随着“國家三包”政策的不斷落實，“三包”成了消費者保護自身權益最重要的武器，也能一定程度上規範廠商行為，在技術和服務上提出了更高的要求，從而促進行業良性發展。
然而一些商家有意混淆“包修”和“保修”的概念，欺騙消費者，消費者在購買産品的時候，應當認真的了解産品的質量售後規定，因為一字之差，裡面包含的服務或者費用就存在差别，造成售後過程中出現糾紛。
“包修”VS“保修”
許多消費者都分不清“包修”和“保修”的區别，雖然隻有一字之差，但意義卻大不相同。“包修”是由國家特别規定的，“包修”明确銷售者、修理者、生産者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(簡稱“三包”)責任和義務，由企業免費提供，而且指明是最低限度。
“保修”VS“包換”
消費者購物的時候經常發現很多産品有寫上“兩年保修”；而少部分品牌如格力、美的、海爾、仙人指路等已經開始做“兩年包換”的服務；通過“包修”“保修”對比我們可以了解“保修”的真正意思；那麼包換又是什麼？
“包換”是指消費者在購買産品後三包有效期内，因為産品本身的故障或問題（排除人為、故意損壞等），可向賣家提出換貨需求；當然生産商也會有出台一系列免除三包規定，消費者也要仔細閱讀了解。
“包換”無疑是對消費者一種更有利的保障，在這段時間内因質量問題，可直接免費換新，以更周全的服務，打消消費者的後顧之憂。同時這種具有突破性意義的服務承諾，必将促使整個行業的服務升級，帶動企業關注服務價值，同時也必将促使整個産業技術的升級。
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