7月11日，“WPS被曝會删除用戶本地文件”詞條沖上微博熱搜，原因是一名網友質疑WPS查看并禁止訪問其本地文件。

WPS在11日就“會删除用戶本地文件”發布聲明稱：一位用戶分享的在線文檔鍊接涉嫌違規，依法禁止了他人訪問該鍊接，此事被訛傳為WPS删除用戶本地文件。

然而官方回應信息為“訛傳”後，仍舊未能取得輿論諒解。

7月12日，“WPS文檔被鎖”當事人向媒體透露：5月自己100多萬字的小說文稿當時确實被WPS封鎖，無法打開使用，但從未說過本地文件被删。且在與WPS溝通過程中，WPS方曾承認是審核系統誤判了敏感詞，并承諾将加強系統檢測漏洞。

截至北京商報記者發稿，WPS相關人士對當事人最新發聲未予回應。

據了解，WPS是一款可抗衡office的國内辦公軟件套裝，2022年一季度，WPS移動端月活3.36億，母公司金山辦公營收8.68億元，淨利潤2.01億元。但除了這次“本地文件被鎖”事件，在第三方投訴平台，有關WPS“強迫購買會員”“免費試用期不滿即自動扣費”等吐糟亦不在少數。

當事人發聲

在WPS針對“WPS文檔被鎖”事件發布聲明後，當事人發帖回應，“本來我不想提了，但是營銷号搬運我的事，上了熱一，網友質疑我文件有問題。對此我再強調，文件沒有問題，是他們家檢測功能出現問題，檢測錯了，我躺槍誤傷，把我文件給鎖了”。

按照當事人的說法，“WPS在我文件被鎖第二天就說我是分享文件導緻觸發封鎖，然後證據證明我并沒有對外分享過文件，WPS客服也清楚。于是第三天WPS解開我的文件，确定不是因為分享，不是因為文件違規，對我進行道歉。我第一天要求過道歉，并且修複漏洞，在WPS誣陷我分享後，我要求退會員費用，但是WPS道歉後并沒有做到”。

7月12日，當事人向媒體也強調了未分享、無違規情況，“在與WPS進行溝通的過程中，WPS方曾承認是審核系統誤判了敏感詞，并承諾将加強系統檢測漏洞，提高标準，而非官方聲明所言，是由于文檔本身含有違禁内容并且對外分享”。

該人士還強調，“自己的文件完全合法合規，不存在違禁内容，并稱被封文件除了配合WPS調查分享給WPS工作人員外，并未給其他人分享過。自己平常創作中有多平台備份的習慣，相同的文檔在其他多個雲文檔平台中皆有存檔，并未出現内容違法違規提示。也從未說過本地文件被删，隻是被封鎖，無法打開”，并提供了與WPS客服的溝通截圖。

除了事件當事人，多位網友也表示，自己曾有過被WPS鎖文的經曆。名為“momobuai520”的用戶曾發文稱：“WPS的作者還是小心一點吧，我的文檔被鎖了一周還沒解封，申訴也申訴不通過。”

WPS保持沉默

這不是當事人第一次針對此事發帖，7月11日WPS發表聲明前，當事人曾發貼稱“WPS窺稿并且自行封鎖稿子，嚴禁訪問。說文件含有違禁内容，禁止訪問，誰給它權利窺探用戶隐私文件，并且自行處理，更别說全部内容清水，網站都能發出去”。

WPS此次事件再次撥動公衆對于信息洩露的敏感神經，自己一字一句敲進工具軟件的内容都在被平台窺視，工具軟件是否具有對内容審核、監測權限成為公衆聚焦的問題之一。

梳理網絡評論發現，在WPS與同類産品微軟公司officce的比較中，WPS的雲備份功能是主要優于競品的功能之一。但在本次事件中，關于“雲端”内容的審核權限亦成為主要紛争。在公衆認知中，本地存儲毫無疑問是私人領域，絕不允許侵犯。但當用戶通過WPS進行雲備份，以防止文件丢失，是否意味着内容已從私人空間進入公域空間的範圍？

WPS到底有沒有權利查看用戶文件内容并封鎖？

北京國際律師事務所主任姚克楓向北京商報記者解讀，“如果WPS作為本地化辦公工具，是不可以審查用戶文件的。如果用戶采用的是雲文檔功能或要分享文檔，WPS就成了傳播工具。在這種情況下，WPS有權根據敏感詞彙監測等技術手段去審查或封鎖用戶文件。這是監管部門在《個人信息保護法》《安全法》等法律條例中給平台方提出的要求”。

WPS創立于1988年，是金山辦公的核心産品。根據2022年一季度，金山辦公營收8.68億元，同比增長12.26%，淨利潤2.01億元，同比下滑21.78%。截至2022年3月31日，金山辦公旗下主要産品WPS Office及金山詞霸月度活躍設備數5.72億，同比增長14.86%，其中WPS PC版月度活躍設備數2.32億，較上年同期增長17.17%；移動版月度活躍設備數3.36億，較上年同期增長14.29%。雖然，WPS的主要競争企業并未披露其國内辦公軟件市場所占份額，但WPS被公認為國内辦公軟件頭部産品。

編輯丨張蘭 綜合北京商報（記者 魏蔚）、人民網輿情數據中心

圖片丨新浪微博@達夕多拉奇 截圖、視覺中國、壹圖網