南京市公共自行車可以還車嗎-tft每日頭條

公共自行車作為公共交通組成部分，是不少市民出行的選擇。然而，原本應該為市民帶來便利的公共自行車，最近兩天卻成為了南京市民莊先生的煩惱：“在河西多個點都借不出車，客服電話還沒人接。”

莊先生說，借不出車，已經打亂了他的出行計劃，而南京公共自行車公司服務熱線打不通，借車問題一直解決不了，卻更讓他感到很生氣。

南京市公共自行車可以還車嗎（南京公共自行車無法借車）1

據莊先生介紹，他是公共自行車的老用戶。11月10日、11日兩天，他通過刷“暢行南京”APP借用公共自行車出行時，手機界面短時間提示本卡不能使用，自行車樁也毫無反應。為此，莊先生多次撥打南京公共自行車公司客服熱線025—85516666，但電話不是忙音就是無人接聽，“好不容易打通了，語音提示‘等待接聽請按1’，我按了1，電話就直接斷線了，連續多次都是這樣。浪費了我不少電話費。”

南京市公共自行車可以還車嗎（南京公共自行車無法借車）2

記者也注意到微博上有市民反映說公共自行車不能掃碼使用，咨詢客服一說不确定完成時間，二說下周可能改造好。為此該市民投訴南京公共自行車公司希望得到賠償，回複是沒有賠償規定，隻給把雨傘表示歉意。

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11月12日上午，記者撥打了南京公共自行車公司客服熱線025—85516666。在經曆了11次忙音或無人接聽後，終于在第12次聯系上了接線的客服人員。

記者以一個借用公共自行車的普通市民身份反映問題。該客服人員告訴記者，目前南京公共自行車後台系統正在進行切換，切換期間确實會影響部分市民的正常使用，他們已經在“南京公共自行車”微信公衆号上發布了通知，希望市民能夠耐心等待。

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不過，記者注意到，通知上顯示公共自行車後台系統切換時間是11月10日—11月11日，為何到12日系統依舊沒有恢複？對此，客服人員稱是因為切換維護中出現了一些問題，至于何時能恢複，還需要等待技術部門通知。

此外，對于客服電話很難接通的問題，客服人員解釋稱是因為近日來電咨詢的市民較多。如果需要客服人工服務，等待時間确實較長，希望市民能夠理解。新華日報·交彙點記者廖健偉陳曉春

來源：交彙點