剛剛過去的春節,不少小夥伴又體驗了一把火車票太難搶的春運味道。不過現在出行方式多樣化了,自駕拼車、飛機接駁大巴都是不錯的選擇。在預定飛機電子客票時,界面上會出現一個标注了“退改簽”字樣的點擊框。那麼,飛機票的退改簽,究竟指什麼?
電子客票出票後,旅客因各種原因調整出行計劃,就可能涉及到飛機的退改簽。退是指退票,改是改日期和時間,簽是簽轉,即轉到其他航空公司。
怎麼退票?
一般來說退票都會收手續費。機票折扣越低,退票手續費越高;在航班起飛前2小時辦理的話,扣的錢會少一些。以中國國際航空公司為例,在航班起飛前退票,頭等艙、公務艙免手續費;全價票收取5%手續費;折扣機票收取20%手續費;特價機票高達50%。在航班起飛後退票,頭等艙、公務艙、全價票均收取10%手續費;折扣票收取30%手續費;特價票隻退稅費。
退機票一般奉行哪裡購買哪裡退的原則。出票商那裡出的票,就需要電話聯系他們幫忙申請退款。網絡訂票到網上申請退票。在航空公司購買的客票,可電話客服退票,或者找航空公司的經理櫃台。
怎麼改期?
改期分自願改期和非自願改期。因旅客自身原因需要變更航班、乘機日期、時間、座位等級,均屬自願變更。每家航空公司對不同折扣機票的改期規定都不相同,建議在預定時仔細查看。一般來說,會提供一次起飛前免費改期的變更。
由于航班取消、提前、延誤、航程改變等原因,或未能在旅客的中途分程地點或目的地停留,造成未能向旅客提供已經定妥的座位,旅客要求變更客票,均屬于非自願變更。一般來說,航空公司會主動安排後續航班,費用差額多退少不補。需要簽轉的,如果乘機人不同意變更,航空公司須做全額退票處理。
怎麼簽轉?
一句話,簽轉不常見。在航班正常的情況下,基本是不允許簽轉的。這就是為什麼電子客票行程單的備注項通常有“不得簽轉”的字樣。
但如果因為天氣影響或航班計劃調整(當天無同一航空公司航班起飛),各大航有簽轉協議的情況下,出票處會根據旅客的需求合理簽轉相近時間點的其他航空公司航班。
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