一年一度的春運“大遷徙”從1月21日開始到3月1日結束，持續40天。全國預計發送旅客29.9億人次，比上年春運增長0.6%。其中，鐵路4.13億人次，增長8.3%；民航7300萬人次，增長12%；水運4300萬人次，與上年基本持平。

值得注意的是越來越多的智能化設備和黑科技産品亮相春運大潮，如無人機巡視、機器人指路、VR導航、刷臉支付等，過去一年已成為智能手機标配的“AI助手”在其中會起到什麼樣的作用？

人在旅途能否解放雙手？南都記者實測了蘋果、小米、榮耀、OPPO、vivo共5個品牌的AI語音功能，分别從語音喚醒、問路導航、連續對話等主要應用進行比較。

（手機AI助手識圖功能實測敬請留意）

測試機型及AI助手（均搭載最新系統）：

Siri（iPhoneX）

小愛同學（紅米Note7）

YOYO（榮耀V20）

Jovi（vivoNEX2）

小歐（OPPOFindX）

在語音助手的喚醒方式上，蘋果、小米、榮耀、vivo、OPPO的喚醒詞分别為“嘿、Siri”、“小愛同學”、“你好YOYO”、“嗨Jovi/小V小V”、“小歐小歐”。其中Siri和Jovi支持多人喚醒，也就是任何人大喊一聲“嘿Siri”或“嗨Jovi”都能喚醒你的語音助手，可以腦補下如果在地鐵上喊Siri的場景。而小愛同學、YOYO和小歐隻識别機主的喚醒，但小愛同學隻能在亮屏狀态下才能被喚醒。

緊接着我們測試了嘈雜環境下的喚醒靈敏度，其中Siri的靈敏度最高，其他語音助手需要反複測試2到3次才能喚醒。而在模拟開車環境下，Siri和Jovi都能一次喚醒。有意思的是，vivo的語音助手，使用Jovi和小V兩種喚醒方式的靈敏度差異較大，其中Jovi的靈敏度遠高于小V，但Jovi的讀法對于大部分來說顯然過于複雜。

一句話點評：能不能喚醒除了看網速、語速，還要看AI助理們的心情。

我們在模拟開車環境的基礎上，對乘車導航這一日常使用頻率較高的應用場景進行測試。測試過程中，記者以“去廣州火車站”為指令向手機語音助手提出導航請求。其中小愛同學、YOYO和小歐三個語音助手在使用語音導航時，需要對手機進行解鎖才能進入導航頁面，而Siri和Jovi則無需解鎖便可以直接進行導航。值得一提的是，Jovi在關鍵詞識别上還不夠準确，無法對“去廣州火車站”指令做出準确回應，需要記者指令中帶有“導航”“帶我去”等關鍵詞才能進行操作。

在進入相對應的導航軟件後，小愛同學、YOYO和小歐針對“廣州火車站”列出多項選擇，但是不念目的地詳細名稱和位置，需要記者在手機上選擇好路線後，以“第幾個”為指令才能開始導航；而Jovi在這方面做得比較“果斷”，則會針對目的地直接指定行使路線，無需選擇。

而Siri在導航方面做得最為人性化，在記者輸入指令後，Siri将搜索的路線用語音的方式逐條播報，且期間可以連續性對話，直到記者選對合适的路線為止。

一句話點評：安全駕駛起見，老司機們還是跟AI助手談妥了再發車。

我們分别通過普通話版“恭喜發财，紅包拿來”和粵語版“恭喜發财”來測試手機語音助手的的對話能力和方言識别能力。整個普通話對話環節中，Siri和Jovi的語音風格最為幽默，Siri會以“一般都是老闆給助理發紅包”的方式調侃記者。Jovi則是回答“沒有紅包，有我你要麼？紅包木有，但祝福可有一堆”來撩人；而小愛同學則比較一本正經，回答“謝謝，祝你節日快樂”。

YOYO和小歐表現則讓人比較“蒙圈”，認為記者要播放歌曲，YOYO播放了歌曲《紅包拿來》；小歐則是莫名其妙的播放了《這就是愛情》（暗示物質是愛情的基礎？鼓勵記者好好賺錢？）

而在粵語環節，各個語音助手還是能基本聽懂“廣東話”的，都能分辨出這是一句方言，但是他們的反應卻是不盡相同。其中，Siri較為“聰明”，用“謝謝，也給你拜個早年”跟記者唠嗑一下；而小愛同學、YOYO和小歐同學則是一言不合開啟“K歌模式”，放起了劉德華版的《恭喜發财》；而Jovi則是當起了“辭典”，告訴記者這是一句粵語，并告訴記者其普通話的釋義。

值得注意的是，各個語音助手對粵語還是停留在非常初級的階段。随後，記者以“吃過飯沒”的粵語方言繼續對話時，隻有Jovi回答了“可以蹭飯嗎？我還沒吃”，而其他語音助手在多次嘗試下都識别不出準确的話義。

一句話點評：同樣是AI寶寶，有的會互撩，有的隻會尬聊，差距在于各家算法工程師的情商？

在連續性的對話上，手機語音助手近乎讓人“全部攤手”：僅YOYO還會在播放音樂的場景下對記者的喚醒指令進行反應，且可以進行音量大小，切換歌曲以及歌曲的暫停與播放等操作；其他手機語音助手都沉浸在音樂的世界“無法自拔”，無論記者喊多大聲，都對記者的指令“愛理不理”。

一句話點評：一首歌結束聊天。

【旁白】

手機AI助手還是“寶寶”，仍待進化

盡管小米“小愛同學”的激活設備數超過了1億台，百度智能語音平台DuerOS 智能設備激活量超過2億，其中包括OPPO、vivo等智能手機廠商均搭載DuerOS。但從南都記者實測結果來看，目前AI語音的應用仍處于早期階段，喚醒、導航、連續對話等基礎功能都尚未健全。

根據人工智能平台商湯科技聯合艾瑞咨詢發布的《2018年中國人工智能手機行業研究報告》，在在“2018年中國AI手機用戶最常用的AI功能”TOP10中，語音助手排在第一；此外在“2018年中國手機用戶對AI手機功能未來的期望”的調研中，中國手機用戶對智能語音助手、智能優化、AI拍照、智能識别、解鎖方式等多項AI功能提出了更多需求，其中排在首位的為希望語音助手更強大，主動提醒生活瑣事。

可見用戶對于AI語音助手的需求遠遠高于目前AI語音助手的實際水平。但目前，智能語音助手僅作為一個手機自帶的APP，在實際應用中并沒有特别剛需的場景，智能語音助手整體使用率、活躍率、留存率都較低，原因仍在與自然語言處理技術的不成熟。

據了解，智能語音交互技術主要包括感知層(語音識别 語音合成)和認知層(自然語言處理NLP)。“目前，智能語音交互中語音識别技術已經達到較高精度，能夠滿足用戶日常使用需求。不過，由于語言的模糊性與複雜性更高，語音交互中的自然語言處理技術依然存在一些不足”，艾瑞咨詢分析師在報告中指出，“具體來看，一是對語音的處理受複雜的中文同音字、方言等因素影響，二是對意圖的理解受上下文環境的影響，三是對語言的理解還需要感知用戶的語和情緒，這些都可能導緻系統對于語義的理解出現偏差，手機答非所問。目前，業内期望通過加強對多輪語音交互的研究、強化自然語言處理技術來優化智能語音交互功能，使手機在理解、思考與學習上走的更遠。”

采寫：南都記者 馬甯甯 實習生 陳培均

制圖：何欣

,