可能很多人網購後都有過這樣的經曆，就算地址填的是家裡，也被短信直接通知包裹已被放在就近快遞櫃或者驿站。近日，國家郵政局快遞市場管理辦法（修訂草案）》公開向單位、個人征求意見，征求意見稿提到，經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為确認收到快件，不得擅自将快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。

一直以來，快件不給送貨上門是快遞行業服務質量提升的瓶頸，也因此引發了諸多争端。

在網上搜索快遞字樣，就會發現在公共社交平台，全國各地有很多網友都在抱怨，明明寫了配送到家，快遞員卻不經同意直接将快遞放在快遞櫃、菜鳥驿站，不願送貨上門等等。而記者在随機采訪中，發現經常網購的人，或多或少都遇到過類似的事情。

長春市民：

比較麻煩，因為我們上班有時候來不及看電話，好幾天才能發現快遞給放驿站了。

長春市民：

有一些大件放到菜鳥驿站，現在菜鳥驿站不是也可以送嘛，讓他們送的話以各種理由，說這個送不了，需要自己取，這一點是比較讨厭的。

其實，在2018年國務院發布的《快遞暫行條例》中，第二十五條就明确寫明，經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。條例雖指出需投遞到約定地點，但在具體執行時，出現了快遞員私自将快件放置快遞櫃、代為收貨等情況。

此次的征求意見稿中，也具體細化到經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為确認收到快件，不得擅自将快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。将存在的一些問題規定得更清晰更明确。

長春市民：

這個是個好事我認為，因為最起碼我能實時的了解到我的快遞現在是什麼樣的進度、到哪了，也充分征求了一下客戶的意見。

順豐速運明德路速運營業點負責人 荊永明：

根據郵管局的規定，在快件派送當中，根據客戶的要求放在指定位置，如果客戶需要上門，我們送貨上樓。

一些快遞員告訴記者，快遞進站、進櫃，比逐一上門派送時間成本更低，效率更高，也為無法當面簽收的消費者提供了便利。但這并不意味着可以“默認”不經同意就将快遞放在驿站或快遞櫃。同時，此次征求意見稿中，還提到了大家一直關心的快遞面單問題。

記者 沐野：

現在在記者手邊的這一堆快遞呢，在快遞的面單上，都很明确的标識着收件人的包括姓名、電話以及住址等非常詳細的信息。

在我們的此次征求意見稿中也提出，要采取加密、去标識化等安全技術措施，保護快遞運單的信息安全，不得完整的展示自然人的身份信息。

此次《快遞市場管理辦法（修訂草案）》征求意見稿反饋時間截止到2022年2月5日，如果大家有意見反饋，可以登錄中華人民共和國國家郵政局官網查看流程。