小米11換主闆後保修期重新計算了-tft每日頭條

最近人民網的【手機廠商平台積極解決售後問題滿足消費者合理訴求内容】報道引起了很多人的關注，該報道主要對國内的手機售後問題進行了描述和分析，同時也披露了國産手機廠商對于産品售後負責任的态度。

小米11換主闆後保修期重新計算了（主闆質保延長到3年）1

這些年手機的質量問題備受關注，相關投訴已經屬于投訴比較多的領域，消費者雖然可以通過三包服務來獲得較為不錯的售後服務，但是三包服務期限往往隻有1年，而手機的生命周期往往都會超過1年，這樣子問題就來了。

如果手機過了保質期沒有多久就出現了質量問題，這無疑會嚴重影響用戶的使用體驗，所以很多消費者對這種事情提出了訴求，而小米等廠家對此進行了積極響應，在履行“産品三包”的服務外，提供了延長服務質保期等措施，以此來解決消費者的合理訴求。

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譬如近期小米11系列就更新了售後服務政策，在最新的售後政策中，在原有的三包服務基礎上，無論消費者的手機是否過保，小米11系列的主闆的免費維修和更換服務都将延長至手機激活之日之後36個月為止。

除了主闆延保三年，小米11系列的用戶還可以去官網申請免費的200G雲服務空間，這樣用戶可以将手機上的數據備份在小米雲上面，而且目前小米雲備份已經支持微信數據備份，就算到時候手機出現了問題，也不用擔心數據丢失問題了，這個服務還是比較貼心的。

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實際上小米11系列的售後問題可以說是一波三折，最開始小米是延保半年，并且對期間出現主闆問題的産品更換新機，如果後續的新機在質保期内再出現主闆問題，用戶可以選擇再次更換新機或者退款的操作。

不過這個政策給了一些人鑽空子的機會，利用這個政策套利，給小米帶來了一定損失，而且随着産品停産，庫存配件的減少，小米後面對當初的政策進行了修改，隻能提供免費維修的服務了，然後網友對此表示了不滿，而最終小米為了更好的用戶體驗，推出了上面的政策。

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從新的政策來看，36個月也就是3年的保障，已經超過很多用戶的手機換機周期了，也就是說這次的政策為産品提供了全生命周期保障。而且為了減少用戶丢失數據的擔憂，免費提供了200GB的雲服務，讓用戶的數據無憂。

總的來說，小米的新政策很大程度上緩解了小米11系列用戶的焦慮，提升了用戶體驗。人非聖賢，孰能無過，售後服務是用戶體驗的重要環節，想要站穩高端市場，優秀的售後服務是必不可少的。