蘋果在 iPhone X 以及更新機型中，加入了面容 ID 功能，并表示，它利用先進的面部識别技術改變了認證的方式，提供更為安全和直觀的認證方法。
不過仍然有用戶發現， 面容 ID 似乎沒有那麼好用，經常會在一些情況下“失效”，導緻自己隻能輸入密碼來解鎖，這是什麼原因，如何解決？我們可以參考如下信息：
安全保護
與指紋解鎖一樣，面容 ID 同樣具備一系列安全保護機制。在這些情況下，您必須要輸入密碼完成額外的安全驗證：
1.設備剛剛開機或重新啟動。
2.設備處于鎖定狀态已超過 48 小時。
3.在過去的六天半内沒有使用密碼解鎖過設備，且在過去的 4 小時内沒有通過面容 ID 解鎖過設備。
4.設備收到了遠程鎖定命令。
5.面部匹配嘗試失敗五次後。
6.在同時按住任一音量按鈕和側邊按鈕 2 秒鐘以關機/發起 SOS 緊急聯絡之後。
其它情況
在某些情況下，iPhone 的面容 ID 功能也可能會失效：
1.面部遮擋：如果佩戴了墨鏡或者帽子，會影響到面容 ID 成功解鎖。
3.硬件損壞：如果您在設備上查看到“檢測到原深感攝像頭出現問題，面容 ID 已停用”的提示，代表 iOS 檢測到設備硬件損壞，需要進行維修。
重新設置
如果您感覺到 面容 ID 并不是那麼好用，總是無法成功解鎖，可以嘗試進行重新錄入您的面部信息，前往 iPhone【設置】-【面容 ID 與密碼】-【重設面容 ID】即可完成這一操作。
面容 ID 需要使用原深感攝像頭掃描您的面部，您可以自然地握持着設備或者防止在某個平面上。需要注意的是，當設備距離面部不超過一臂遠（距離面部 25—50 厘米）時，面容 ID 的工作性能最佳，建議您在錄入面部信息時，注意周圍的光線和環境，并與設備保持一定距離。
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