前幾天，有群友分享了一個買表投訴事件，是由杭州某媒體發布的報道，原意是，L女士9月4日在杭州大廈積家買了一塊約會女表，價格為57000多元。購表後一周，也就是9月11日，L女士表示手表誤差一兩分鐘，并告知了杭州大廈銷售。

一周誤差一兩分鐘，對手表略有常識的人都知道，正常。

但到了10月11日和10月16日，L女士又兩次聯系了杭州大廈銷售，表示手表誤差接近2小時。

于是問題來了，L女士找杭州大廈手表服務中心檢測，對方表示走時“快了”，于是她認為手表不是慢了2小時，而是快了20個多小時（兔子看到這都吓趴了），哪怕之後積家官方售後出具了檢測正常的維修單，也不能解決她的疑問。

這到底是怎麼回事？

首先，手表不是普通消費品，對參與報道的媒體來說，也需要有相當專業度，否則隻能誤導消費者。周末兔子特意跑杭州大廈了解整個情況。

先說這塊表，到底是慢了2小時，還是快了20多小時，答案當然是前者。一塊手表快20多小時，首先佩戴者自己早有感受，其次儀表已不可能測出來（我特意找專業人士演示，一塊日差120秒的手表，儀器上的線條已經如同火箭升天了……）。

那為什麼杭州大廈服務中心測的結果是“快”？其實這其中也有不合理，因為沒有說明具體快多少，按照天文台标準，-4/ 6秒的日差都是正常的（哪怕測的時候快幾秒也不代表手表不會走慢）。

經過L女士同意，手表送積家官方售後的檢測結果是：走時正常。

所以最大的可能就在于杭州大廈銷售和L女士的對話：動能不足。

首先，這塊約會是自動上鍊的手表，手表走時是依靠人本身的運動帶來的能量。但自動上鍊的手表不代表不需要手動上鍊配合。

據兔子了解，這塊表剛被L女士買走時，銷售已幫助完成手動上鍊的步驟（一般上鍊10多圈20圈左右），所以在出售後第一周走時是正常的。

至于後來一周走慢接近2小時，動能不足的原因很多，因為工作原因長期坐着不動，又比如手表在晚上被擱置床頭，也沒有通過手動上鍊來增加效率。事實上，女生戴表出現動能不足的情況不少見，這也是為什麼很多女生不願意戴機械表，因為總要調時間。

但L女士不認可這個結果，至今把手表留在店鋪，不願取回，也不同意再送官方售後進一步檢測。

另外一個細節，發報道的記者詢問為什麼不通過第三方機構檢測，而杭州大廈表示，隻接受官方售後的檢測結果。兔子也一直建議大家維修手表首選官方售後，因為這是目前最安全保險的選擇，有問題能找到責任人。

官方售後沒必要隐瞞或虛假檢測，這對品牌聲譽百害而無一利。另外，曾有讀者求助兔子，希望幫她縮短官方維護時間，但這是非常嚴格的流程，手表一旦送修，你不知道哪位師傅會接手這塊表，也很難人為操控時間。

類似的事件還有，兔子不妨一并解釋，也是某杭州媒體爆出的手表糾紛。但事實上，這些所謂的糾紛在兔子眼裡，都是不專業媒體帶來的誤導。

X先生今年買了一塊15萬多的手表，帶了2個月後，有一次手表從床上滑落到地毯上，導緻後蓋蹦出來，之後經維修恢複原樣。但是修好後1個多月，手表停走，X先生認為這是質量問題，要求換表，即便加錢也可以。這個要求自然被拒絕了。

最有意思的是該文的作者點評：

1，地毯那麼軟，手表掉下來按理不應該有問題。2，手表那麼貴，為什麼這麼脆弱，還不能退換？

首先，手表經不起震蕩，X先生這表因為這一摔，極有可能已造成機芯問題（所以最好由官方檢測來确認問題）。其次，奢侈品貴不代表耐用，豪車不見得比普通汽車耐刮擦，一旦刮着了，維修更貴。

最後兔子想提醒各位，在中國目前出售的中高端表，作為精密儀器，原則上來說，一旦揭膜都不接受退換貨，這點在購買前務必要知曉，理由是它會影響二次銷售，畢竟無法保證購買者的行為沒有對手表造成影響（比如帶回家途中摔跤了，哪怕手表在你包裡，或者回家放在強磁場附近等）。

經銷商告訴兔子，目前唯一能退換的情況是，手表經過2次維修（官方鑒定非人為因素造成）仍然有問題。

有兔粉告知，他今年在南非換過一塊帝舵的百事圈（加錢拿了其他表），但這種情況不适用很多國家，更不适用國内。

因為這幾件糾紛，兔子也建議銷售們，一定要在顧客購買前把常識告知，既是提高服務，也能減少不必要的麻煩。當然我也明白，很多人首次買表興高采烈，常常忽視提示，忽略潛在風險，直到出問題才覺得五雷轟頂。

事實上，手表作為機械産品，有一定概率的問題也屬正常，且不要排斥維修，大部分手表都能修複如初。

需要注意的是，正常的使用方式及基礎常識，能給自己避免很多麻煩。

最後兔子想說，雖然經常有人問我手表快慢幾秒的事，但其實我自己并不在意，在合理範圍内便好（天文台标準是每天-4/ 6秒），我們戴手表是愉悅心情，裝飾打扮，千萬别成為手表的奴隸。

八卦兔系頭條号簽約作者，轉載請聯系。

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