朱先生反映，9月2号，他女兒在自如平台上租了一個單間，住了沒幾天，就覺得不太對勁。他找第三方機構做了檢測，結論是甲醛超标。

視頻：甲醛檢測顯示超标，“自如”也有一份報告

朱先生：“搬進來住了之後呢，住了兩晚，人呢就眼睛發癢，喉嚨發幹，老咳嗽，身體感覺到不适。那後面6号呢是又搬回家住去了，到現在也沒到這裡住。”

房子在杭州融創瑷頤灣。租房合同顯示，租期從今年9月2号到明年9月1号，房間面積8.4平方，租金1230元一個月，服務費20.5元一個月，付款方式為季付。朱先生說，女兒出現身體不适後，他們當時就懷疑是甲醛超标。

朱先生：“那他們的管家也是給了一個建議跟承諾，說你可以找一個第三方的檢測公司，做一個檢測，如果超标，我們全額退款，承擔檢測費用。9月7号的晚上，來做了一個采樣，9号呢可能送檢，大概12号出的報告，那大概超标了。”

朱先生請的是杭州譜華檢測科技有限公司，室内空氣檢測結果顯示，卧室的甲醛檢測值為0.158，标準限值要求小于等于0.10。這裡說到的卧室，其實就是朱先生女兒租住的整個房間，沒有獨立衛生間和廚房，放了一張床後，幾乎就沒有多餘的活動空間了。

朱先生：“我們希望他全額退我們的錢，承擔檢測費用，還要賠償我們幾天的交通費用，包括身體健康的這些精神損失。我們的交通費是8個工作日嘛，每天往返的費用，單程的話是40塊錢，那往返是80，8天八八六百四。（打車是嗎？）順風車嘛，另外我希望能夠給500塊錢的精神損失費，還有個檢測費258，另外支付給他的房租費是3751塊5。擱一塊呢大概5100多塊錢。”

杭州自如品牌公關部的謝經理回複，租客的檢測密閉時間達到了19個小時，而檢測的國标标準是12小時，他還出具了一份檢測報告，顯示檢測時間為8月12号，這個房間的甲醛檢測值為0.075，沒有超标。謝經理建議，雙方可以再請第三方做檢測。

朱先生：“不檢了，檢什麼檢呢，他有他的檢測報告，我有我的檢測報告，還檢測什麼。”

現場，記者幫雙方進行了協調溝通。

杭州自如品牌公關部 謝經理：“房租是肯定可以退的，這個肯定沒問題的。檢測費用呢，我也可以承諾，我來解決。打車費用呢，因為我這邊沒有這方面的費用出處，但是，如果您這邊有這方面需要，需要我來協助解決的，我來想其它方式，來給他出這個費用，比如說退服務費啊，或者說這種方式來承擔這費用。（記者：如果退服務費的方式來退的話，大概可以退多少？）我盡量給他往這個數字上靠吧。（記者：那基本上可以達成一緻了咯？）（朱先生：可以。）（記者：那你說的那個五百精神費用，也就算了，好嗎？） （朱先生：對啊，我想也就算了嘛，我不計較這點東西了。）”

謝經理表示，具體能退多少，他還要去找管家核算後給出答複。發稿前，記者得到的反饋是，雙方因為一些細節問題，暫時還沒有談攏。