的整體優勢,營造有效的中層執行力?這就要求我們的中層管理者以企業戰略為目标,努力營造一種“團隊協作”的整體氛圍,倡導團隊每位成員都要按程序辦事、按制度辦事、按客觀規律辦事。執行程序要對“事”不對“人”,作為中層幹部,不能以“自我為中心”,要樹立“整體利益為先導”的管理理念,身先士卒地帶領員工“求大同,存小異”。
(6)授權策略要到位。
中層幹部要把企業的生存與發展,與自己的利益結合起來。融入企業,與企業有協調一緻的價值觀念。企業不僅僅是領導的企業,更是員工的企業、社會的企業,企業要發展壯大,大家都要自始至終具有這種意識。你要大膽放手地用人,解決好放心與放權的關系,适時給予下屬施展才華的舞台和機會,充分體現下屬的自我價值和在企業的位置。授權是領導重視、信任人才,并實現其管理執行力發揮的最佳途徑。企業的戰略執行、計劃實施最終都要落實到中層的執行力上,執行力的授權可以讓員工能夠做到自動發現問題、自覺思考問題、主動解決問題。
(7)落實制度要到位。
中層管理者必須把下屬看作是自己的資源,要從這些人的表現中尋求有關自己的信息,作為自己的職務指導,他必須讓下屬感覺到要承擔起對上級的責任和做出相應的成績。好的指揮可以激發下屬的意願,而且能夠提升其責任感與使命感。任何一個企業要想保證戰略的有力實施和有序運營,必須建立一套科學完善并行之有效的規章制度。同時,要保證這些規章制度的貫徹執行。制定制度的目的是保證企業有序運營、提高效率和效益。企業依據國家法律法規結合本企業實際情況制定規章制度,并公布于衆,使每位員工知道哪些該做,哪些不該做,做到什麼标準,做好了能夠得到哪些獎勵,做不好會受到哪些處罰。通過規範化的制度來完善整體策略規劃的實施,規範員工的行為,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負責、凡事有人監督。
(8)激勵方式要到位。
對于大多數員工來說,薪酬高低并不是決定個人執行力大小的最重要、最直接的因素。自我價值的實現才是最好的薪酬。中層管理者要根據員工的不同階段、不同部門、不同崗位、不同工作量,實事求是地制定不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧有針對性地開展激勵。員工們所希望獲得的除了物質薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關心、贊賞、尊重等。
(9)文化培育要到位。
為了給全體員工提供一個良好的執行環境,企業自身要有良好的執行氛圍,要注重對人才的培養與使用,讓執行根植于企業文化中。因此,中層應堅持以人為本,培育積極向上的執行文化。首先,提高員工的滿意度,要做到尊重員工,為員工提供能力發展的空間,關心員工個人價值成長和生活空間,使員工懷着滿意的心情去工作,從而實現滿意的績效。其次,重視員工的職業生涯設計和規劃。執行文化的建立需要用正确的人做正确的事。最後,豐富員工的精神生活,既施以一定的壓力又賦予适當的減壓渠道,如适時組織聚會、旅遊、比賽等能體現團隊精神的活動,進一步提高團隊執行力和凝聚力。隻有這樣,我們的員工才會用心去做事,才能在工作中講究速度、質量、細節和紀律。
(10)行為垂範要到位。
中層幹部帶頭示範是最實際、最有力的動員和教育,有着潛移默化的影響,在調動積極性的過程中有着不可替代的作用。凡是要求大家做到的自己先帶頭做到,凡是要求大家遵守的自己先帶頭遵守,并以實實在在的工作業績來鼓舞大家。憑借自身的智慧、氣魄、胸懷、威望和博愛,把員工吸引到自己的周圍。進一步增強團隊的凝聚力、向心力和戰鬥力,調動大家的工作積極性和主動性。
【本文摘編自《如何當好中層管理者》】
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