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17元海底撈還稱服務太差
海口一海底撈包間收128元服務費
市民質疑收費不合規 商務部門:事先告知即可
南國都市報熱線966123訊(記者 王子遙)近日,海口市民劉先生向南國都市報反映,他上周去海口市龍華區海底撈火鍋宜欣城店消費時,該店要收取 128元包間服務費,他認為此項收費不合理。“我當時和好幾名朋友一同到店,打算要個包間用餐。但是店員告知我們包間會相應收取一定費用。”劉先生說, “此前不少餐館設置的最低消費已經被要求取消,我們認為該店收取包間費是不合規的。”
針對劉先生的反映,海口宜欣城海底撈門店工作人員告訴記者,目前該店小包包間費為128元,中包包間費168元,包間收費是執行海底撈總部對各門店的要求。記者随後咨詢海底撈官方客服了解到,全國的海底撈門店均有類似收取包間服務費的行為。
據介紹,目前海口市商務部門也接到了消費者反映的類似投訴。經商務部門核實,該店收取的費用具體是包廂服務費,且已進行了事先告知,符合相關告知義務,不屬于違規行為。
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