今年四月份,來自上海的姜女士一家人報團遊越南,結果在旅遊過程中,全團被當地中文導遊公然威脅:不購物就不會放過你。并且在購物過程中還強行收走護照,要求支付小費。
△途牛旅遊給姜女士的行程介紹中明确:購物自願
那麼,目前昆明旅遊市場上,是否也存在這種報團遭遇強制消費的情況呢?
進入今天的8099999記者調查。
記者暗訪旅遊市場
“一日遊”有無“強制消費”
記者在火車站附近走了一圈發現,相比前些年,在火車站外明目張膽拉客的旅行社已經幾乎沒有了,隻有為數不多的幾家旅行社還在隐蔽地招攬遊客。
旅行社拉客人員:
“你們要去大理還是西雙版納?”
(大理、西雙版納我們玩了回來了。)
(有沒有其他地方?)
“去看一下嘛,其他地方有的,有幾天時間。”
得知記者有意參與報團遊後,一名攬客人員便将記者帶往了旅行社的辦公地點,由其他工作人員做線路推薦。當記者詢問參團的項目是否涉及進店購物時,對方當即表示隻是純玩。
旅行社工作人員:
“休閑玩的,不進購物店不買東西的,那種純玩的。”
(石林和九鄉都是嗎?)
“對,都是,昆明的一日遊全部是純玩。”
不過,在調查中記者發現,有些旅行社會刻意擡高價格,遊客需在報價的基礎上打個五折,才是正常的市場價。
少數旅行社刻意提價
成交價可“對半砍”
旅行社工作人員:
“這個給你們優惠,你們是學生,給你們優惠點。”
(多少錢?)
“這是純玩的,一個人優惠一百塊錢,都是學生就280塊錢。”
幾番讨價還價後,工作人員将價格降低到了所謂的成本價200塊錢。可當記者表示還想再多咨詢幾家後,這價格又降了。
旅行社工作人員:“九鄉的話我就收你們200塊錢。”
旅行社工作人員:“你們要走的話最低180塊錢。”
“180?”
“對。”
旅行社工作人員:
“那還有一家。”
“如果你們要去的話,最低收你們150塊錢,要訂就訂,不訂随便你們了。”
随後,記者又去往了附近其他幾家旅行社,也全都和之前一樣,承諾不會進店購物。至于團費價格,也沒有太大的區别。不過,當記者咨詢到最後一家旅行社時,工作人員卻告訴記者,價格最低的團其實并不正規。
旅行社工作人員:“說句實話160的底價,他可能還想靠你還有其他行程,你們沒有其他行程,到時候我預計他肯定是在哪個上面,或者是遊船劃艇上做文章。”
為了驗證業内人士的說法,記者最終選擇了報價最低的那家旅行社。在報名交費後,對方再一次承諾,隻是純玩,絕不進店。
旅行社工作人員:“小兄弟,你發現不是純玩的回來我退錢給你,雙倍退給你。”
跟團遊貓膩減少
逛街無強制消費
提起“低價遊”、“跟團遊”,在不少人的印象當中往往會與“強制購物”聯系在一起,那麼,記者這次參加的一日遊,其中又會不會有貓膩呢?咱麼接着來看。
早上八點,記者按照約定來到位于火車站附近的乘車地點,此時已經有一輛大巴車在此等候。
遊客陸續上車後,導遊便提醒大家系好安全帶,并分别與每位遊客簽訂了一日遊合同。
八點半,大巴啟程去往九鄉。記者數了一下,車上共有27名遊客參與此次跟團一日遊。
導遊:“今天早上每個家庭代表給我簽了一個一日遊的旅遊合同,行程安排是九鄉純玩一日遊,純玩一日遊就是不進任何的購物店,我們的行程就是現在車程兩個小時左右,到達九鄉風景區直接進景區遊覽。”
一路上,導遊向大家介紹了雲南的風土人情,态度比較親切。
上午十點半,遊客們下車後大約步行了4、5分鐘,就直接進入到了景區。
遊覽的第一個項目是乘船,而這個項目,也就是此前記者在多家旅行社進行對比詢價時,有旅行社工作人員表示可能會存在貓膩的項目。
旅行社工作人員:“到時候我預計他肯定是在哪個上面,或者是遊船劃艇上做文章。”
不過,在記者乘船期間,并未出現被導遊攔下單獨索要費用的情況,之後的整個遊覽過程也十分順利,并未出現任何異常。
大約兩小時後,遊覽結束,導遊便将遊客直接帶往了餐館就餐。
遊客:“這邊現在已經很規範了,
如果是就像導遊說的,2017年以前的話,這邊就比較坑。現在的話說實話,現在你去香格裡拉也好都非常規範了,就是他跟你承諾了沒有購物店的話,就真的沒有購物店,包括我們上次香格裡拉就真的沒有。”
午飯過後,大巴啟程返回昆明。
但就在即将到達終點時,導遊突然開始強烈推薦一條不是很知名的步行街。對此導遊的說法是,這個點是除火車站之外的另一個停車點,遊客可以自行決定在哪兒下車。
導遊:“這條街也是當地人喜歡去逛的一條街了,也是我們雲南的一條特色街,所展示的全部是一些雲南的特色商品,當然這條街也被工商部門認定為誠信一條街。”
聽了導遊的一番推薦,車上除了需要趕高鐵的遊客外,紛紛下了車。至此,整個一日遊的行程也就結束了。
記者在這條步行街上走了一圈,發現這裡的人氣并不旺,消費者也多為遊客模樣。而這裡的商鋪,銷售的商品大多都是玉石、銀器一類。
盡管這些商品的标價不菲,但記者在詢問了價格之後表示不願購買,商家也并未表現出不滿。而在記者走訪的過程中,也未發現有遊客在這裡遭遇強制消費的情況。
8099999記者報道
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