來源：中國鐵路

忘帶身份證，能坐火車嗎？

不出家門，就能看到車站信息？

老人坐火車可以預約進站服務嗎？

東西落在車上，怎麼辦？

12306那些超實用功能

記得轉發 收藏

車站大屏

在鐵路12306APP首頁

有一個車站大屏功能

提供各個車站的

實時列車信息

在車站大屏裡有

“出發”和“到達”兩個選項

分别對應列車的

“進站信息”和“出站信息”

如果幫别人購買了火車票

想查詢相關車次信息

還可以對該車次進行關注

關注的行程将會在首頁展示

行程信息

旅客購買火車票後

鐵路12306APP首頁

将會出現本人行程的信息

包括車次、始發站

終到站、出發時間等信息

點擊詳情後

可看到更豐富的出行服務信息

包括列車信息、疫情防控信息

列車到達時間、天氣情況

車票信息等内容

在下方還能看到出行前服務

車站/列車服務、到達服務

電子臨時乘車身份證明

着急坐火車忘帶身份證？

鐵路12306APP

“臨時身份證明”

分分鐘解決問題

輸入姓名、證件類型和證件号

按照提示進行人臉核驗

等待系統審核

實人核驗通過後

生成的電子證件照

可以在鐵路出行時使用

溫馨提示

每人在一個自然月可申請3次電子臨時乘車身份證明，每次申請成功有效期為24小時。如果申請超過3次，請前往車站的公安制證窗口辦理紙質臨時乘車身份證明。

電子臨時乘車身份證明的動态二維碼60秒自動更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成後每30分鐘需要用戶重新通過實人核驗。

重點旅客預約

老人出行不便可以提供輪椅嗎？

可以幫忙送視障旅客進站乘車嗎？

在鐵路12306APP首頁

點擊“溫馨服務”

選擇“重點旅客預約”

仔細閱讀服務說明

點擊“閱讀已同意”

按要求填寫旅客信息

預約成功後将有車站工作人員聯系您

并按照您的需要提供相關服務

這一切都是免費的哦！

溫馨提示

這裡需要提供受助旅客具體乘車日期、車次等信息。請注明您需要什麼幫助，比如是否需要準備輪椅等。申請成功後，車站工作人員會通過預留手機号碼提前與您取得聯系，要注意接聽電話哦！

鐵路暢行碼

鐵路暢行碼

将旅客所乘列車的相關信息

以及12306中最常用的功能

集合在一起

掃描座椅扶手上的二維碼

即可看到

↓↓↓

所乘列車的車次、日期

車廂号、席位号

始發終到站名、列車時刻表

終到站天氣情況、正晚點信息

列車行駛軌迹等

遺失物品查找/招領

行李落在火車上

身份證丢在候車室

遇到這種情況怎麼辦？

可以嘗試這兩種方法

①

在鐵路12306APP上

找到遺失物品招領

按車次或者車站查詢遺失物品

在查詢頁面中

如果發現與遺失物品相符信息

可撥打12306客服電話進行申領

②

如果未發現本人遺失物品

可進入遺失物品查找

填寫遺失物品詳情

并通過“進度查詢”

關注報失及查找進度

供稿：《人民鐵道》報業有限公司山東記者站（濟南局集團公司融媒體中心）