積分商城真是個令人恐懼的東西，玩好了趣味橫生，指标有交代。玩不好，用戶不活躍，留存一波走，也是百分之百的心累。

背景

由于借貸行業的原因，app次日留存在20%左右，日打開次數在1.3次。之前的使用場景是用戶割韭菜一樣一波走，做積分的初衷是希望增強粘性。

因為小白起家，走了特别多的彎路，所以把自己遇到的坑總結了一下，望對各位看官有一絲幫助。

一、入口位置與引導信息

1. 入口位置

積分商城入口的位置大抵分布于這些地方：

1. 個人中心（我的）頁面——條狀運營位、我的積分賬戶、圓形圖标入口；
2. 首頁圓形圖标入口，如淘寶的淘金币入口；
3. 滲透在主要業務場景中的積分露出，如金币抵扣消費。

積分商城剛起步時，由于内部不完善 效果未顯露，運營者其實很難拿到優質資源位。

這樣的結果就是：你的流量少，轉化一般，活躍數打折扣，還沒有收益，隻能拿到更次的廣告位，惡性循環。

這個時候，就要考慮一下，積分項目對于app而言，需要扮演什麼樣的角色。如果是作為産品成熟度的一個标識而存在，其實不需要花費過多的心力。

但如果想要對指标有所提升，還是要争取更好的運營位，做好用戶觸達，至少讓大部分用戶知道這個app是有積分的。

2. 入口引導信息

積分剛上線時，因為内部也不完善，隻有一個個人中心條塊的運營位。當時先用了圖示左側的gif圖标，以為肯定吸量。

結果，參照相似位置的點擊量，【積分商城】:【我要辦卡】：【系統消息】=7:10:18

嗯，可能這個位置放圖片太奇怪，騷氣的文案更能吸引人？？？

于是改成了下圖右側，結果……【積分商城】:【我要辦卡】：【系統消息】=6:10:18

(╬￣皿￣)怕是打擾惹，迅速改回。

這一塊，已經在讓設計出多一些樣式，A/B測來選取更優的入口引導。

二、頁面跳失

積分入口進來後，是簽到頁，用戶【點擊簽到】會彈出一個今日推薦的産品，産品頁下方有【去看看】按鈕，跳轉到第三方申請頁面。

于是，一開始看到banner頁的點擊奇低，簽到-産品的轉化較高時，我們産生了一個肯定的猜想——用戶肯定是從第三方頁面跳失了，所以才沒有看到這麼吸引人的活動banner。

然後我們把産品彈出的功能隐藏來驗證我們偉大的猜想。結果……點擊率還是沒有任何的波動（摔(艹皿艹)）。這樣就排除了頁面跳失的可能，讓我們聚焦到banner本身。

三、banner及活動入口的設計

于是我攜手我們優秀的設計同學，修改了banner樣式和文案，自我感覺是比原來的煽動性更強。然鵝，隻打雷，沒下雨，提升了3-5個點後就停滞在了點擊15%的水平。

這個數據讓我一臉懵逼。

然後在跟數據組同事日常厮混的時候，被一語點醒。

• “我們app的用戶一直對banner這種形式不感冒，雖然它占據了很大的頁面，但點擊數據一直不如一些模塊式的，圓形圖标式的入口”。
• “并且對于花哨的、很像廣告的頁面他們的點擊意願更弱。”

這哪是隔行如隔山，簡直是隔APP如隔山，不了解用戶的運營都是耍流氓。

四、活動門檻與流程

一二期我們就開發了兩個活動，一個是每家都有的大轉盤，還有一個是積分投注遊戲。

關于大轉盤，有以下幾個影響轉化的節點：

1. 免費抽獎的機會

開始設置時，每個用戶每日簽到是5積分，但大轉盤是10積分/次，也就是絕大多數用戶在第一次進入活動頁時玩不了遊戲，需退出做任務賺積分後才能進行抽獎。

後調整成3次免費/每個用戶ID，轉盤頁面-點擊Go開始遊戲的轉化提升。

2. 抽獎次數上限

在其中一個任務完成率高的渠道，出現人均轉盤參與次數>20次的情況，出現個别用戶單人參與次數>100次的情況；建議設置每日抽獎次數上限，如10次/人。

3. 獎勵的選擇與概率的設置

獎勵中現金紅包更受青睐，控制成本時，可以通過計算積分的折合價，來估算成本。

舉個例子，10積分/次的抽獎門檻下，折合價可以适當超出10積分，控制在承受範圍内。

積分投注的活動算是半原創設計吧，玩法中還有很多有意思的部分。篇幅所限，且看下篇分曉。

本文由 @江南朱七七 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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