滴滴代駕拒絕單的後果-tft每日頭條

　　中宏網河南11月12日電（記者鄭方宇）如今，共享經濟已深入生活的方方面面，代駕業務就是其中之一。對種種原因不能親自駕駛自己愛車的人，确實方便。鄭州市民陳先生前兩天使用滴滴出行代駕業務，享受了方便，卻遭遇了煩心事。

　　據陳先生介紹，11月6日，他把車送往二七區大學中路鄭航财富廣場附近的一家汽修廠保養。11月7日取車時，由于當時有事走不開，于19時左右在滴滴出行上叫了代駕幫他取車，編号882302的田師傅接了單。

滴滴代駕拒絕單的後果（代駕預估58元實際支付99.5元）1

圖為：代駕費用明細陳先生供圖

　　全程預估費用58元錢，車被田師傅送到目的地鄭東新區祥盛街時，使用一張10元代駕券之後仍需支付99.5元代駕費。

　　預估代駕費和實際支付費用為何差這麼多？

　　陳先生說，田師傅向他解釋稱，一開始按導航沿航海路向東，走了一段後路不通了，便轉向京廣快速路南行，一直到南三環轉東三環，然後又走金水路向西，才把車送到目的地。

　　陳先生聽了解釋，雖然解開了費用增加的疑問，可他認為路繞遠了。目的地在東北方向，代駕司機卻向南繞行至南三環，越過幾個離目的地較近的路口，一路向東，離目的地越來越遠，到東三環後轉金水東路，再折返回來。

滴滴代駕拒絕單的後果（代駕預估58元實際支付99.5元）2

圖為：代駕行車路線示意圖陳先生供圖

　　陳先生說，滴滴出行代駕顯示，田師傅有20年駕齡，理當對鄭州的道路非常熟悉，即使不開導航，也應該盡量為客戶着想，選擇最優的道路行駛，為什麼要放着近路不走，多繞好幾公裡走環城路呢？這樣不但多掏了代駕費，還浪費了汽油。

　　對于陳先生的疑問，記者用導航系統規劃行車路線，系統推薦的路線中并沒有繞道南三環的選項。

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圖為：導航推薦路線導航截圖

　　陳先生向滴滴出行投訴，滴滴出行兩次回複，讓他心裡更加添堵。

　　陳先生說，滴滴出行第一次回複稱對于額外産生的費用，可以退回30元的代金券或現金。他問這樣走算不算繞路，對方沒有正面回答，表示還要等聯系上司機，調查清楚了再說。

　　陳先生要求回複處理結果，對方說如果司機真的繞了路，那麼會對司機有一個相應的處理，而對于司機的具體處罰結果，屬于平台内部的管控。對于這樣敷衍的回答，陳先生無法接受。

　　“滴滴出行第二次來電承認當時确實沒按導航走，屬于偏航。”陳先生說，對于他關于司機是否繞路的追問，對方絕口不提，隻是把退款金額做了調整，說可以退回40元費用。

　　陳先生表示，滴滴出行把繞路說成偏航，一直和消費者“打太極”，沒有基本的誠意，因此不能接受。此後，滴滴出行沒有作進一步溝通和回複。

　　本網将繼續關注此事。

編輯：李希哲