文章分享了作者對于内容型社區産品的一些理解，希望通過此文能夠與更多的PM進行思想交流。

近期在研究短視頻社區産品，由于希望深入到本質去理解這一産品形态，所以從短視頻社區産品深入到内容型社區産品，再到内容型産品，再深入可能就回到了互聯網産品上，于是趕緊打住，決定從内容型社區這一層面來談談我的理解，寫下此文也是希望能夠和更多的人進行思想交流，提升自己的認識。

全文思路：先講總體講内容型社區的組成和結構，再分别從内容緯度和社交緯度來分析内容型社區，最後再通過一個短視頻社區産品（美拍），結合本文談及的框架來進行分析。

内容型社區的組成

内容型社區的核心是内容，沉澱的内容孕育出社區特有的氛圍和文化。這從知乎早期采用的邀請制可以看出，确保符合社區文化的内容的生産是社區必須确保的一點，其他社區比如人人都是産品經理采用審核的機制同樣也是為了确保内容符合社區調性。

社區不僅滿足的是用戶獲取感興趣内容的需求，還有更深層次的需求——交流，而交流深度的設定則取決于社區的定位，它決定了産品的社交屬性，包括關系鍊的強弱設定和互動的深淺設定（文中涉及到的互動一詞如未聲明均指用戶之間的互動）。

内容型社區的結構

下面是我理解的内容型社區的結構：

從圖中可以看出，内容型社區是以内容供應鍊為核心，同時附加社交屬性（在用戶間建立關系鍊和互動機制）的産品。其中，内容供應鍊是其能夠運作的根本，而社交屬性的強弱則要更多的與産品定位相關。（這裡将複雜的關系鍊網絡作黑盒處理，将圖的下半部分的獨特個體對應到上半部分的消費者和生産者，将下半部分的連接模型代入到上半部分紅色連接處）

一般來說，加強社交屬性主要是考慮到了：建立關系鍊除了增加内容的分發渠道（即沿用戶關系鍊傳遞）外，還能夠增強用戶的黏性。在基于内容的互動機制外（比如評論文章，點贊，打賞）引入用戶間的互動機制，則能夠更加有效地鞏固關系鍊，滿足用戶的交流需求。

下面将從内容和社交兩個緯度來看内容型社區。

内容維度

在這個部分，主要講的是社區氛圍和内容供應鍊，從明确社區需要的内容再到怎樣讓社區中有這樣的内容。

社區定位

社區定位決定了社區要營造的氛圍和文化，而社區文化又在社區沉澱的内容得到體現，所以明确社區需要什麼樣的内容是至關重要的。

知乎一開始實行邀請機制，用來确保能夠正确生産“社區想要的内容“，能夠沉澱在社區成為一種文化，這種文化能夠影響（一定程度上）到後來進入社區的人，告訴它這種内容才是社區文化所認可的，而使知乎能成為一個高質量知識問答社區而非百度知道。

其他社區在起步或者一直到成熟階段，比如幕布，人人都是産品經理，網易蝸牛讀書一樣，在内容管理上通過審核機制也是為了篩選出真正符合社區文化的内容，維持住一個正反饋。

内容供應鍊

社區文化的指引下，确定了想要的内容後，就需要考慮打造一個内容供應鍊。

從上圖可以看出，内容供應鍊包含了内容從被生産，到分發給消費者的整個流程。在打造内容供應鍊的時候，應該考慮下面幾點:

1. 明确産品的内容形态形式和類型是什麼，具備什麼樣的特點，生産門檻是否高或低，UGC形式的産品如何去降低生産門檻
2. 明确内容生産者是誰，考慮如何激勵内容生産
3. 如何對生産的内容進行管理，比如如何建立一個内容審核标準
4. 如何分發内容以滿足生産者和消費者需求？目前常見的内容分發方式有個性化推薦、熱門、分類/專題/頻道/話題、編輯推薦、關系鍊（關注/用戶主頁）、最新、LBS（同城，附近的人），系統推送等方式。

社交維度

其實當騰訊“攜用戶以令諸侯”的時候，不少産品總是會想要在自己産品中添加社交元素，但更關鍵的問題是如何結合産品定位去思考社交的“火候”。同樣的，即使社交是内容型社區中的一環，但在不同産品中，又該如何去把持呢？這裡先賣個關子，在本部分最後再結合實際例子。

理解個體

線上的每個獨特個體，是多個身份的線性疊加。如何理解這句話，舉個例子，一個在平時生活中一直沉默寡言的人，可能在某個讀書社區中的身份是一個愛表達的文藝青年，在體育社區中又可能是一個常和人争論的狂熱粉絲，這多種身份的線性疊加，組成了這個多面的、飽滿的獨特個體。

理解關系鍊

關系鍊就是用戶間的連接，如同現實生活中人們的社交關系一樣具備多種形态和不同強度，比如生活中的情侶關系就是點對點的而且是強關系。下面将從建立關系鍊的目的和關系鍊的維持兩個角度來講：

1. 建立關系鍊的目的

從用戶角度來說，在社交産品中建立關系鍊的目的更多是為了互動，而在内容型社區中，建立關系鍊的目的更多是為了持續獲得内容。從産品角度來說，關系鍊是社交産品特别是非熟人場景的社交産品的命脈，對于内容型社區來說，關系鍊是内容的流通的另一條鍊路。

2.關系鍊的建立

對于内容型社區而言建立關系鍊的主要方式是基于内容的，先發現到某個人的内容再去關注這個人，此外還有另外一種常用的方式就是從第三方社交平台導入用戶原先的關系鍊，此外還可以通過顔值互贊（探探），通過地理位置（陌陌）等其他形式來幫助用戶在産品中建立關系鍊。

3. 關系鍊的維持

對于社交産品來說，用戶間能夠産生持續有效的互動是維持關系鍊最重要的一點，比如你在網上認識了一個新網友，并qq加了好友，一開始你們好幾天都經常聊天（經常互動），所以在這個階段你們的關系鍊強度是在不斷加強的，但是可能随着時間流逝你們漸漸很少聊天（互動減弱），那麼你們的關系鍊強度是在逐步下降的，直到有一天你們形同陌路互删好友，那麼關系鍊斷裂。

而對于社區産品來說，維持關系鍊更重要的是要确保個體能夠持續産生好的内容，用戶之間是一種基于認同的弱關系鍊，所以常看到的建立關系鍊的方式為關注或稱訂閱。

理解有效互動

有效互動是什麼？有效的互動是個體出于某個需求，在特定的場景下，圍繞着某個話題或某個行為，對其他個體傳達某種信息介質，并從目标個體獲得同步或異步反饋的過程。舉個理想情況下的例子，你在陌陌中玩狼人殺後（場景），覺得某個妹子玩得很不錯，于是向其發起私聊，圍繞剛才妹子中的表現（話題），稱贊其玩得不錯（傳達信息），當消息顯示已讀後，妹子回複了你謝謝（獲得反饋）。當然并不是每個互動都是有效互動（我的評判标準是有無反饋），同時也要注意到互動有可能對用戶造成打擾，對于這種情況，許多産品也提供了屏蔽和拉黑對機制來處理這種問題。

下面來思考一個問題：為何一些社區不支持私信，一些社區支持私信呢？

問題的本質也就是為何一些社區沒有在用戶間的互動上邁進一步，而其他一些社區卻在用戶間互動上做了強化？

這裡拿産品經理社區和簡書來做比較，在産品經理社區中，側重于基于内容的互動（在作者寫的文章的基礎上進行評論／點贊／贊賞），而在簡書中除了基于内容的互動，用戶還可以發送簡信（也就是私信）進行交流，這需要具體結合兩個産品來分析。

首先談談私信的特點，私信是一種私下交流的形式，可以使溝通更為連貫，滿足用戶深入交流的需求，但它作為一把雙刃劍，又很有可能導緻用戶收到打擾。其次，從需求場景來考慮利弊，作為産品經理交流社區，社區内容專業化程度高，私下交流的場景一般有：

1. 獲得大牛指點，但大牛不适合作為社區的公開服務資源，不過可通過問答專場的形式；
2. 和相似的人交換看法，可以促進交流，如果不支持用戶還可通過評論或個人資料頁獲取方式；
3. 營銷号；在這種情況下，産品經理社區一般較為克制。而簡書則是一個面向大衆創作者的内容社區，内容類型廣，平均專業化程度比較低，用戶私下交流也更靠近個人交流而非專業交流，社交性質比較強，所以簡書支持了私信。在工作中需要更深入地思考互動的深淺和限制條件，比如是否需要關注後才能發起私信或評論，還是說無需關注直接就可以評論。

對美拍的分析

現在結合上面提到的内容型社區框架，對短視頻産品美拍進行分析。

内容維度

• 社區定位：泛娛樂内容社區，目前以年輕女性用戶為主
• 内容供應鍊（針對短視頻）

1.内容形态包含視頻和圖片，内容形式豐富，分為直播，短視頻，有戲（音樂短視頻），照片四大塊，其中短視頻又包含了10秒MV，15秒，5分鐘三類，照片除了普通照片外還包含了照片電影（類似于動态相冊）。豐富的内容形式滿足了内容消費者的多元化需求，在短視頻這一塊，十秒MV通過斷續拍攝的支持讓用戶能快速切換場景錄視頻，然後選擇對應的MV模闆即可對視頻進行背景音樂，視頻手法和濾鏡的設定，大大降低了用戶拍出MV範視頻的成本；15秒短視頻則對位快手，5分鐘短視頻則對位梨視頻，同時内容類型豐富，包含美妝，搞笑，吃秀等一系列内容。

2.内容生産者包括普通用戶／大V用戶(包含明星)／第三方PGC，激勵方式點贊外還支持送禮物，明星生産者和第三方PGC的激勵方式主要依靠平台資源。

3.在平台内容管理上，作為一個泛内容社區而非垂直社區，内容管理主要放在内容的法律法規上的檢查上。

4.在内容分發上，美拍通過熱門，同城，頻道，關系鍊(關注)，話題，排行榜，系統推送等方式進行分發。

社交緯度

• 個體（用戶畫像，篇幅問題暫不展開）
• 關系鍊：弱關系網絡
• 互動：基于内容的互動（點贊，評論，禮物，艾特），此外還支持私信

尾言

受限于篇幅，對美拍的分析比較簡單，接下來筆者打算繼續結合這個框架，對短視頻社區産品進行更加細緻深入的對比，以競品分析報告的形式輸出，之前還需要和大家多多交流，如果對本文有任何不同的看法或理解歡迎和我交流。

作者：洪林偉，秋招中的PM

本文由 @洪林偉 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議

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