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旅遊網站整治
旅遊網站整治
更新时间:2025-03-03 08:24:55

旅遊網站整治?廣州日報訊 (全媒體記者文靜) 四川泸定地震發生後,9月5日晚間,記者獲悉,攜程、美團、同程旅行、飛豬等多家在線平台啟動應急保障措施,為用戶權益和出行安全提供保障,下面我們就來聊聊關于旅遊網站整治?接下來我們就一起去了解一下吧!

旅遊網站整治(啟動退改應急措施)1

旅遊網站整治

廣州日報訊 (全媒體記者文靜) 四川泸定地震發生後,9月5日晚間,記者獲悉,攜程、美團、同程旅行、飛豬等多家在線平台啟動應急保障措施,為用戶權益和出行安全提供保障。

同程旅行表示,酒店方面,9月5日前,在各平台預訂9月5日至12日甘孜州當地酒店的用戶,如因地震導緻無法出行,未入住的訂單可以免費取消。

交通方面,同程旅行将密切關注鐵路部門和航司動态,及時同步相關信息,并嚴格按照最新政策為用戶提供必要幫助。

美團對記者表示,目前已啟動緊急保障,消費者于9月5日前(含當天)通過美團、大衆點評預訂,使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景區門票、景 酒、跟團遊等訂單,均可聯系客服免費取消。

同時,針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求,美團将按照航司的最新退改政策,進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單,美團将嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策,協助有需要的旅客辦理退改業務。此外,消費者如遇緊急情況,可随時撥打美團24小時客服熱線10107888,平台已緊急加派客服團隊,成立專項小組,24小時在線響應消費者需求。

攜程方面表示,已啟動重大災害用戶保障系統,協助用戶退改并提供轉運方案。據了解,攜程已聯合當地酒店一起,第一時間啟動泸定、康定兩地城市保障,用戶可在攜程平台自主申請免費退訂。

航空、地面交通方面,因災害造成航班、火車、汽車停運等情況,攜程将嚴格按照航司、鐵路局、交通運輸部門等有關單位的最新政策,第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉運方案支持。

飛豬官方微博發文稱,針對四川泸定地震所造成的出行訂單影響,飛豬已聯合當地酒店商家啟動退改服務保障,用戶可在飛豬平台申請免費退改。

航空、地面交通方面,因災害造成航班、火車、汽車停運等情況,飛豬将嚴格按照航司、鐵路局、交通運輸部門等有關單位的最新政策,第一時間為有需要的旅客辦理相關退改業務。

去哪兒平台表示,酒店方面,針對四川甘孜泸定縣突發地震,9月5日之前(不含9月5日)在去哪兒平台下單預訂,日期在9月5日至9月11日的入住訂單,且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。

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