今天我接了一個10085的電話，于是就有了下文的誕生，我覺得有時候他們介紹的東西可能對我們還是有優惠可言的，但大多數時候裡面是存在營銷陷阱的，需要我們自己多問幾句來規避這些問題。

有些人問10085是不是騙子？

答案是否定的，10085和10086都是中國移動服務熱線：10085屬于套餐推薦熱線，一般是它打給你；10086屬于售後服務的熱線，一般是你打給它。

一般人收到這種主動打電話給你推薦業務的，如果當時你正在上班，或者你正在睡覺，甚至你什麼也沒在幹，但我敢肯定所有人第一時間的反應就是反感排斥，推銷這種東西，估計沒有人收到電話是欣喜若狂的吧。

但畢竟人家也不是什麼騙子，作為一個有素質的人，辱罵什麼的就算了吧，你直接看到不接就可以了。

如果沒看不小心接起來了，你可以根據不同情況采用以下措施：

情況一：推薦的東西是真的優惠（此種情況較少），比如說回饋老客戶，預充100元，然後分10個月返充200回來，這種基本就等于白撿便宜，反正手機費總是要充的，管他分幾個月返回，隻要有優惠就行了，立即全部返不存在的。

但這裡你要注意必須問清楚有沒有附加條件，比如說每月保底消費滿58才有返充，如果你的每月消費沒有這個金額，比如38，必須扣滿58才有優惠，這種勸你還是放棄，這樣不賺還倒虧了。

情況二：送你免費的流量六個月，隻要聽到送任何東西，此時你必須追加一句，到期費用多少？

這個時候移動公司會回複你“到期我們會發短信通知的，到時候你取消或者更改回來就可以了”。聽上去很合理對不對？但其實是有一個空子的，比如大多數人半年後早忘記自己辦了什麼業務，漏看短信不說，即使你去取消了，還不一定能成功。

作者就曾經吃過一個虧，那個時候說有個比較好的套餐，比我現在這個套餐要好巴拉巴拉什麼的，現在在搞活動優惠，然後如果試用不滿意可以再換回原來套餐。我當時想，現在這個套餐我也用了那麼多年了，可以嘗試下新套餐，反正不好到期取消再換回來就行了，也不耽誤什麼事，所以也就答應了。

結果呢？當我發現套餐裡有沒說清的額外費用時（當然試用期是不會扣費的），我就提前通知他們說到期換回原來的，結果到期的隔月根本沒換，打電話去問，說當時的客服遺漏了沒操作，我倒！

讓他們馬上操作又說這個月不行了，要等下個月了，這樣中間更疊就有二三個月的時間，等于他們就賺了這兩三個月的差價，不知道是故意的還是無意的。所以遇到主動推薦改套餐送流量這種，盡量不要接受，維持原狀就可以了。

當然如果你确保遇到了能跟你講清楚各種規則的客服，也可以一試，畢竟總有例外。

我看網上有10085的客服在委屈，說客戶态度很差，我覺得這也要将心比心。主要是移動太愛搞套路營銷了，不知道傷了多少老用戶的心。

像移動客服大部分的營銷策略就是有選擇的說，比如他們隻會說免費給你什麼，但不會主動告訴你到期了會怎麼怎麼樣。

這種營銷話術，國内大部分的營銷機構都存在這個問題，他們自己覺得我隻是不說啊，我并沒有故意欺騙你對嗎？

但在客戶的眼裡隐瞞就等于欺騙，你與其為了業績用各種話術得到了業務，還不如說清楚規則，不然最後可能接到的投訴比業績還多，得不償失。

營銷也分高級低級，我覺得國外的營銷很聰明，如果你經常看國外的營銷文案和廣告就會發現，即使明知道它是廣告，你也願意為此買單，本身那些創意就很值得花時間研究，就像好的軟文作者，即使到最後我明白了他是在打廣告，我也看得很開心，因為這種廣告打得有水平，不但分享了幹貨還激發了創意，皆大歡喜。

都9102年了，我們反感的不是營銷，我們反感的是低級套路營銷！