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鄭州地鐵老年卡乘坐條件
鄭州地鐵老年卡乘坐條件
更新时间:2024-12-25 11:33:08

鄭州地鐵老年卡乘坐條件(鄭州市民開通138元套餐)1

河南商報記者 周坤鋒

近日,市民吳先生因為家裡的中國移動家庭高清電視很鬧心。

7月22日,吳先生家的高清電視出現900056的錯誤代碼,他便撥打10086咨詢,10086回複會安排工作人員上門維修。

次日,工作人員到吳先生家檢查後告知,他家并沒有開通高清電視這項服務,需要重新購買移動魔百盒,并開通此服務,費用是220元。

吳先生感到很納悶,他記得很清楚,2016年辦理家庭138元套餐的時候,營業廳的工作人員說得也很明白,綁定的有300兆寬帶和高清電視,隻要手機不停機,家庭高清電視就能一直看,"電視都看了兩年了,現在怎麼突然就沒有開通此業務?"

為了弄清事由,吳先生撥打10086核實。

話務員告知,系統顯示确實綁定有300兆寬帶和高清電視,并告知48小時内會有工作人員聯系解決,但此後卻一直無人解決。

8月3,吳先生向15803810086移動投訴電話進行反映,并要求查詢到底有沒有綁定300兆寬帶和高清電視,話務員查詢後說系統顯示确有此業務。

吳先生這下徹底迷糊了,既然系統顯示有這項業務,為何上門的移動公司工作人員卻稱沒有,還要重新購買魔百盒并開通?

另外,既然有,為何卻顯示錯誤代碼不能使用呢?

讓吳先生不滿的是,距第一次撥打10086反映此問題已半個多月,卻始終無人回複、反饋結果,也無人解決問題,得到的隻是一句,"耐心等待,48小時内工作人員會聯系。"

10日下午,河南商報記者就此咨詢了10086。工作人員在記錄了記者的相關信息後,也是稱會有專人進行回複。

截至發稿時,河南商報記者沒有接到任何"專人回複"。(編輯 高予妍 呂瑞天)

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