步驟

步驟描述/操作規範

負責部門/崗位

工具表單

加盟宣傳

1) 制定加盟合作宣傳計劃，與品牌中心配合制定和實施；

2) 執行加盟合作計劃，進行宣傳；

重點：加盟合作宣傳

标準：

¨ 計劃全面，可操作

¨ 各部門緊密配合

拓展中心、品牌中心

加盟宣傳簡綱

加盟意向确認

1) 加盟商對加盟條件、要求、政策進行初步咨詢，并填寫加盟意向登記表；

2) 拓展中心人員對加盟政策進行講解，向申請加盟商提供加盟資料，并跟進加盟商的加盟動向；

3) 對加盟申請人進行審核，依據加盟申請人填寫的《加盟意向登記表》，進行可行性分析；

4) 給加盟商提供加盟資料，包括投資預算表、加盟合同等；

5) 加盟商提出加盟申請；

6) 對加盟商提供的《加盟申請表》及相關資料進行初審，拓展中心經理就加盟細則與加盟商進行進一步的洽談并審批；

7) 總經辦再次審批，确保加盟商的質量；

8) 通過洽談與有加盟意向的加盟商簽訂加盟意向書，并收取加盟定金；

重點：加盟資格确認

标準：

¨ 加盟政策解釋清楚、加盟資料提供齊全、嚴格審核

¨ 按規定收取保證金

總經辦、拓展中心、财務中心

1. 《加盟意向登記表》

2. 投資預算明細表

3. 《加盟申請表》

4. 《加盟合作意向書》

店面選擇及确認

1) 加盟商對現有待加盟店面進行選擇，若沒有選中，可重新進行選擇；

2) 拓展中心和總經辦對所選擇的店面進行确認，店面一經公司确認後便不可進行更改；

3) 拓展中心對所選取的店面制作投資預算表、加盟合同等資料；

重點：店址評估及确認

标準：

¨ 提供選址标準

¨ 按照評估标準确認

拓展中心

1. 《加盟申請審批表》

2. 《店鋪投資預算表

談判及簽約

1) 進一步合作談判；

2) 簽訂加盟合同，合同需經過總經辦審核方可簽訂；

3) 簽訂加盟合同即收取加盟投資費用；

重點：正式簽約

标準：

¨ 遵照法律程序

¨ 按規定時間收取保證金

拓展中心、總經理、财務中心

《托管加盟經營合同》

開店準備工作

1) 加盟辦理工商注冊登記；

2) 運營中心、商品中心、品牌中心準備新店開業；

重點：工商注冊登記

标準：

把握好時間節點

拓展中心、運營中心、商品中心

商品準備工作

1) 商品結構及陳列标準的導入；

2) 儲運部準備新店貨品的發送；

3) 服務内容、标準的導入；

重點：經營内容導入

标準：

¨ 嚴格按照系列标準執行

商品中心

參見《物流手冊》、《門店運營手冊》

連鎖店面建設

1) 建店内容的導入

2) 開店内容的導入

具體參見《建店手冊》、《開店手冊》

開業、營運督導及加盟商維護

1) 開業宣傳，按照開店标準在加盟店商圈内提前進行宣傳與推廣；

2) 正式開業，開業安排按照标準進行；

3) 營運督導，由職業店長對營業初期的加盟店進行現場指導和協助，确保新開加盟店的運營迅速規範；

4) 按照公司加盟商服務标準對加盟商定期進行維護；

重點：開業及營運督導

标準：

¨ 統一标準

¨ 規範運營

運營中心、拓展中心

《開店手冊》、《運營督導手冊》

帶店加盟流程

批注1 關閉标準：預計三年營業總額達不到投資收益平衡點的店鋪（按自營店的标準進行計算）；

終止标準：加盟商違約行為（具體參考加盟合同内容）；

批注2 拓展中心與運營中心必須在3天内完成善後工作，完成附表《加盟終止經營跟進表》；

批注3 退款條件：帶店加盟商已拆除招牌；财務部對帳無誤，雙方簽名确認；

備注：加盟商提出終止合作：如其有發展潛力，須盡量挽救雙方合作關系；

屬違約行為，書面警告不改者，馬上終止合作關系。

1.1.1 終止流程說明

步驟

步驟描述/操作規範

負責部門/崗位

工具表單

終止申請

1) 合同結束前3個月，公司告知加盟商合同即将到期；

2) 加盟門店出現關閉條件或加盟商不願再加盟，提出合同終止申請；

重點：合同終止申請

标準：

¨ 申請時間的确定

拓展中心

《加盟退出申請表》

終止确認

1) 拓展服務部查閱加盟商檔案，對加盟商在合同期内的表現進行評分；

2) 對加盟門店營業能力、集客能力和管理情況進行分析，提交分析報告；

3) 總經辦對分析報告進行審核，如果加盟門店出現關閉條件，關閉該門店；如果是加盟商自願提出終止合同而門店并未出現關閉條件，公司收回門店自行管理；

4) 向加盟商正式發出合同終止通知；

5) 加盟商在合同終止通知書上進行簽名确認；

6) 拓展中心書面通知運營中心、商品中心、财務中心等部門合同終止及門店關閉情況；

重點：終止申請審核

标準：

¨ 關閉、終止條件評估

¨ 加盟門店分析

拓展中心、品牌中心、總經辦

《續約關閉分析報告》

《合同終止通知書》

終止善後工作

帶店加盟商（無轉租合同）

1) 對庫存商品、門店設備進行盤點和結算，并運回公司總部；

2) 對門店員工進行解聘或調往其他門店；

3) 合同終止3天内必須拆除所有相關的公司招牌及标示，拓展中心進行監督、拍照且提交；

投資加盟商與有轉租合同帶店加盟商

對庫存商品、門店設備進行盤點和結算

重點：善後工作處理

标準：

¨ 終止的跟進

拓展中心

《加盟終止經營跟進表》

退款辦理

1) 加盟商填寫退款申請單；

2) 品牌中心、運營中心、人力資源中心提供結算清單給财務中心結算部；

3) 财務中心根據結算清單核對終止門店的賬目；

4) 品牌中心、運營中心、人力資源中心對财務中心核對的賬目進行審核；

5) 總經辦對賬目進行審核；

6) 加盟商去财務中心領取退款及在加盟終止經營跟進表上簽名；

重點：賬目核對與退款

标準：

¨ 嚴格核對賬目

财務中心、商品中心、運營中心、品牌中心、人力資源中心