導讀:盧曉認為,品牌戰略是企業“一把手工程”,其核心是企業文化的具象化,要上升到企業擁有者的意識形态層面,是他内心價值觀、世界觀、文化觀由内而外,對整個企業自上而下的塑造。
(文/觀察者網 周遠方,編輯/馬媛媛)
10月17日以來,一個關于“李甯新品被指酷似侵華日軍服裝”的話題在網上發酵,據百度搜索不完全統計,截止19日15時,話題閱讀量超過1891萬次,網友參與讨論超過11萬人次。
資本市場最先嗅到了李甯的這次品牌危機,10月14日,李甯(HK02331)的收盤價還是59.3港元,10月17日一早即下跌13%,但随後收複大部跌幅。
但随着輿情持續發酵,19日李甯股價再度下跌,最終報收每股52.95港元,已較輿情出現前跌去10.7%。
港股李甯日K線
19日上午,李甯官方予以回應。
新浪微博@李甯 官微在聲明中首先進行道歉稱,近日,網絡上出現對于“逐夢行”秀款部分産品的讨論,李甯公司對此高度關注。對相關産品的設計及造型給大家帶來了困惑和疑慮,表示誠摯的歉意。
據悉,這次引起争議的圖片來自李甯2022逐夢行機場大秀,這場秀共設置三個主題闆塊,分别為禦風飛行、神工天物和宇行飛天。
其中,“神工天物”闆塊據稱以中國古代飛行器中的榫卯、鬥拱等元素汲取靈感,融合現代飛行塗鴉文化畫,以粉蠟色和深橄榄綠為主色,該闆塊中的幾款新品的設計造型引發了巨大的争議,軍綠色的服裝和帽子被指極像侵華日軍軍服。
李甯官微的聲明再次重申了對網友質疑的否認。
聲明稱,其中被大家讨論最多的飛行帽設計源于中國古代頭盔、戶外防護帽及棉帽,産品以多種顔色、款式進行呈現,兼具防風保暖等專業功能,以适應更多戶外穿着場景。
實際上,網上流傳的截圖顯示,李甯相關高管早在18日已經表達過這部分内容,但沒有起到滅火的作用,其居高臨下的口吻,反而一定程度上助推了輿情的二次傳播。
客觀上說,李甯這次引發輿情的産品隻是“李甯2022逐夢行機場大秀”其中的幾件單品,且這場秀的發布時間是在9月下旬,但觀察者網專欄作者、國際精品品牌戰略研究院盧曉院長仍然認為,相關輿情在這個時間點爆發,不是偶然。
“國内一些企業實際上并沒有掌握品牌運行的一套完整機制,”盧曉表示,“李甯這次面臨的輿論危機并非偶然,也絕非個例,其背後有主客觀兩方面的原因:主觀原因是許多國内企業在品牌戰略上的不足;客觀原因不排除一些别有用心者趁虛而入,以及在互聯網時代成長起來的年輕一代已經覺醒,不好糊弄。”
盧曉認為,品牌戰略是企業“一把手工程”,他曾經在專訪中對觀察者網詳細論述,品牌是一個多維度的系統,它不但包含産品種類、品牌個性、購買者和消費者、帶給消費者的利益,非物質性的特點等等維度,其核心是企業文化的具象化,要上升到企業擁有者的意識形态層面,是他内心價值觀、世界觀、文化觀由内而外,對整個企業自上而下的塑造。
美國學者戴維·阿克提出的品牌的多維度概念基本模型
“李甯”如今作為“國潮”領軍者之一,很大程度上源于2018年對“中國李甯”這一概念的塑造,當時,李甯接到了紐約時裝周的邀請函,邀請其參加運動類節目的大秀。
李甯憑借着深厚的品牌積澱,推出的新品包含複古潮流的設計和大比例的中國元素,不但符合當下年輕人的審美潮流,更勾起了中國消費者的民族記憶,使得其推出的子品牌“中國李甯”一炮而紅。
大秀落幕的當天,李甯的微信指數暴漲700%;時裝周上出現的200多套新品一經發售,兩天時間便被一搶而空。據财報顯示,2021年上半年,李甯純利潤超18億,同比增長163.5%,是去年同期的3倍之多。
“中國李甯”甚至也因此被一些人認為是李甯的一個子品牌。但值得注意的是,《商标法》明确禁止商家使用同我國的國名、國旗、國歌、國徽等相同或者近似的标志。
觀察者網查詢國家知識産權局網站發現,“中國李甯”、“中國李甯情侶”卻被人嘗試注冊為商标,但均已遭駁回。
在盧曉看來,李甯品牌借助“國潮”的成功隻是技術上的,因為這個時代,國潮品牌的興起是社會和曆史發展的必然需求,是中國經濟不斷發展壯大的結果,但是從供應端來看,中國品牌是不足的,有的企業的沒有認知到做品牌的必要性,也有的企業不知如何去做精品品牌。如果試圖利用國潮來炒作自己,就隻能是表面功夫。
“我們一些企業的所謂品牌,其實隻是‘商标’,隻是為了做生意不得不注冊的一個東西,因為企業家對品牌戰略認知的缺失,造成其所托非人,所謂‘戰略’也隻是一些技術層面簡單機械的拼接,出了問題還寄希望于所謂危機公關滅火,”盧曉指出,“但今天的年輕人成長大國崛起和信息透明的時代,已經不是可以随便糊弄的了。”
他認為,中國品牌還是要在品牌理念、産品質量、創新創意、零售服務以及線上線下等關鍵環節為消費者創造高的價值,才能讓消費者對借國潮趨勢的中國品牌不失望。否則會适得其反,被消費者認為是借機炒冷飯,蒙騙消費者,從而進一步加重消費者對中國品牌品質服務的不信任 。
盧曉表示,“國家正在強調高質量發展和四個自信,李甯作為服飾領域國潮的領軍者之一,這次卻給一些别有用心的人創造了軍國主義借屍還魂的機會,這不能不引起這家企業和其他有類似問題的企業的重視。”
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