說起微商，這幾年最火的除了張庭自帶明星效應的“庭秘密”，“奢悅”應該也可以排上名次，自2016年開始，網傳奢悅每年都會花幾個億在各大電視節目和綜藝中打廣告，2019年重點合作湖南衛視更是讓奢悅品牌聲名鵲起。

然而，奢悅在快速發展的同時，也不斷伴随着質疑聲。代理囤貨賣不出去，産品并沒有宣傳的那樣管用，說好的能退換也不行，代理制度疑似傳銷等等。

公開資料顯示，奢悅（北京）生物科技有限公司是一家高端美容護膚品品牌，涵蓋經典護膚、前沿彩妝、奢悅水光等産品線，通過天貓、京東等電商平台進行銷售。企查查顯示，該公司于2017年注冊成立，法定代表人為于鵬，實際控股人是黃佳會。

李旭反傳銷團隊在奢悅經銷商的朋友圈發現相關代理加盟招商信息顯示，代理奢悅的風險小，收益高。奢悅作為護膚品行業的知名品牌，在品牌建設方面重磅出擊，與各大衛視達成戰略合作協議，品牌廣告深入人心。消費者的接受度也非常高，包括衆多的明星和網紅，都是奢悅日常護膚産品的鐵杆粉絲。

▲奢悅贊助綜藝活動宣傳圖

此外，代理的朋友圈中還會經常配圖收付款，找到代理，分錢等照片或者視頻。

▲代理商朋友圈發的圖

低風險高回報，名牌效應還大，這成為很多微商初創業者加入奢悅的定心丸。然而，很多代理加入之後，卻發現事情并沒有那麼美好，退貨難，誇大代理收益，靠P圖營造高收益等問題接連出現。

李旭反傳銷團隊在中國裁判文書網也查找到多起奢悅代理商的糾紛案件。

蔣某通過龍某成為“奢悅”品牌護膚品代理商，龍某為蔣某辦理代理授權，但最終未辦下授權，2017年12月至2018年3月，蔣忠蘭共計打款人民币137000元給龍荔丹，其中5000元為辦理授權的費用，其餘為貨款。期間蔣忠蘭從龍荔丹處共計拿走73671元的産品。龍荔丹在其微信朋友圈承諾“怕壓貨、賣不完、想退貨，給你退”。故蔣某要求退還未拿到産品的貨款66329元，還有28980元賣不出去産品的貨款。

無獨有偶，來自新疆的熱依罕古麗麥圖孜訴稱，她與被告玫瑞哈比系買賣關系，原告向被告購買奢悅系列護膚品。原告向被告支付了259700元的貨款，被告僅交付原告103000元的貨物，其餘156700元的貨物未能交付，構成違約，故要求被告退還原告貨款156700元。

▲中國裁判文書網截圖

代理沒拿到貨，艱難的退款之路

來自山西的小蔣（化名）也遇到類似的情況，他跟李旭反傳銷團隊反饋，通過同村朋友的介紹他加入到微商奢悅團隊。在他加入的時候，奢悅有四級代理，分為為市代、總代、大區和董事（2020年3月，奢悅發布調整經銷商政策通知，去掉了大區一級歸為董事），每個級别的投資門檻和保證金都不一樣。其中，市代的投資金額為4000元 500元保證金，總代的投資金額為29800 2000元保證金，董事的投資金額為10萬起 保證金5000元。

▲經銷商政策調整

小蔣于2019年中旬加入奢悅，先後投入了40多萬元。值得注意的是，這些錢都是打給了上級代理商，并是直接與上級代理商簽署的銷售合同。小蔣表示，除了頂層的經銷商是直接打款到公司，其餘的代理都是通過自己找的上級代理商打款加入的。

剛開始小蔣表示怕最後貨都壓自己手裡，上級代理親切得說“不會，有我呢！”“你不發圈，不學習，都會有老大來天天找你”等等。而今一年多時間過去，小蔣家中囤了20多萬元的貨物，還有20多萬元從去年交錢之後就一直沒有拿到貨，想要退錢也退不回來。

“想要退貨的話，就要找你的上級代理，如果退出代理，還是要找你的上級代理申請退保證金，同意後，公司才能走退換程序，你得找他協商”小蔣咨詢公司客服，客服回複稱。可小蔣找到他的上級，上級則以公司沒有退換貨規定為由拒絕為小蔣退款。

經銷商無論是拿貨還是退貨、退還保證金都是找上級處理，這樣的層級代理模式，最終隻會導緻公司與上級代理互相踢皮球，下級代理拿貨難，退貨退款更難。

除了小蔣有這樣的遭遇，李旭反傳銷團隊小編在黑貓投訴、靈鲲舉報中心、知乎等平台搜索關鍵詞“奢悅”，多條信息顯示，網友們講述自身遭遇時都提出保證金不退還、P圖做假、代理模式下有可能涉嫌傳銷等問題。

▲網友反饋截圖

其中，網友小李發博文稱，一旦交了4000元做了所謂的代理，他們會要求每天必須朋友圈，而朋友圈的圖片都是通過修圖軟件，發一些假的圖片。比如說今天成交了多少客戶、來了多少單、給你打了多少錢，諸如此類的在修圖軟件上都可以制作。

不僅如此，你交了4000也僅僅是一個起步，還有兩萬九，十萬，四十萬不同等級引你入坑，當你發現被騙得時候，原先無微不至照顧的朋友可能就隻剩冷眼相對、反目成仇了。

據李旭反傳銷團隊了解到，在奢悅的代理模式中，上級代理商賺取的是下級代理商拿貨的産品差價，以奢悅面膜為例，零售價為138一盒，市代拿貨價格為90元；總代拿貨價為78元，市代從總代拿貨後，總代賺取12元差價；10萬董事拿貨價為68元，40萬董事拿貨價為58元。聽說級别越高價格還更低。此外，招10萬元推10萬元代理有推薦金7000元。

上級賺取産品的差價、平級推薦賺取平推獎的模式，是否符合法律規定呢？這種模式是否演變成傳銷“拉人頭”埋下隐患？

國内知名反傳銷專家李旭表示，目前微商的模式并沒有專門的法律進行規範，但如果隻一味為了拉人頭、收取高額入門費，而不是以銷售産品為主，就有可能涉嫌傳銷。此外，消費者在微商中遇到的各種行為可以用《消費者權益保護法》《産品質量法》《合同法》等來進行合法的權益維護，微商絕不是法外之地。

另外，在調查中發現，雖然奢悅代理宣傳持續不斷，答案是也有很多勸退的聲音存在，包括“團隊基本就是發展下線，忽悠你做代理”“半年多一直沒有什麼收貨，拿的貨基本都屯在家中，其他也都是親戚朋友捧場買的”。

▲淘寶截圖

因為奢悅退換貨太難，導緻很多想要退出的代理們就會将自己産品放到淘寶、鹹魚等地方低價處理。如今，在淘寶上搜索“奢悅”這個關鍵詞之後，我們發現有不少價位不同的同款産品被擺在貨架上出售。雖然産品名稱一模一樣，但其對外标價卻千差萬别，比如奢悅VC小安瓶，官方售價為10支，但該産品在淘寶店鋪上售價有78元的，68元的，甚至還有49元的。都表明了支持官網驗貨。

此外，奢悅旗下的氣墊、面膜等産品也存在類似情況。如此看來，在奢悅的代理 商團隊中，亂價現象似乎已然存在。

這種亂價現象最終就會形成，高級代理無利潤清貨——消費者網購低價産品——低級代理大量投錢囤貨升級而産品滞銷——升級後大量庫存清貨這樣的惡性循環，而實際上代理也越來越難招，新加入的代理商看到産品利潤的假象之後，隻得自食其果，而奢悅公司的利潤并未有多少損失。

[此稿件為李旭反傳銷團隊原創，如需轉載，請與我們聯系]