極兔快遞一般幾天沒收到貨算超時?極目新聞記者 周丹網購早已深入我們的生活，然而，越來越多的快遞并不送貨上門，引發諸多吐槽和投訴不少消費者感慨：不知從何時起，想見快遞員一面越來越難了，說了送貨上門，為什麼服務打了折？此前，央視網曾發起話題：快遞送貨上門是不是法定義務？瞬間登上熱搜榜，我來為大家講解一下關于極兔快遞一般幾天沒收到貨算超時?跟着小編一起來看一看吧!

極兔快遞一般幾天沒收到貨算超時

極目新聞記者 周丹

網購早已深入我們的生活，然而，越來越多的快遞并不送貨上門，引發諸多吐槽和投訴。不少消費者感慨：不知從何時起，想見快遞員一面越來越難了，說了送貨上門，為什麼服務打了折？此前，央視網曾發起話題：快遞送貨上門是不是法定義務？瞬間登上熱搜榜。

2018年5月1日施行的《快遞暫行條例》明确規定，經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。

這裡面包括兩層意思，一是，送貨上門并不局限于送到家，而是要送到與收件人或代收人約定的地點；二是，不管收件人或代收人是否要求當面驗收，告知環節是不能少的。也就是說，如果收件人與快遞企業約定了送貨上門，并明确表示要當面驗收，快遞員就應該按規定做到位，沒有任何折扣可打。

7月底，在2022菜鳥開放周上，菜鳥CEO萬霖把“多種方式送貨上門”定為“菜鳥今年最重要的5件事”的重中之重，不難看出菜鳥的決心。

“菜鳥驿站做上門的時間不長，但我們在對消費者的調研中發現，使用過菜鳥驿站服務的消費者半年内的複購增加了1單，這給了很好的反饋和更明确的信心——在整個行業末公裡能力遭到挑戰的情況下，隻要想辦法去解決消費者就能感受到。”萬霖說。

其實，并不是每一個用戶，都會不顧實際地，強行要求快遞小哥送貨上門。很多平時要上班上學的用戶，還會覺得放代收點挺好，不然要一直接快遞電話，協調時間當面驗收，其實更麻煩。

因此，去年4月開始，菜鳥驿站聯合天貓、淘寶推出“免費保管，按需上門”服務，最快可實現當日選、當日送。

這裡，“按需”兩個字，就顯得尤為重要了。需要的話，菜鳥幫忙送貨上門；不需要的話，快遞也可以放在菜鳥驿站待取件。最新數據顯示，包括湖北武漢在内，目前該服務已覆蓋全國200多個城市。

此次菜鳥新增的送貨上門方式，更近一步将選擇權前置到了消費者“下單”環節：在已經開通的城市和商家當中，消費者在網購下單頁面，可提前選擇是否需要送貨上門，無需額外付費。這樣看來，菜鳥這次要做的“上門”，是既要讓消費者在最後100米上門或自提的形式可選，也要讓消費者選擇上門的環節前置，讓快遞員上門更具确定性。

2021年，我國快遞年業務量首次超1000億件，平均每天就有近3億件快遞。市場廣大，有責任的企業，才能赢得更多用戶。這也啟示快遞企業，提升服務質量，尊重消費者意願，企業方能走得更遠、讓行業形成良性發展。在這一點上，菜鳥的這一小步，也讓用戶看到了誠意。

（來源：極目新聞）

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