随着貴陽軌道交通2号線的全線開通，市面上出現了各種各樣的地鐵儲值卡。5月12日，貴陽地鐵發布了“貴陽市公共交通一卡通——儲值卡15問”，解答了近期乘客針對儲值卡較為關注的15個問題。

1．卡面上的“交通聯合”标志是什麼意思？符合“交通一卡通”互聯互通标準可以幹什麼？

答：交通聯合是中華人民共和國交通運輸部主導，北京中交金卡科技有限公司負責運營的一卡通互聯互通系統。若卡片符合“交通一卡通”互聯互通标準，則可以使用該卡乘坐所有聯網城市内符合互聯互通标準的公共交通工具。

2．目前發行的一應黔行普通儲值卡的功能是什麼？與以往的儲值票功能相同嗎？

答：目前發行的一應黔行普通儲值卡卡面為：

該儲值卡的功能與以往由貴陽軌道發行的地鐵儲值票功能一樣，均為符合“交通一卡通”互聯互通标準的卡片。市民可以對該卡充值金額，用于乘坐貴陽市内的地鐵、公交、BRT。

3．市面上其他樣子的儲值卡是官方發行的嗎？也可以用來乘車嗎？

答：截止2021年5月12日，目前由官方發行的，同樣符合“交通一卡通”互聯互通标準的儲值卡僅有以下三種：

① 一應黔行·貴州銀行聯名卡；

② 一應黔行·宜家聯名卡；

③ 2号線開通紀念卡。

以上三種均為紀念類型的卡片，不會長期發行，雖然它們的卡面不同甚至形狀也不同，但是功能和一應黔行普通儲值卡是完全一樣的。

4．使用儲值卡有什麼優惠嗎？

答：目前使用儲值卡可享有乘坐貴陽地鐵9折的優惠，乘坐貴陽公交以及BRT的優惠預計在年内實現，敬請期待。乘坐其他城市的公共交通工具無法享受優惠。

5．在哪裡可以獲得以上卡片呢？

答：

① 一應黔行普通儲值卡可到任一一應黔行服務網點、貴州銀行貴陽地區服務網點或貴陽地鐵林城西路站、噴水池站的客服中心辦理購卡業務；

② 一應黔行·貴州銀行聯名卡可到任一貴州銀行貴陽地區服務網點辦理購卡業務；

③ 一應黔行·宜家聯名卡由宜家貴陽商場負責發行，詳情請咨詢宜家貴陽商場；

④ 2号線開通紀念卡現已全部銷售完畢。

6．購買儲值卡可以使用哪些支付手段？

答：一應黔行服務網點的支付手段支持：

① 現金支付；

② 微信、支付寶及雲閃付；

貴州銀行貴陽地區服務網點的支付手段支持：

① 現金支付；

② 銀行卡轉賬。

貴陽地鐵林城西路站、噴水池站客服中心的支付手段支持：僅支持現金支付。

7．為什麼花50元購買的一應黔行普通儲值卡裡面隻有30元？

答：您花費的50元中，包括30元的儲值金額以及20元的工本費。

8．如何大批量地購買一應黔行普通儲值卡？

答：若您需要購買100張以上的一應黔行普通儲值卡，并需以對公轉賬的方式進行交易，可到任一一應黔行服務網點進行登記，由工作人員與您聯系辦理。

9．在哪裡可以充值儲值卡呢？

答：您可到任一一應黔行服務網點及地鐵站内自助購票機以及雲購票機均可辦理充值業務。

10．儲值卡可以挂失嗎？

答：儲值卡是不記名，不挂失的。

11．儲值卡可以申請退還卡内餘額嗎？如何辦理？

答：若您的儲值卡不再繼續使用時，可申請退還卡内的餘額，隻需您攜帶身份證及任意一張帶有銀聯标志的銀行卡，到任一一應黔行服務網點即可辦理。

12．一應黔行普通儲值卡購買之後無法使用，該如何處理？

答：您可以到一應黔行服務網點請求工作人員幫助查明原因，如果查明原因為芯片損壞，若卡号磨損，無法确定卡号，則一應黔行服務網點無法受理該卡片的退款業務，請諒解。

若卡面完好，可看清卡号，其中，如果不是由于您的原因，導緻芯片損壞的，則可到任一一應黔行服務網點辦理退款業務，我們會為您退還卡内的餘額以及工本費；若是由于您保管不善，導緻芯片損壞的，則可到任一一應黔行服務網點辦理退款業務，我們隻能為您退還卡内的餘額，工本費無法退還，請諒解。

13．一應黔行·貴州銀行聯名卡購買之後無法使用，該如何處理？

答：您可以到一應黔行服務網點請求工作人員幫助查明原因，如果查明原因為芯片損壞，若卡号磨損，無法确定卡号，則一應黔行服務網點無法受理該卡片的退款業務，請諒解。

若卡面完好，可看清卡号，您可先到任一一應黔行服務網點辦理退款業務，我們會為您退還卡内的餘額，若需要換卡，則需您到貴州銀行貴陽地區服務網點辦理換卡業務。

若您使用貴州銀行APP對卡片進行充值了之後無法進閘乘車，隻需去貴州銀行貴陽地區服務網點對卡片進行圈存之後，即可乘車。您也可到地鐵站内自助購票機以及雲購票機辦理充值，無需圈存即可乘車。

14．一應黔行·宜家聯名卡獲得之後無法使用，該如何處理？

答：您可以到一應黔行服務網點請求工作人員幫助查明原因，如果查明原因為芯片損壞，若卡号磨損，無法确定卡号，則一應黔行服務網點無法受理該卡片的退款業務，請諒解。

若卡面完好，可看清卡号，您可先到任一一應黔行服務網點辦理退款業務，我們會為您退還卡内的餘額，若需要換卡，則需您到宜家貴陽商場辦理換卡業務。

15．購買一應黔行普通儲值卡之後如何開具發票呢？

答：若您是在一應黔行服務網點購買的一應黔行普通儲值卡，則可掃描一應黔行服務網點公示的二維碼，或者關注一應黔行微信公衆号，點擊“服務”-“電子發票開票系統”，進入“一應黔行開票系統”中，自行填寫開票信息，開具電子發票。

若您是在貴州銀行貴陽地區服務網點購買的一應黔行普通儲值卡，則需到對應網點找貴州銀行工作人員協助進行開票。

記者：楊隆曼