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超市買的牛奶質量問題怎麼處理
超市買的牛奶質量問題怎麼處理
更新时间:2024-09-11 19:19:07

1818黃金眼的視頻

11月1号中午,小何和朋友到杭州濱江浦沿一家物美超市買零食。小何說,付完錢後,他拆開一包牛奶條吃了起來。而朋友看了外包裝,發現這包牛奶條過期了。

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剛買的牛奶條發現過期?

顧客:我不敲詐你們一分

從這張購物小票來看,小何中午在濱江浦沿這家物美超市買了四樣零食,總共花了三十四塊三。

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)1

其中這包樸珍牌藍莓果粒牛奶條花了十六塊五。

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)2

産品外包裝上标明,生産日期是去年12月18号,保質期是8個月,這樣算下來,這包牛奶條已經超過保質期兩個多月了。

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)3

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)4

記者檢查了一下,十根牛奶條現在還剩下七根,從外觀上看都沒有異常。小何告訴記者,他和朋友中午來逛超市,挑零食的時候沒有仔細看過産品外包裝,在收銀台付完錢,他就拆開這包牛奶條、抽了幾根牛奶條吃了起來。

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)5

小何:“朋友把包裝拿過去看了一下,他說是過期的,我就發現不對了(吃過幾根,有沒有覺得胃部不适)還好。”

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)6

發現自己買到過期産品,小何立刻找到超市服務台理論,工作人員的回答讓小夥子不太高興。

小何:“(工作人員)他們說他們吃了也沒事,還說超過一兩個月沒有關系。”

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)7

小何說,自己是做食品生意的,對《食品安全法》的規定比較熟悉,“經營明知是不符合食品安全标準的食品”,消費者除了要求賠償損失外,還可以向經營者要求“支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元”。

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)8

根據自己賠償店裡客人的經驗,小何提出了一個賠償金額,還要求超市報銷他以後去醫院檢查的費用。

小何:“我做正常的常規檢查,憑發票來(報銷),我不敲詐你們一分(就食品本身,你索賠多少)我直接跟他們說賠五百塊,因為我自己也是開食品店的,上次出過食品安全問題,顧客投訴到市場監管,當時我跟顧客協商,顧客要求賠一千,我賠了五百塊。”

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)9

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)10

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物美經理:貨架上沒有過期産品

先取證這個産品是不是店裡出去的

對于小何的索賠要求,超市方面表示,接到投訴後,他們第一時間檢查了事發貨架,擺放的樸珍牌藍莓果粒牛奶條當中沒有過期産品。

物美大賣場杭州濱江浦沿店客服經理 吳淑華:“生産日期都是2020年9月份的(一般貨架多久清理一次貨物)保質期還有三個月,我們就會提前下架,我們也會進一步取證,這個産品是不是我們店裡出去的。”

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)11

這位超市客服經理表示,她也從小何那包牛奶條裡抽了一根出來,吃的時候覺得味道很正常,小何要求的體檢費用和賠償金額都不是問題,關鍵是要調查清楚,小何這包牛奶條是不是他們超市的商品。

物美大賣場杭州濱江浦沿店客服經理 吳淑華:“如果過期産品真的是從我們店裡出去的,你說要檢查(身體)也好,再高的費用我們一定會承擔,你多少賠償金額,我們根據相關法律法規,是怎麼樣處理就怎麼樣處理。”

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)12

超市買的牛奶質量問題怎麼處理(物美買的牛奶條)13

小何表示,這包牛奶條就是他從物美超市買的,如果超市需要調查時間,他可以耐心等幾天,也希望物美超市給出一個滿意的解決方案。

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