淘寶中差評大家都不喜歡，淘寶中差評處理技巧你知道嗎?淘寶中差評處理技巧有哪些?下面讓小編為大家介紹一下淘寶中差評處理技巧吧!

提到淘寶中差評，對于每個淘寶賣家都是記憶猶新的吧，大家都知道淘寶中差評對我們的店鋪有很大的影響，下面就淘寶中差評處理技巧!
一：淘寶中差評處理技巧之看、查、檢查，速度
看：看顧客購買的是什麼産品，什麼時候做出的淘寶中差評，對方旺旺是否在線，給的淘寶中差評内容是什麼。
查：查看顧客所在地，什麼時候購買的，對方所留的号碼是手機還是座機，再查看聊天記錄。
檢查：檢查聊天記錄中，跟顧客的關系相處的如何，從聊天中感覺下這個顧客是個什麼樣的人，盡量獲取更多的信息。
速度：淘寶中差評第一時間出現，第一時間着手處理，盡量找出多種方法可以聯系到顧客，因為時間一長顧客可能忘記了，或者衣服洗過了我們又不接受退貨，對雙方都會是一個不好的結果，時間一長，連我們自己去處理的耐心都會減低的，所以要第一時間處理的哦!
二：淘寶中差評處理技巧之聯系顧客
旺旺在線的就先通過旺旺溝通，如果你是個對産品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的時候，用旺旺溝通可以揚長避短，這樣可以避免一些不專業而使顧客不信任。旺旺不在線就采取電話溝通：真誠，開朗，專業，換位思考，知彼知己。
三：淘寶中差評處理技巧之思考，再思考(為什麼不給修改)
查看聊天記錄，思考什麼呢? 售中的服務是否有問題。再思考?思考為什麼不給我們修改淘寶中差評，是因為不滿意還是故意的呢?還是因為怕麻煩?經過第一次的電話溝通，看看是不是因為在氣頭上，放兩天不理，過兩天再打電話，看看對方什麼語氣，再想想有沒什麼方法。
以上就是“淘寶中差評處理技巧大揭秘”的内容了，希望大家對淘寶中差評處理技巧有疑問的賣家能看看，更多相關内容就在淘樂啦!
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