華潤萬家員工正在上貨。

見圳客戶端·深圳新聞網2020年2月10日訊（見圳客戶端、深圳新聞網記者 金洪竹）受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，“蝸居”成為了人們近期的狀态。為了減少出門，避免病毒感染，人們的購物習慣和方式也在悄悄發生改變，越來越多的市民選擇足不出戶，線上采買。從水果蔬菜到日常用品，随疫情發展而日益增長的線上消費需求，讓深圳不少商超忙碌了起來。

華潤萬家線上購物提貨點。

華潤萬家：線上顧客暴增 訂單量對比年前增加約3倍

華潤萬家深圳區負責人告訴記者，從深圳區來看，受新冠肺炎疫情影響，近期線上購物顧客暴增。與年前相比，華潤萬家APP及華潤萬家在京東到家、美團外賣、餓了麼線上平台總銷售額與訂單量增加約3倍，每筆訂單的購物品種數平均增加4倍。數據顯示，每筆線上訂單約包含20個單品，單筆訂單購物金額最高約為2000元。

記者從華潤萬家了解到，近段時間，華潤萬家當班線上揀貨員每天經手單品有上千件，且每件單品都需與訂單逐一核對。此外，線上管理員每班次需要跟顧客進行約40個電話溝通，溝通内容主要包括退換貨、騎手送貨緻電顧客未及時接聽以及顧客不在家導緻無人收貨等情況。華潤萬家深圳區負責人劉小姐表示：“這段時間大家有時忙得吃飯、喝水都會忘記。因為最近需求量大，所以當線上顯示門店休息中，說明我們線上訂單爆滿了，這時可到我們線下門店進行購買，希望大家能夠理解。”

盒馬鮮生“共享員工”正在為線上顧客揀貨。

盒馬鮮生：攜手餐飲企業 開啟“共享員工”模式

為了保障人們的健康與安全，自疫情爆發以來，許多餐飲企業暫停營業。而線上零售需求激增，承諾在春節期間不停業、不漲價、貨架不空的盒馬鮮生卻面臨人手不足的困境。為保障市民生活不受影響，盒馬鮮生與一些餐飲企業合作，積極探索“共享員工”模式，在滿足消費者需求的同時，整合人力資源，使餐飲企業部分暫時無法上崗的員工重新上崗。盒馬鮮生負責人冼小姐告訴記者：“目前，深圳盒馬已經有雲海肴、探魚、撒椒、蔡瀾等餐企員工來上班了，而且每天到崗的人數在不斷增加。”

“共享員工”保障盒馬鮮生人手充足。

23歲的詹豐豪是探魚深圳寶安沙井天虹店的一名廚工，在此之前，他曾是一名男護士。“2019年11月，我辭去了醫院的工作。12月疫情爆發後，我看到的都是新冠肺炎患者不斷增加，醫院急需社會捐贈的消息。如果去年我沒辭職，此刻的我會是一名醫護人員，在前線與大家共同抗擊疫情。”但詹豐豪告訴記者，雖然現在他隻是一名普通廚工，但他年輕力壯，身體健康，免疫力強，仍想為抗擊疫情做點事情。“我曾是護士，懂得防疫知識，可以保護好自己。2月4日我在群裡看到盒馬目前人手短缺，需要支援，我就報名了。在特殊時期，我還是想貢獻一點自己的力量。”目前，詹豐豪在深圳盒馬做揀貨工作。“每天不停地彎腰，一天下來也會腰酸背痛。但是和前線的醫護人員相比，這點酸痛不算什麼。”

美團外賣小哥配戴口罩送貨。

美團外賣：無接觸配送 馳援全國防疫一線

作為市民們線上購物強大的配送支撐，在路上奔跑的外賣小哥們讓不便出門的市民依舊能夠獲得生活必需品。美團外賣深圳地區負責人介紹，為了最大程度保護用戶和騎手的健康安全，美團外賣“無接觸配送”服務已覆蓋全國。自疫情發生以來，美團外賣每個配送站點都配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚必須消毒，每日早晚測量騎手體溫，跟進騎手健康狀況，建立健康台賬，并增加抽檢次數，如有異常症狀立即停止工作、安排就醫并及時報備。

除了為老百姓提供便捷的配送服務外，美團還為全國防疫一線的食材供應提供保障。美團外賣深圳地區負責人熊先生告訴記者：“包括武漢在内的34座城市裡，所有醫療機構、防疫部門如有食材供應需求，我們将第一時間響應訴求，為醫療部門提供安全放心的新鮮食材，并承諾專人對接、優先配送。”他還表示，美團還聯動工廠為連鎖藥房門店提供貨源，截至目前，已幫助近50家門店獲得百萬餘枚口罩。

美團為全國防疫一線食材共赢提供保障。來源：深圳新聞網