11月4日，北京市召開2022—2023年度全市供熱暨掃雪鏟冰部署會，會上介紹本市将于11月7日開始供熱系統試運行。供熱試運行期間，本市将結合氣象會商情況，根據氣溫變化，确定正式供熱時間。

11月7日試供熱

正式供熱時間依氣象變化确定

10月25日和11月1日，本市多部門已連續進行了兩次氣象會商，後續本市還将進行第三次氣象會商，對采暖季前及期間的天氣形勢進行初步的研判。

為做好今冬明春供暖工作，讓市民溫暖過冬，按照市委、市政府部署，根據氣象會商初步研判，本市計劃于11月7日啟動供熱試運行。試運行并非“提前供熱”，正式供熱時間将根據氣象變化及氣象會商等情況最終确定。

市城市管理委和市發改委等多部門在中石油、北京燃氣集團、北京熱力集團的參與配合下，已經開始啟動本市熱電氣聯調聯控機制，協調組織上遊的電氣企業和本市熱電氣及發電企業做好資源保障，确保供暖能源供應平穩。

加大供熱接訴即辦力度

請市民注意家中供暖設施狀況

在隐患排查治理方面，供熱單位将建立問題隐患台賬，在供熱前逐項整改、閉環管理，切實消除事故隐患，堅決遏制各類事故發生。

在接訴即辦方面，近五年，全市采暖季市民熱線供熱投訴總量持續下降。各區要加大供熱問題接訴即辦的力度，增派專人負責，動态跟蹤派單辦理情況，挂賬督辦，逐項銷賬。各供熱單位要落實主體責任，強化入戶測溫，及時發現和解決群衆訴求，舉一反三，做到未訴先辦，提升服務管理水平。各區要結合實際，組織開展“訪民問暖”活動，實現采暖季供熱問題“一降三升”，降低投訴總量，提升響應率、解決率、滿意率“三率”，讓人民群衆滿意。各供熱單位要采用公共維修電話、建立微信群、發放供熱服務卡等線上線下相結合的方式，推廣供熱管家微循環服務模式，第一時間解決好用戶反映的問題。

試運行期間，市城市管理委要求各供熱單位加強對供熱設施的巡檢和熱态調試，及時解決系統跑冒滴漏問題和系統平衡問題，為正式供熱做好準備。要暢通報修服務渠道，安排好值班和維修人員，及時響應市民訴求，快速處置相關問題。各部門、各能源企業在全力以赴保障首都能源供應正常的同時，要落實各項節能降耗措施。

市城市管理委提醒廣大市民，供熱系統試運行期間要密切關注家中供暖設施狀況，若家中出現跑水漏水等情況，可直接撥打所屬供熱單位服務電話報修解決。積極參與節能行動，從我做起，從小事做起，節約用電、用氣、用煤、用熱，養成節約用能的良好習慣。

做好背街小巷等

市民身邊的掃雪鏟冰工作

今冬本市掃雪鏟冰工作繼續實行藍色、黃色，橙色、紅色四級預警管理，堅持“機械掃雪為主、人工掃雪為輔、社會廣泛參與、科學使用融雪劑”的原則，按照“雪前準備、雪中打通、雪後恢複”作業流程，開展掃雪鏟冰作業，保障雪天城市道路通行條件。

實施分區控制，壓緊壓實掃雪鏟冰作業責任。掃雪鏟冰責任區依據環境衛生責任和道路清掃保潔權屬劃定，按照“三級管理、四級控制、社會公衆參與”的原則，由市、區、街鄉（鎮）、社區分别組織實施，落實自身責任區範圍的掃雪鏟冰工作。同時，首都文明辦，團市委等相關部門将積極組織發動青年志願者、文明引導員、商業企業、學校以及旅遊景區做好掃雪鏟冰工作。

目前即将進入今冬掃雪鏟冰實戰階段，市城市管理委要求各區、各作業單位密切關注天氣變化，按照“雪情就是命令”的要求，随時應對雪情，做到預警及時、響應迅速。特别是高度重視元旦、春節、春運等重要時段的掃雪鏟冰工作，及時做好交通樞紐、場站等人流集中區域的掃雪鏟冰工作；努力做好背街小巷等群衆身邊的掃雪鏟冰工作，人行步道、背街小巷、活動廣場等區域推廣使用小型掃雪鏟冰機械設備，及時清除積雪，為市民營造更加安全的出行條件。

為保護城市環境，嚴格做好融雪劑采購及使用的監督管理，控制融雪劑使用量，劃定的禁撒區域嚴禁使用融雪劑；各相關區将因地制宜、有選擇地在試點區域使用有機無氯融雪劑。

市城市管理委、各區将加強掃雪鏟冰專業作業檢查，發現問題督促責任單位立即整改，各級城管執法部門将對社會單位落實“門前三包”責任區掃雪鏟冰情況進行監督檢查，确保雪天道路通行條件，雪後迅速恢複市容環境。在此提醒廣大市民朋友，遇降雪天氣，出行要注意交通安全，共同做好掃雪鏟冰工作。

北京市2022-2023年采暖季供熱服務電話

來源：北京日報客戶端、管理城市 記者：張楠