自“一碼通行”智能服務系統在江蘇路街道社區事務受理服務中心正式使用以來，這項功能收到了廣泛好評。

上午10點，市民張女士來到江蘇路街道社區事務受理中心，在進門時，通過刷身份證取了号。當她剛到受理窗口辦理業務時，她的基本信息已經在受理的電腦上自動顯示了，業務員立即開始幫她辦理業務。

江蘇路街道社區事務受理中心業務窗口

一個細節就是，張女士不用再在窗口再次刷身份證。“雖然這個動作小，但确實省去了麻煩。”張女士表示，以前排隊等候的時候，常常要把身份證攥在手上，以便到窗口時直接出示，手上多一樣東西，還是麻煩的，如果拿進拿出的時候，身份證掉了更麻煩。

而窗口的業務員介紹，市民在進門刷卡取号的時候，其個人基本信息已經導入到後台。“除了個别複雜的業務需要掃描身份證原件以外，在辦理勞動手冊、領失業金、社保交金、救護車報銷或者工會的住院報銷等大多數簡單業務的時候，都不必再次用身份證，加快了辦理效率。”尤其是在江蘇路街道，60歲以上的老年居民超過40%，這個細微的改變，方便了許多人。目前，街道中心受理的線下業務共190多項，均可通過“一碼通行”智能服務系統直接辦理。

對于江蘇路街道社區事務受理中心而言，這個功能還有更大的意義。街道社區事務受理中心的周邊，除了街道的衛生中心，還有長甯區婦幼保健院、華東醫院、華山醫院和上海電力醫院等多家醫療機構。因此，有許多市民辦理就醫記錄冊更換等業務，常常都會選擇到江蘇路街道社區事務受理中心來。“外區的居民也常到我們這裡來，還有不少從浦東過來的居民，平均每個月，光就醫記錄冊更換業務，我們就至少要辦理1000本！”事務中心工作人員表示，“一碼通行”的功能方便了大家。

江蘇路街道社區事務中心周邊的醫療機構，不僅僅是一家社區衛生中心

“一碼通行”的便捷不僅僅在于身份證的“一次性使用”。“以前辦理業務沒帶身份證而回去拿的現象很常見，而自從‘一碼通行’功能開通後，中心現在幾乎沒再有過。”工作人員說，“最近又正好是小孩讀書報名的時候，有了‘一碼通行’，也會省心很多。”

值得一提的是，如果市民沒帶身份證，隻要市民當初已經将身份證等證照添加進了電子證照庫，他們來的時候，掃一下綠碼，也可以在後台調取信息。“隻要居民之前把證照錄入到電子證照庫，一些簡單業務，幾乎可以空手過來辦。”

隻要電子證照庫有個人信息，掃一掃綠碼，也能讀取身份證

有人問，如果老年人不會用電子證照怎麼辦？“我們會教他們！”這時候，中心的小蜜蜂志願服務隊就發揮作用了。

小蜜蜂智慧助老教學講座

自去年小蜜蜂志願服務隊成立以來，他們經常到居民區，教老年居民和家屬如何添加證照，如何使用手機上的在線服務功能。“主要居民對象是六七十歲的老人，願意也有能力接受新事物的，幫他們申請，教他們怎麼一步步操作。”工作人員說，“當然，有的老年人确實不善使用電子證照，甚至都沒有智能手機，這時候，我們也十分樂意主動上門幫忙辦理。”

記者、攝影：陳容超

編輯：高 琴