最放心的寄件服務保障來了。今天（12月11日），淘寶雙12之前，菜鳥裹裹宣布已正式上線“放心寄、丢必賠”，在業内第一次承諾100%賠付：使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閑魚等淘系内進行退貨、二手交易寄件時，即使未保價，也可按實際有效貨值丢、損全賠，上不封頂。
調查顯示，安全保障是用戶寄快遞最關心的服務之一。一直以來，包裹丢失、破損帶來的賠付問題都是痛點：在快遞未保價時，不同快遞一般賠付在3-7倍運費不等。
随着菜鳥裹裹“放心寄”推出，淘系内退貨、二手交易等寄件可享受丢、損必賠服務，上不封頂；同時退貨免舉證，快速賠付還可最快24小時到賬。
不僅如此，在非電商場景下，用戶使用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業内最高賠付标準：千元内“放心寄”，按有效貨值丢損必賠；千元以上則可方便保價，這大大超出一般快遞數百元不等的封頂。
“放心寄”帶來獨一無二的服務保障同時，菜鳥裹裹還推出了“一站式客服”。“消費者有問題找到我們，隻用說一次，後續可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。”菜鳥裹裹消費者業務總經理黃鐘表示，伴随全國2小時上門、0元退換、0秒退款等快遞領先服務，菜鳥裹裹正帶來更好的用戶體驗。
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