說好200元卻漲到3200元

高價換屏卻維修“無痕”

手機維修居然暗藏陷阱

日前，長甯區檢察院辦理了一起

線上低價攬客、線下虛假維修

從而騙取高額維修費的案件

2021年初，家住長甯的張先生不慎将手機摔落在地，導緻屏幕碎裂。心急的他通過網絡搜索該手機品牌維修商，并撥打了排名靠前的客服電話。電話接通後，客服詳細詢問了手機型号、故障問題後表示，如果隻是更換屏幕，僅需200元，但拆機時會存在風險，因此要看到實物後才能最終确認。張先生并未多想，便預約了時間上門維修，對方給張先生發了預約碼，整個流程看起來頗為正規。

當天，張先生按照預約時間前往某寫字樓内的實體門店，門店看起來比較高端，周圍也沒有其他顧客。店裡的工程師耐心聽取故障描述後，告知張先生拆機檢修可能會導緻手機内屏和外屏都損壞，然而，這樣的“風險提示”并沒有引起張先生的警惕，在工程師的引導下，張先生簽署了一份“免責協議”。随後，工程師便把張先生的手機拿進裡面的維修操作間進行拆機檢修。

幾分鐘後，工程師告訴張先生，手機不僅外屏碎裂，内屏也已經損壞，無法正常使用，如果要更換原裝内屏的話需要支付3200元。原本還能湊合使用的手機這下徹底變成了“闆磚”，各種信息也都還沒來得及備份，張先生無奈之下，隻能同意更換高價“原裝内屏”。

沒想到的是，不到2個月時間，張先生的手機再次出現故障，這回他直接前往該手機品牌的官方維修點。維修過程中，工作人員告訴他，手機内屏并沒有修理或者更換的痕迹，也沒有明顯故障。張先生這才意識到之前是被騙了，遂向公安機關報案。

沿着線索順藤摸瓜，辦案人員發現這背後是一起有組織、有預謀的團夥犯罪，并鎖定了一家位于福建莆田、名叫“量子穿梭傳媒有限公司”的企業。該團夥通過線上線下密切配合作案，據調查，這些實體門店消費糾紛不斷，與張先生有相同遭遇的受害者并不在少數，而且遍布全國各地。

被告人吳某某被抓獲歸案後，如實交代了手機維修裡的“貓膩”。首先，該團夥在網絡上冒充知名品牌官方維修點，“線上客服”負責在百度網、淘寶網等各類搜索網站進行推廣維護，确保消費者在搜索關鍵詞時店鋪的排名靠前。

客戶一旦來電或在線咨詢，客服會根據精心設計的話術，并以低于市場價的報價吸引客戶前往實體店鋪維修；如果所在城市沒有實體店鋪，則會引導客戶郵寄手機進行維修。客服在溝通中會提示拆機維修風險，為後續實體店鋪實施詐騙行為進行鋪墊。

網絡引流而來的客戶到店後，工程師會進行“風險提示”，引導客戶簽署“免責協議”，然後以檢測維修為借口，将手機拿到裡面的維修間操作，使其脫離客戶視線。之後編造手機故障并制造黑屏、無法開機等假象，迫使客戶同意支付高額維修費換上“原裝内屏”，而實際并未更換。如果遇到客戶覺得費用太貴不同意修的情況，他們則暗中調包，把客戶的原裝配件留下，下次再給其他客戶使用，以此提升獲利空間。

長甯區檢察院審查本案後認定，該犯罪團夥在上海、廣州、合肥等5個城市設立了8家門店，通過網絡引流将客戶介紹至門店實施欺詐，涉案被害人共計40餘名，涉案金額人民币6萬餘元，其中調包盜竊10餘次。

日前，該院以涉嫌盜竊罪、詐騙罪對吳某某、林某某等24名被告人提起公訴，均獲法院有罪判決。其中，主犯吳某某被判處有期徒刑三年六個月，罰金一萬元。其餘各被告人被判處八個月至二年十個月不等有期徒刑，并處相應罰金。

檢察官提醒

維修手機要選擇品牌官網正規渠道

仔細核對和辨别各類信息

避免被相近或相似的号碼、公衆号誤導

維修手機過程中盡量避免手機脫離視線

“面對面”維修才有保障

相關維修和交易憑證妥善保管

一旦後期發生糾紛

馬上依法維護自身合法權益

來源： 上海新聞廣播