16年換電視，因為以前使用過康佳品牌電視，質量不錯，所以購買又選擇康佳，網上購買下單入手M49U；從買入到19年9月，好像出現了三次故障，都是畫屏問題，前兩次通過維修得到解決，最後一次返廠維修近一個月也沒修好，後來售後師傅告訴我們要等原廠的屏，具體時間不能确定，另外提出一個解決方案，交600多塊錢，買延保服務，這樣可以免費換機，由于維修時間不能确定所以就選了延保，更換新機後到現在不到兩年時間，本周四五又出現屏幕下半部分畫屏現象，周六報修，今天售後人員到家查看，發現又邊框處有黑塊，大概兩個大手指蓋那麼大(黑塊在售後人員指出前我們都未注意到），并且黑塊靠邊框位置有漏光現象，售後人員就說是由于外力導緻屏幕損壞，不一定給維修，但是家人很肯定出現問題時并沒有人碰到電視，我仔細觀察了一下黑塊處，邊框和屏幕交彙處薄膜也完好無損，如果是砸壞，薄膜應該有痕迹或損壞，并且處的我仔細通過仔細觀察可以看到邊框有燒化的情況，個人推斷應該是由于内部電路連電，導緻屏幕燒化損壞(本人從事電力設備開發，多少懂點這個）；售後人員隻能說返廠維修，具體情況等确定後再說。
真沒想到康佳質量這麼差了，服務如果再跟不上，那這能這樣慢慢沒落下去了!
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