IT之家 12 月 23 日消息，由于疫情爆發以及實行封閉式管理，購買了西安地區火車票的用戶現可免費退票，而且多家航企表示涉西安機票也支持免費退改。
據飛常準 App 顯示，截至 12 月 23 日 10：00，西安鹹陽機場國内航班已全部取消，僅剩 3 班國際航班仍處于計劃狀态中。
各大在線旅遊平台和 App 已經對此跟進，受疫情影響的用戶可以在平台自助退訂。例如攜程方面表示，西安地區部分酒店已協同攜程啟動安心保障服務，受疫情影響的用戶可在自助退訂。
IT之家知悉，目前至少包括中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等 29 家航空公司已陸續出台針對西安疫情地區進出港航班的特殊方案。
攜程也表示針對符合航空公司最新保障方案的用戶開通自助退改服務通道，無需排隊、打電話咨詢客服，減少退票退款等待時間。
去哪兒網則提醒消費者，目前航司政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合政策後再提交。去哪兒将嚴格按照航司規定，協助相關旅客辦理改退票業務。
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