寫在前面

在這個消費升級的時代，“IP”一詞被不斷提及。IP化成為當下新品牌異軍突起的利器，也是老品牌煥發新生的法寶。

然而，想要搭乘IP化的東風也并非易事。在私域流量運營上，品牌要不要打造IP ？如何打造自己的品牌IP呢？

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什麼是“IP”？

IP本意是“知識産權”(Intellectual Property)，最早出現在遊戲、動漫、文學、影視等泛娛樂領域。

如今“IP”成了流行詞，“萬物皆可IP”。你可能很難準确定義它，但人人心裡又都知道它。它可以是一個人，一個卡通，一部電視劇，甚至是一個表情包。

本質上，那些具有明确形象，能被真實感知，又可以穿越多種形态存在，都是IP。

而在私域運營中，IP就是企業或品牌的人格化表現。把抽象的品牌、企業，具象化為鮮明的人格形象，就是品牌的IP化。

品牌IP是商業變現力和人格魅力的一種載體，可以是真實的人物，比如雷軍、羅永浩；也可以是虛拟形象，比如熊本熊、哪吒、小豬佩奇等。他們都有“人”鮮活的性格特點，有生活、有故事、有情感。

IP化就是人格化，目的是“以人聚人”，聚合并連接品牌粉絲，在用戶腦海裡創造記憶畫面和情緒，從而建立信任和溝通。

為什麼品牌需要IP化？對經營私域有什麼好處呢？

02

在私域運營中，品牌IP化有四個重要的價值：

第一，IP更親切，有人情味，容易建立信任。

屈臣氏創造了一個虛拟人物IP作為品牌代言人，名叫屈晨曦，英文名Wilson。他的角色是專業的美麗顧問，還是一個裝扮時尚、懂得護膚知識的年輕小夥子。

這是屈臣氏經過數據調研分析後，打造出的符合品牌粉絲喜好的形象。

屈臣氏虛拟代言人：屈晨曦

這樣一來，用戶對品牌有了畫面感，更容易記住。現在屈晨曦已經在屈臣氏雲店等地出現，解答客人的問題，幫助篩選商品，并給出化妝品的選擇建議。

第二，人格化的IP名字更好記。

比如老幹媽、張小盒、康師傅等具有人格化屬性的名字，就比非人格化名字更容易傳播和記憶。

第三，人格化的IP更容易吸引人。

企業會賦予IP“人設”，放大一些特别的愛好、動作、語言或其他特點。比如，當提到李佳琦，你會想到他的人設：男人裡最懂口紅的，直播間裡的他永遠是紅紅的嘴唇，還有他标志性口頭禅是“Oh, my God！”。

第四，IP的人設豐滿立體，容易留下深刻印象。

IP是一個人格化的角色，有自己的樣子、名字、愛好、特點、特長等。這些維度都會印到用戶的腦海裡，慢慢形成對IP的畫面感和記憶點。正如我們提到馬雲，腦海裡會迅速出現與馬雲相關的照片、演講、新聞等，我們對他了解越多，記憶就越深刻。

03

如何打造品牌IP呢？

品牌IP化的前提還是品牌，我們不能憑空捏造，必須基于品牌的基因和特性。

所以打造IP的第一步，就是對企業進行了解和調研。

這裡我要強調，IP是要代表品牌跟消費者溝通、對話的，所以它必須具備品牌的氣質和性格。隻有這樣，IP才能在跟用戶溝通互動時傳遞與品牌一緻的形象。

很多企業都會忽略這一步，也是很多品牌踩過的坑。比如某美妝品牌在微信朋友圈的IP昵稱，就叫××美妝，這樣的IP也就形同虛設了，與用戶的信任感就難以建立。

關于如何調研，在我的新書《超級用戶增長》中給出了9大調研維度，包含目标用戶的人口屬性、消費能力、興趣标簽等，具體大家可以從書中了解。

當我們通過調研，對企業用戶畫像有了基本判斷後，接下來可以從名字（昵稱）、頭像、性别、公司角色、年齡、提供的利益、口号、社會身份、性格、興趣、星座、故事這12個維度來提煉和設計IP形象的關鍵信息。

IP形象模闆

在實際的企業IP打造中，并不是每個IP設計都要囊括這12個維度。但是，名字、頭像、性别、角色、年齡、提供價值這些是必選項。其他維度則可以讓IP更加豐滿和立體，不同行業需要的維度會有差異，這一點大家可以根據實際情況自行選擇。

案 例

這裡分享一下，我們曾經給一家知名品牌設計的一版IP形象：

名字：李小棉

年紀：90後

頭像：真人照片

角色：首席福利官、超級店長

身份：2—3歲孩子的辣媽、職場精英、動物保護協會成員。

性格：樂天派、正能量、善于交際、外向、情感細膩、朋友們的主心骨。

愛好：廚藝、藝術、偶像劇、旅遊、測評對比、運動、聽音樂、看美劇。

職能：VIP客戶服務、解決咨詢問題、定期發布福利、與用戶互動。

看完這個IP形象後，我們腦海裡就會自然形成一個角色：這是一個90後的辣媽，工作努力，富有愛心，充滿正能量。她興趣廣泛，性格比較開朗活潑，做事果斷、細緻。

有了這個IP形象，企業在私域流量的運營中就會有一個标準，内容組在制作生産内容時就會基于此，保持内容輸出調性的統一。所有呈現的朋友圈内容、跟用戶的互動，以及提供的服務，都是在不斷呈現李小棉這個IP的形象。

寫在最後

如今，無論是大企業還是小品牌，都在尋求新的流量窗口。

私域流量就是最好的答案之一。

品牌IP化是私域運營的第一步，想要做好私域流量，首先要從IP入手，然後通過 IP化—連接—促活—分層—複購 這五大步驟依次展開。在《超級用戶增長》中也詳細拆解了私域流量運營的五步法則，希望能對你的有新的啟發。

/ 完

我是 @晏濤三壽 資深社會化營銷專家，《超級用戶增長》作者，專注客戶經營，助力企業增長。感謝支持，歡迎一起私信交流~

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