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海爾智家和海爾家電
海爾智家和海爾家電
更新时间:2025-03-16 00:04:19

海爾智家和海爾家電(從家電品牌引領到生态品牌出海)1

成浩

柏林亞曆山大廣場是德國首都柏林的交通樞紐和商業中心,這裡被稱為柏林夜生活的心髒,位于此的Galeria Kaufhof百貨大樓和AL? EXA購物中心都很聞名。

當地時間9月1日,中國品牌海爾德國首家智慧家庭體驗店在柏林亞曆山大廣場的Media Market開業,這是繼美國、意大利、巴基斯坦、印度、菲律賓等智慧家庭體驗店之後,海爾智家點亮的又一智慧家庭新坐标。

如果說,二十年前進軍發達市場是海爾智家出海創牌的裡程碑,如今,早已實現家電品牌全球引領的海爾智家,将智慧家庭體驗店在全球加速落地,則可以看作是其走向生态品牌引領的又一裡程碑。從家電品牌引領到生态品牌出海,作為“引航者”的海爾智家,走得不疾不徐,又步履堅定。

不走“尋常”路,自主創牌海外紮根

就在德國首家智慧家庭體驗店開業的第二天,還是在柏林,海爾智家攜旗下海爾、Candy、Hoover等品牌,亮相2022年德國柏林國際電子消費品展覽會(以下簡稱“IFA”),展示了其在産品外觀、産品功能和智慧場景上的創新。

從德國首店建店到參展IFA,所有的信号都表明海爾智家生态品牌加速全球化落地的決心和魄力。同時也表明,在行業都選擇做好“跟随者”的時候,海爾智家依舊不習慣跟随,而是選擇做主導者,颠覆行業既有的規則。

這對于海爾智家來說,并不是首次。海爾智家的“出海經”,就是不走“尋常”路。全球化的浪潮之下,品牌出海方興未艾。擺在中國企業面前的有兩條路:抄近路,貼牌代工門檻低、收益快;走遠路,自主創牌做品牌。海爾智家選擇了第二條路,在海外建立起研發、制造、營銷的“三位一體”模式,第一個海外工廠還建在了市場最為成熟、競争最為激烈的美國。

如今看,這條“難走的路”反而是正确的路,随着全球化創牌的深入,海爾智家家電品牌出海開始進入收獲期。如今,海爾智家在全球已經形成了覆蓋海爾、卡薩帝、統帥、Fisher·Paykel、GE Appliances、AQUA、Candy等七大品牌在内的全球高端品牌體系,拿下了歐睿國際全球13連冠,“出海創牌”模式也成為了當下企業出海的主流。

2019年,海爾進入生态品牌戰略階段,聚焦創全球引領的物聯網生态品牌目标,海爾智家生态品牌的目光也同樣瞄向了出海。在美國、意大利、俄羅斯、巴基斯坦、印度、菲律賓等國家和地區,海爾智家已陸續建成近900多家智慧家庭體驗中心,用戶可以随時進店體驗智能客廳、智能廚房、智能卧室等智慧家庭場景。今年以來,生态品牌全球化再加速,捷克、羅馬、泰國等智慧家庭體驗中心相繼開業。

開辟新航路,生态品牌全面落地

伴随着消費升級,人們對“家生活”的關注,逐漸從單個産品轉變為追求更極緻的場景體驗。面對生态經濟的大潮,海爾智家率先換道,首創場景品牌三翼鳥,将單品碎片化服務轉化為套系化場景服務,搭建了食聯網、衣聯網、水聯網等開放生态圈,帶領行業由“零和博弈”向“生态競合”轉移的同時,用戶也獲得了新體驗,實現了多方共赢。

以海爾衣聯網為例,不同于傳統洗護門店對衣物洗護服務的高度垂直依賴,洗衣先生創新性打造了“1 N 生态”商業模式,以專業洗護為中心,同時提供衣櫥管理、形象設計等N種到家增值服務,以及私人訂制等生态場景體驗。升級用戶洗護體驗的同時,為行業轉型發展探索了一條新思路。最新數據顯示,洗衣先生·潔神合作轉型一年來,年度整體營收同比增長30%,門店生态産品銷售額同比增長608%。而潔神品牌隻是海爾衣聯網生态平台賦能的樣闆案例之一。截至目前,海爾衣聯網生态平台上已經聚攏了北京翰皇、成都美爾等30多個洗護品牌,用戶總量也已超過百萬。

除了在國内開花結果外,海爾智家生态品牌在海外也全面落地。在日本市場,海爾智家旗下AQUA品牌推出基于IoT系統平台的社區洗場景,一改傳統社區洗店鋪無法預約,需要換币的弊端,用戶可提前在線預約,随時查看洗滌情況,受到市場歡迎。數據顯示,日本最大的洗衣連鎖集團WASH HOUSE,在導入AQUA的IoT洗滌場景後,人員效率提升50% ,同時店鋪迅速拓展至500家,成功上市。目前,AQUA社區洗已吸引了包括花王、日本最大的便當連鎖店HOKKAHOKKA、MUJI等一衆生态方跨行業聚合,生态收入占比超10%,成為商洗生态圈第一品牌。

繁複龐雜的生态系統,是海爾智家紮根、吸收養分的觸點,創新生态出發點是更好的用戶體驗,這是海爾智家生态版圖擴張的底層支撐。以此次IFA展上智慧儲酒場景為例,為了解決葡萄酒愛好者的儲酒困擾,海爾智家與全球最大的葡萄酒平台Vivino達成合作,Vivino現有全球用戶人數近4000萬,以及超過1100萬種不同葡萄酒數據庫。葡萄酒愛好者在海爾智家hOn App上創建線上酒窖後,隻要掃描葡萄酒标簽,即可智能識别其年份、産區、等級、品種、價格、配餐等基本信息,幫助葡萄酒愛好者智慧管理自己的葡萄酒。

二十年前,在行業畏懼“走出去”時,海爾智家堅定地選擇出口創牌之路。如今,已實現家電品牌全球引領的海爾智家,将一條布滿荊棘,充滿質疑的路走通了,走順了,“出口創牌”也成為新國貨出海的一條常規之路。現在,當行業習慣做“跟随者”時,海爾智家又站出來,持續深化生态品牌全球化,突破行業天花闆。可以預見的是,這是一片充滿希望的廣袤之地,也會有更多的果實可待采撷。

(圖片由海爾集團提供)

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