一直以來職場如戰場,每一個單位都是一個小社會。要想在單位混得好,僅僅靠專業技術水平無疑遠遠不夠。還要靠情商智商雙高的交際能力,而在交際能力中比較重要的一項便是溝通。在溝通中重要的一項,是與單位領導的溝通。
比如領導對員工說一句:“辛苦了”,員工該如何回應,也是個大學問。不同類型的領導,這三個字中包含的意思便可能不同,員工應該做出的回應也不同。一般人會回答“不辛苦”,這是一種比較常用的回應方式。它所達到的效果一般,不會給領導帶去異常的好感。
要想對領導的這句問候做出比較得體、高情商的回應,首先要了解領導這個人。根據不同領導所具有的不同的特點,來做出相應的回應。
1、實在型領導:如果問話的這位領導本身就是比較務實的一個人,不太喜歡虛頭巴腦,那麼回答時就不能過于浮誇。否則,會讓領導覺得這個員工尖頭滑腦、不踏實。對于這類型的領導問候“辛苦了”時,他多半是真覺得大家工作不輕松、辛苦,員工也可以幾乎實打實的回答:“是有一點累,但不礙事,将工作按時、按質、按量的完成才是最重要的”。或者說:“這點辛苦算不了什麼,做好自己的本職工作是應該的”。此類實事求是、陳述事實、平進平出的回答,會給實在型的領導留下比較好的印象。
2、浮誇型領導:此類領導有一些明顯的特點,喜歡聽好話、喜歡被吹捧。當這類型的領導問候“辛苦了”,多半不是真心的問候,隻是一種場面上的話。對此類領導做回複,必須要把握一些點,回答中的主體必須是他,而且要讓他感覺出是在誇贊他。比如回答:“領導總對我們這麼關心,讓我們心裡特别暖。實際上真正辛苦的是您,與您的辛苦比起來,我們的付出不值一提,謝謝領導貼心地關心”。此類領導聽到這樣的回複,一定會心花怒放,最起碼日後不會給這樣回答的員工小鞋穿。所以,這既是對他的誇贊,又是一種自保的回答。
3、領導的類型有很多,就不一一例舉了。總之,在與領導的交際中,要學會分析對方、投其所好。即便不為了巴結上位,最起碼要保證領導不會給自己的工作制造障礙和影響。有不少人由于自身性格的原因,不太喜歡或不太善于去揣摩自己的領導。對領導簡單的一句“辛苦了”的問候,也不知該如何回答,這難免會對自己的工作産生影響。盡管上班不是為了研究領導,但這個事情很有必要做,這算是逐漸形成的一種新的上下級交際模式。
結束語:領導說:“辛苦了”,看起來是一句簡單的問候,其實裡面蘊含着不少玄機與學問。簡單的回答“不辛苦”,達不到回複的最好效果。高情商的回複是見人下菜、随機應變,人人都喜歡被贊美,因此回複中帶有誇贊錯不了。
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