前不久的六一，舉國上下都在歡度兒童節的同時，教培行業迎來了兒童節的當頭一棒。國家市場監管總局宣布對新東方、學而思和精銳教育等13家校外培訓機構進行了重點檢查，分别予以頂格罰款，共計3150萬元。

這一操作無疑引起網絡上的一波吃瓜唏噓。随之不久，在線教育機構也開始采取行動，隻不過相比進行機構規則調整，部分教育機構将重心放在了大規模的裁員上，很多校招、剛給發offer的在線教育集團，突然就直接取消了offer，這讓很多人開始疑慮，曾經轟轟烈烈的在線教育，一夜之間怎麼出現這般局面。

而這可能隻是國家監管風暴開展的序幕而已。國家市場監督管理總局承諾還會“進一步加大監管執法力度”，同時教培行業最終整治政策和細則也還有待落地。這一次有别以往，國家采取的系列行動背後到底意味着什麼？

教育行業的線上崛起之旅還要始于2019年疫情導緻的全面停課，行業迎來了一場大爆發。但随着後疫情時代的來臨，線下教育的恢複給曾經輝煌的教培行業踩下了急刹車。

即使如此，行業的獲客成本卻未顯下降趨勢。據艾瑞咨詢發布的《2020Q1&2020Q2e中國在線教育市場數據》報告中估算顯示，2020年國内教育機構的平均獲客成本達到了3000元/人。而高投入并不代表着高回報，數據顯示教培行業的轉化率和留存率均處于較低水平。

教培行業陷入了泥潭般的循環，海量營銷、低價引流、高薪招人的打法，使收入和成本不可避免地倒挂。随着不斷 “燒錢拉客”的營銷行為，市場競争變得更加白熱化，甚至已經内卷到令人退步的境界。

那麼除了國家目前出手閃電般的監管動作之外，中小企業如何避免被風浪波及、率先完成自保逃離内卷？順着國家的思路走，當前之際教培機構唯有将線上營銷行為拉回正軌、規範内部管理行為才能規避此次風暴。

作為國家認可的首批人工智能企業，快商通一直秉持着賦能企業數字化發展之道，緻力于用技術和産品解決30億用戶的煩惱與抱怨。快商通根據行業現狀的深度剖析及在人工智能領域的技術積累，針對教培行業獲客難且成本高、轉化低、私域流量少、内部管理紊亂等痛點方向，遂推出智能客服雲平台、基于KICP的營銷套電機器人等系列AI SaaS産品，高效幫助教培機構完成時代數字化洪流下的營銷升級轉型。

首先是在前端獲客成本高、私域流量少、内部管理不佳的層面，教培機構可采用快商通基于自研AI技術打造出包含營銷全鍊路的系統平台——智能客服雲平台，彙集擁有智能營銷客服系統、營銷套電機器人、智能問答機器人、網頁電話回撥系統、工單系統等産品。平台涵蓋教育機構營銷所需全過程，将企業營銷的全過程進行拼接組裝（營銷投放→售前接待→銷售轉化→客戶管理→售後服務），形成企業營銷閉環，一站式助力教培機構打通營銷全過程。

例如其中的智能營銷客服系統可高效提升客服咨詢效率，擁有全渠道窗口接入能力。據快商通優質合作夥伴，家居龍頭企業——歐派家居實際反饋，可最大程度幫助避免流量流失，7*24小時提供真人式服務。雙方通過多年線上營銷的深厚經驗，決定從企業抖音号為切入點，于今年三月份正式上線，進而摸索出提高線上留資率、轉化率，通向家居企業數字化轉型的坦途。（更多頭部案例詳細操作過程可進入快商通官方微信公衆号進行攻略查看）

此外，智能客服雲平台還體現出多維度數據分析，精準描繪學員畫像能力，輔助企業的策略調控，進行定點營銷，提升學員30%開口率。有效節約高達20%的投放成本，全面實現智能數字化升級。

平台中的微信公衆号客服系統，輕松解決私域流量運營的問題。其擁有的快速接入對話、對話監管、粉絲海報、定時群發撩粉等功能，助力企業營銷推廣， 盤活粉絲，構建私域流量池，提升教培機構30-50%業績。

在獲客難、轉化效益低的層面，教育機構可采用快商通推出的KICP營銷套電機器人進行多輪對話的驅動，輔助人工客服挖掘訪客需求，完成高質量線索的獲取來解決這一難點。其以強大的自然語言理解技術為核心，精準識别出客戶的意圖本質及需求點，滿足企業獲客營銷線索的場景需求，釋放前端人工客服精力，集中轉戰于後期高價值線索轉化中。數據實測，快商通營銷套電機器人留聯率可達60%，堪比高級客服的效率，帶來營銷獲客的智能增長。

為保證企業成本能進行最大程度地降低且高效益， 快商通遂研發推出智能人機對話平台（KICP）——營銷套電機器人的底層對話系統。KICP擁有着0代碼、小樣本搭建多樣機器人的優勢。在對話理解和對話流程設置方面，快商通基于12年的行業技術沉澱，将其做到了極緻。

作為智能對話系統中，最為重要一環的對話理解能力，快商通KICP以自然語言理解技術為核心，根據教育領域的語義和關系，對訪客所表述的主題、意圖、上下文語境進行識别，打造出最高階的問答模式。在流程設置中，企業可通過簡單的拖拽行為，進行簡易靈活的對話設置。無論是持續性自主學習達成的能力疊代升級、還是優異的BI分析能力，在快商通智能人機對話平台（KICP）上都能一鍵式實現。

教育，作為國民們乃至國家都最為重視的陽光行業，随着近幾年資本力量的流入和新時代大趨勢的到來，曾經的傳統營銷也出現了力不從心的狀态。此次國家監管的入手，一方面是對部分發展走偏了的教培機構進行“扶正”，另一方面也釋放出了進行數字化轉型升級才是當下趨勢。企業需在增量已停的基礎上，利用數字化的利好因素來拓展出赢利來源新渠道。曆經國家幾次大力整治後，在線教育的新營銷魔術正逐漸生成。雨後終将天晴，把握住數字化升級機遇才是此次整治背後透露的本質信息。