中國網财經3月2日訊(記者 蘇萌)職場社區脈脈近期推出了“先看點評，再找工作”的公司點評闆塊，引發行業熱議。有用戶表示脈脈“公司點評”機制的客觀性存疑，同時脈脈還存在社區謠言和水軍刷評等問題。

針對上述質疑，脈脈官方今日公開回應稱，誠懇接受所有的批評和建議；随後脈脈創始人兼CEO林凡又在微博發表長文進行回應。

脈脈做點評是個僞命題？

今年年初，脈脈對外宣布，在其原有職場社交與招聘兩大核心業務上，推出了公司點評系統，試圖改變傳統招聘模式存在嚴重信息不對稱的現狀，為求職者提供多維度的真實信息。

按照林凡的話說，脈脈這是要掀起一場招聘革命，推動招聘行業進入“點評時代”：“消費點評，讓差評店鋪消失了；脈脈公司點評，将讓差評公司消失。

但脈脈的這一舉動，很多用戶并不認可，有網友表示，每家公司都有差評，脈脈在做的不是讓差評公司徹底消失，而是讓每家公司的差評都浮出水面，鼓勵員工發洩對東家的不滿，還有部分網友“調侃”稱，“在脈脈上看不到脈脈員工的點評”。

相關媒體在報道中也指出，脈脈做點評“野心不小，但恐怕不能如願，因為企業點評是僞命題，更是僞需求”。

針對社區謠言的問題，林凡在公開回應中稱，脈脈一直持續緻力于謠言的治理，不斷完善投訴舉報機制，每個帖子都帶有舉報的入口，投訴在一定時限内客服将有回複，并有讓公司實名辟謠的功能等，在充分保障企業員工發言權的同時，也用更多的制度規則限制謠言的産生和傳播。林凡表示，脈脈上的“謠言”經常成為“遙遙領先的預言”。他提到，員工和公司發生一些問題，有不少公司不解決問題，反而去解決提出問題的人和呈現問題的社區，于是就會把問題變成“謠言”。

記者梳理發現，近幾年很多互聯網大廠的負面爆料源頭，均來源于脈脈最著名的“職言”闆塊，如今年2月的“微博裁員”事件，最先便是在脈脈平台上傳開的。一位業内人士稱，對于大部分的脈脈用戶來說，脈脈的主要用途隻是了解公司八卦和吐槽公司内部問題，很少有人期待通過脈脈來實現人脈或者工作的突破。

針對刷評和水軍問題，林凡稱，這是互聯網誕生以來一直存在的頑疾，所有社區平台都是在不斷發現和解決這個問題的過程中。脈脈目前的策略是，強化身份認證，使用企業通訊工具(郵箱、釘釘、企業微信、飛書等)完成認證，目前隻開放給現任員工和前任員工可以對企業點評，就像隻有參與消費的用戶才能對店鋪進行點評一樣；未來将可能開放第三方的點評。

第三方投訴多達3000餘件

記者注意到，脈脈的用戶體驗也是近幾年被頻繁提起的槽點，尤其是自動續費問題，正越來越被曾經使用過脈脈的用戶集中吐槽。

據了解，脈脈曾推出1元隐身會員，衆多用戶本着幾乎無成本的心态購買，但使用率并不高。但脈脈會在不通知用戶的情況下，自動扣錢續費，進入APP後也找不到會員權益入口。

據黑貓投訴數據，截至目前，有關脈脈的投訴量高達3146件，投訴内容集中為不知情扣費、涉嫌欺詐、被自動開通商務會員。

有投訴者表示，在2月9日第一次下載脈脈軟件并使用了0.1元的7日會員體驗，并未開通自動續費功能，也不知曉此功能的存在，于2月16日發現被商家自動扣款198元，對于該項扣款“非本人意願和本人知情情況下進行，涉嫌欺詐”。

另有多名消費者反饋，“上個月在脈脈APP上選擇了一個0.1元的試用套餐，并未有任何自動續費提示，本月毫無提示的情況下默認從支付寶扣除68元，簡直太過分了”、“在脈脈APP上花1元會員體驗後，沒有提示短信自動扣款288元的會員費，胡亂扣費，強制消費”。

資料顯示，脈脈App于2013年10月上線，定位于“實名制職場社交平台”，基于“實名職業認證”和“人脈網絡引擎”幫助職場人拓展人脈、交流合作、求職招聘，脈脈APP的運營主體為北京淘友天下技術有限公司和北京淘友天下科技發展有限公司，林凡為公司創始人、CEO。

2018年8月21日，脈脈宣布完成2億美元D輪融資。2019年4月，脈脈宣布用戶量突破8000萬。2022年2月，脈脈上線公司點評。

(責任編輯：安荻)