【摘要】直播平台打賞存漏洞 青少年模式形同虛設？

山西的劉先生向特搜記者爆料，他在六月中旬發現自己的工商銀行儲蓄卡裡面的将近20萬元存款竟然一分不剩。劉先生吓壞了，結果一查詢，這二十萬收款方竟然是酷狗音樂，這錢怎麼會被轉到這裡呢？

劉先生告訴記者，他的女兒今年小升初，有很大的升學壓力。孩子平時就挺喜歡唱唱跳跳的，為了給孩子緩解一下緊張的學習壓力，劉先生就把家裡一台舊手機給了孩子，讓孩子空餘時間聽歌看電影。因為酷狗音樂登錄需要綁定手機号和微信，劉先生正好有兩個微信号，他就将自己不常用的微信号綁定了酷狗音樂賬号，每次孩子想聽音樂，就用這台手機。

劉先生在發現自己賬戶的錢沒有了之後，劉先生12歲的女兒告訴他，她用手機聽歌、看直播，很多主播會請粉絲直播打賞，劉先生的女兒就在酷狗音樂直播以及酷狗音樂上充值，給主播獻花、送禮物。根據銀行賬戶的消費記錄顯示，每筆充值金額多在幾十元至上千元不等。從2021年3月21日第一次充值開始，前前後後充值了将近20萬元，最多的一次打賞，是主播PK戰，共打賞了10萬元。

劉先生的女兒并沒有隻給一位主播打賞，而是給多位主播打賞送禮物，前後總共花費近20萬元。劉先生對記者說，這筆錢是為了給孩子上中學使用的，現在就這樣花出去，真是痛心和無奈。

劉先生也多次聯系酷狗音樂官方熱線，但無任何回應，他隻能聯系特搜記者尋求幫助。劉先生質疑酷狗音樂平台在消費前沒有對未成年人的身份進行驗證，就進行充值打賞是否不妥。

記者在網絡搜索中了解到，酷狗是中國極具技術創新基因的數字音樂交互服務提供商，緻力于為互聯網用戶和數字音樂産業發展提供完善的解決方案。酷狗，狹義上來說是指酷狗音樂這個軟件，廣義上來說，涵蓋了酷狗旗下的所有軟件産品。除了酷狗音樂，酷狗旗下還有酷我音樂盒、繁星等産品。酷狗直播，原繁星直播，是酷狗于2012年傾力打造的在線視頻互動演藝平台，于2016年12月更名為酷狗直播。

記者在網絡搜索中發現，近年來，未成年人直播打賞、虛拟充值消費等導緻的糾紛屢見不鮮，數額少則幾百元，多則上百萬元。雖然酷狗音樂在直播頁面有青少年模式選擇，但是哪怕選擇了青少年模式，隻要輸入密碼登錄，模式就可更改。

記者也多次撥打酷狗音樂的官方熱線，但是一直無人接聽。

針對這種情況，劉先生如何通過法律手段維護自身權益？記者也采訪了廣東海埠律師事務所姚豔豔律師。

姚豔豔律師認為，本案屬于典型的網絡打賞、網絡遊戲的糾紛案件，多數發生在限制行為能力人的身上，也就是8周歲以上的未成年人。這些人在網絡進行遊戲或者打賞時，顯然與其年齡和智力水平不相适應。根據《民法典》第十九條規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人或者經其法定代理人同意、追認。在未得到法定代理人追認的情況下，其行為應當是無效的。監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

（注：本報道截稿日期為2021年7月16日，因審稿流程會适當延遲發布。）