來源：上遊新聞-重慶晨報

“看，這都是之前家裡被淹的照片，馬桶堵滿了，家裡到處都是糞水，整個一樓都被淹了。”家住巴南區曦圓·柳鎮小區的徐先生拿着手機對記者講起了自己糟心的經曆。“這是去年10月份主下水道反水時家裡的照片，今年1月16日家裡又出現了類似情況。”徐先生表示，因為此事家裡一樓全部被淹，木地闆、床、家具、電腦都受到損壞，更換木地闆、粉刷牆壁花了不少錢。他認為物管對此負責，但物管方表示這不是他們的責任，于是徐先生找到了上遊新聞熱線966966/上遊新聞APP，希望能夠獲得幫助。

三個月家中被淹兩次

徐先生的家在巴南區曦圓·柳鎮小區一棟小高層的底樓。他告訴上遊新聞記者，第一次家裡開始出現下水道反水的情況是在去年10月13日傍晚左右，“當時我們就在聯系物管解決，但物管态度并不積極。因為這個下水道為共用主管道，為避免因樓上住戶使用導緻反水更嚴重，我們想先關閉整棟樓的總閥，但物業一直沒有協調好。後來我們在報了警才關了總閥，這可以查到出警記錄。”

△徐先生家當時的情況。受訪者提供照片

原本徐先生家中的情況有所緩解，但第二天一早在堵塞沒有得到有效處理的情況下，物業又打開了整棟樓的總閥，這讓徐先生家反水情況進一步惡化。“本來隻淹了衛生間，結果開關一開，水越來越多，把卧室、過道都淹了，後來還是我們自己找人進行清理。”

徐先生表示，去年10月那次的都是糞水，味道非常重，後來他重新安裝了家裡的部分地闆，找人粉刷了牆壁。“算起來我們一共損失3萬多元，當時物管一個保安隊長來我家，口頭承諾會賠償損失，我們也向物管提交了損失清單，但到目前為止物管隻給了2000元疏通費。”

△當時處理堵塞的情況。受訪者供圖

今年1月16日，徐先生家中再次出現反水情況，“這次沒有上次嚴重。雖然上次堵塞後物管找人來進行了疏通，但我擔心管道問題沒有徹底解決，長期這樣折騰誰都受不了。”上遊新聞記者在徐先生家中看到，一樓部分牆壁依然潮濕，還存在裂縫、發泡的問題。

徐先生：小區物管應承擔部分責任

徐先生告訴上遊新聞記者，去年10月首次反水時，徐先生家原本不會遭遇這麼大的損失，但因物管方沒有與樓上業主做好協商工作，在下水道堵塞問題沒有完全解決的情況下自行打開總閥，才導緻家中損失慘重。

△徐先生用舊床單擋水。受訪者供圖

他還指出，《重慶市物業管理條例》第六十三條中提到，“物業服務企業在自身經營管理範圍内對其他服務區域的人流幹道、消防通道、化糞池、電梯等重點部位和重要設施進行經常性檢查，對檢查中發現的安全隐患，應當處理，并發出警示”，顯然物管方并沒有做到這點。

徐先生認為，自己繳納了物管費，物管有義務去和樓上其他住戶協商溝通共同承擔損失，畢竟下水道堵塞并非自己的問題，但物管方迄今為止都沒有做此事。所以，徐先生認為自己家裡遭受的損失，物管方要承擔部分責任。

物管方：徐先生家遇反水與物管無關

徐先生透露，在向上遊新聞反映家中情況前，自己和家人已多次前往物管協商，希望能夠解決賠償問題，但物管堅持認為錯不在自己，拒絕任何賠償。

△新刷牆壁部分起泡。

上遊新聞記者又與徐先生一起到小區物管了解情況，小區物管方蔣經理也承認是共用的主下水道堵塞造成徐先生家反水，但管網堵塞是由沉降造成，不屬于物管方的責任，而且化糞池的下水道物管方也有進行日常維護，有清掏錄和照片為證，但是蔣經理拒絕透露物業公司一年清掏幾次。

至于由物管方出面，向共用管道的鄰居商議索賠一事，蔣經理表示，物管方可以根據徐先生提出賠償金額，去向共同使用管道的業主協調，讓大家分攤賠償，但也要樓上業主願意賠才能賠。

蔣經理還透露，物管方面之前也向街道物管科、住建委反映過本次小區堵塞的情況，但徐先生提出上萬元的賠償金額太高，相關方面表示無法用大修基金進行賠償。蔣經理還告訴徐先生，如果他實在要索賠，可以通過法律途徑解決。

專業律師：徐先生可以通過民事訴訟索賠

上遊新聞記者在浏覽相關新聞後發現，國内有不少類似徐先生遭遇的一樓業主，通過民事訴訟向樓上業主、物管公司索賠成功的案例。

從這一系列案例來看，物業公司未能保證下水主管道暢通導緻業主遭受損害，構成不作為侵權，應當承擔賠償責任。除非物業公司能夠查明下水主管道堵塞的原因，找到直接侵權行為人，才能夠免責。

對此，上遊新聞記者咨詢了北京金開（重慶）律師事務所律師劉勍。劉律師表示，徐先生完全可以通過法律途徑索賠，此事關鍵點在于損失的計算和侵權主體的确認。

至于劉先生是否該告物管方、是否要加上樓上業主，甚至小區的施工方等等，劉律師說，“要确定以誰為被告，首先需要鑒定下水道反水的原因是什麼？根據鑒定結論，确定侵權主體再提起訴訟。或者徐先生可以将認為有責任的主體均進行起訴，在訴訟中由法院委托第三方機構鑒定，再根據鑒定結論撤銷或者追加被告。”

上遊新聞記者 何豔

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