作者：一山晚啼 字數 ：4124

我是一名保安，南方小城某小區物業的一名保安。

從接觸了物業服務，做了一名保安後，我很想通過文字，把保安的工作、生活等方面給寫出來，讓大家得以了解一個真實的保安，了解這一個行業。我甚至動了“為保安寫一篇紀實小說”的念頭。可惜的是，“小說”于我的筆力尚達不到，隻是零碎半爪的寫了多篇“保安散記”。

關于保安，我常常感到有話想說。尤其是在工作中遇到事情或者事情發生在自己身上的時候，就很想把它說出來。

基于這樣的想法，我想來再寫一寫保安。

一，保安與業主

對于業主，我想說兩點：一是業主對保安的态度；二是業主對保安工作的态度。看似是一個問題。區分在于，業主對保安角色上的人的态度，與對保安工作的不配合。

在實際工作中，隻要是業主的事情，無論什麼事，隻要業主反應過來，我們就得應對，處理，解決。比如業主喝醉了，四仰八叉躺地上，保安扶回家；小區花園有蛇，叫保安來趕去抓；小孩子滑闆車，自行車不見了(亂放随手丢)，叫保安去找；或者，幹脆小孩子不見了，走丢了，讓保安查錄像，留意去向；樓上漏水，屋内反水，煤氣打不着，樓上太吵，誰扔了一袋東西在大堂(保安去看，是一袋垃圾)，車位被占，電梯内有尿騷味，電梯困人，等等等等，五花八門，什麼事都有。總之，保安就是全方位24小時候命，不可以拒絕。

從這些情況來看，拿業主的身份來說，這是他們的權利，理該享有的服務。你們保安、物業理應接受。

在有些業主眼裡，保安就是看大門的。說得不好聽點，就是看門狗。一旦出了一點事，先拿狗是問。餓你三天，抽你幾鞭，哈哈。而在平常，做為業主，總要表現出主人的身份。在保安面前，底氣十足。就連上了年紀的老人，也看保安不起。總覺得保安是一群懶人，既然是懶人，誰瞧得起呢。心裡隻會罵你沒出息。有出息的人，誰來做保安呢。

有一個六十開外的男業主，常常一早出來。耳朵裡塞個耳機，過一會遛達回來了，拿眼看着你，示意你給他開門。有一回，還紳士的伸出他的右手，做一個請的姿勢，我也不傻，懂得是叫我為他開門。好吧，我很配合他的紳士行為，擡手一按開關，放他進去。再後來的一回，我見他回來，有意先走開。他也不叫我。我偷偷瞄着他，見他到了門前，搗出鑰匙，自己開門進去了。那鑰匙是連系在一串當中的，從他搗鑰匙的動作上看，說明鑰匙是常帶在身上的。我就心罵道，老秃驢，自個帶了鑰匙還叫我開門？！可是在他看來，權益不享受心裡不自在，保安不用白不用，是吧。

帶了鑰匙不主動開門，等你保安來開的業主不在少數。當然，那些手上提拿着東西的，我們總是會主動幫開的。所指的是那些空手走路，甚至鎖匙拿在手上，也不先開門，拿眼看着你，等着你為他開門的業主，以顯示他做為主人的身份和派頭。這種人，特反感。

近日，值班時與業主發生了一件不愉快的事。

中午十二點剛過不久，某房來一位訪客，女，三四十歲，從穿着打扮看，也是城裡人的模樣。

一到門前，就叫開門。稱呼也沒有一個。

你好，請問你去那一家的？我問她。要核實，請她登記。

這位來訪女人說，去18棟。

我說18棟在一期，在南門。這邊是北門，遠着呢。

來訪女人又指着說，就這棟。意思是大門旁邊的這一棟。

我見她有點說不清楚，讓她先登記。把房号說清楚。

來訪女人早已不耐煩了，尖聲道，怎麼這麼麻煩？以前都是自由出入的。說我故意刁難她。那一臉的冷漠，讓我感到一種戾氣。我心想，這人怎麼這樣？又不是潑婦講不清道理。少見。那個眼神，既是對我的鄙視，也是奇怪，還有驚訝。在她看來，她來訪去朋友家，就讓她進去不就完了麼。問這問那的，還要登記。對我這個保安，厭煩的态度全寫在那一張臉上。

她不配合登記，不出示證件也就算了，讓她報一下号碼，姓名，也不願意。登記不成，我讓她打電話給業主，核實有訪客這一回事，讓業主來接她。

就在電話裡，女訪客跟業主說我不讓她進，說刁難她的話。業主就在電話裡，通過女訪客轉問我是不是有病？

我現在都還記得這個女訪客當時說“你是不是有病”這句話時的嘴臉，那個嫌棄，如同我對她的嫌惡。

不一會兒，女業主下來接她，到了門前，就指問我：為什麼不讓她進？

我解釋說，讓她登記，核實情況。

女業主和女訪客一氣，也認為我是為難她。說要投訴我。問我叫什麼名字？我聽了，就把工牌亮給她看，讓她拍照。盡管投訴去。我見此不可理喻，就呼叫領班過來，我沒有做錯什麼，對方不僅罵人，還這麼個态度，我要把事情說清楚。

女業主和女訪客轉身回去。我讓她們等一下，等領班過來。

“叫他去我家來說。”那女業主沒好氣的丢下一句話就走了。

領班過來後，我向他把情況大緻說了一下。之後，他去了女業主家。經了解，我沒有做錯。是女業主蠻橫無理。領班在工作群裡說我操作無誤，沒有不文明語言，要獎勵我50元。

通過這一件事反映出，不少業主對我們保安工作的不了解，不支持，不配合。

在他們來看，來家裡訪客是朋友，親戚。讓他們進來就是了。又是登記，又是打電話的，不是為難人家是什麼。總之，嫌太麻煩。感到我們保安不會做事，一根筋，死闆。

可是，有的業主就明白通知，說到他家去的訪客，一定要經他本人同意才可以放行。

如果把業主不歡迎的甚至拒訪的訪客放進去了，到時又要怪我們保安：為什麼不登記，不打電話核實？

在業主群裡，有業主反映，說保安隻知道玩手機，連人經過時頭也不擡一下。當即主管截屏發到保安工作群，告誡大家，少玩手機，要嚴防來訪人員，做好核實登記。

這一件事的發生，我就跟主管說，說我們松的是業主，讓登記說我們麻煩怪我們刁難的也是業主。我都不知道怎樣做才好。我說，讓他們自由進出的做法是對的。不然，自己這樣搞，不是個傻子麼。主管說，還是得嚴。

我說，那業主罵我們就得受着。

主管說，做我們這一行的，就得有抗壓的能力。

我就笑了。這就叫抗壓嗎？這不是受氣挨罵麼。我想，我的壓力并不在此。

我就回一句，說，要知道，業主和保安是平等的。言下之意，埋怨領導向着業主，讓保安受窩囊氣。

之後和領班說起來，領班說，人家業主買了房子，覺得了不起，就看不起我們。

我說，他們買了房子，關我什麼事啊！

這話在業主看來，你們保安就是我們養着的。是我們出的錢，交的物業費。

可是，我們保安是通過上班付出，正常工作換取的報酬。錢雖是業主出的，但絕不存在養這一說。要說養，不妨算一算。每戶每月平均出兩百塊物業費，攤到保安月工資上，不過二百分之一，就這麼點待遇，憑什麼把我們當傭人當管家使喚？憑什麼把保安當奴隸，自己擺出奴隸主的姿态？

說到根本，還是把保安看得太輕了。

不過沒關系。做為業主，你完全可以不交物業費的呀。你為什麼要交呢？因為你不交不行。你交了這麼點錢，享受的太多了。就拿享受我們保安服務這一點，我要說，算是你們積了德。嫌棄我們不好，你可以不用交錢養我們。可以住别墅去，住更高級的地方去。不過，到時還得有雇人，隻是一定不會像保安這麼便宜。

很多事情，我們的管理都是針對性的。問題都是來自業主。沒有管理服務的一方，業主怕是各自為戰，小區會亂了套。

二，保安自己

由于保安創造的價值低，能力有限，從而決定了保安的社會地位，擺在低層。在人們眼裡，保安是輕微的。像空氣，讓人忽視。像小草，随意可以踩踏。總之，說到保安，你不會想到一棵樹，也不會想到一棟樓。相反，如果你是馬雲，如果你是宰相，如果你是劉亦菲或是郭富城，一定會争先起頭，奔擠的姿勢，一睹為快。你不是，你是保安，若有若無的小角色。

這是一個普遍的認識。那麼，你為什麼是弱者？弱者常常會讓人想到一句話：怒其不争，哀其不幸。用這話來形容保安也很恰當。

做保安的都是些什麼人呢？

為叙述的簡便，為去除針對性，就不實舉例子了。做為其中的一員，都是些什麼人在做保安呢？我太知道了。

保安中有光棍，三十歲，四十歲，還沒有結婚的。原諒我用光棍這個詞。在世俗的語境裡，它并不是一個好詞。客觀的說，這是一個現代社會的問題。在七十年代，包括八九十年代，找個對象并不是難事。那些如今仍是農民，做着販夫走卒引車賣漿之類的普通人，他們照樣有他們的家，有老婆有孩子，享天倫，過日子。而現在的光棍并不都是為人所不恥的。也不能說都比上面說的那些人差，才導緻娶不上老婆。并不全是。這是一個無奈的群體，這是一個悲傷的群體，或者，也是一個怒其不争的群體。能力是一個原因，性格是一個原因。而社會大環境，人的價值觀念轉變也是一個重要的原因。

不僅有光棍，還有棄婦。這樣說，是不恰當的，至少是不準确的。離婚并不新鮮，是現代人的自由。離婚的，不少是女人主動提出來的。要談這個問題，恐怕可以寫一本書。女人帶着孩子，一個不完整的家庭。當然，也有離婚的男士。

正常家庭的男女，有孩子，有老人，屬于中年的階梯，來做保安的也有不少。

就年齡上來說，做保安大多在三十到五十之間。實際上，二十多歲的年輕人幹這行的少，就算有，也做不久。多是沒有一技之長，又被生存現實壓着的，不得不去找份事來做的中年人。靠保安的微薄薪水養家的，也不在少數，因為在城市，保安隊伍也是不小的吧。

還有，是因為身體有些殘缺。手指以前在廠裡被鋸切掉了，其他工作不好找，就來做保安。或者是有什麼病，當然不是傳染病，某種慢性病，幹不了重活，也隻好來做保安。其實，像這樣的例子屬于少數。

你會發現，做保安的好多在形象上都是不差的。至少是五官端正吧，不然，奇形歪脖子的，應聘人家也不要啊。

主要是沒有其他的技藝，總得找份工來做。在城市，必須工作。不然，隻會餓死，更不要談什麼理想和享受了。

還有是因為惰性。就是平常說的，保安是不求上進。人都有惰性，是趨利避害的，那裡對自己有利就去那裡。對自己有好處的事就去做。舒服的環境，人容易陷入其中。忘了或者不去想，外面還有其他的世界。就算知道，也不想不敢邁出去。有的人做保安一年三年之後，還是在做保安。難道不說明問題麼。有的當起了月光族，趁還算年輕。有的在哀歎，時間是不等人的。有的人覺醒早，早有自己的打算目标。比如買車，一年存三萬，三五年後，也可以買一輛，可是沒有這樣的目标，永遠也存不夠那一筆錢，第一桶金真的隻會做夢，希望中個五百萬就好了。

在平時工作中，有的保安也确實不像話。不自重，何以讓人尊重。

三，保安與物業、領導

保安隻是物業公司的一枚棋子。

保安一線做服務，領導管理保安，物業公司壓榨。

在所有物業員工中，保安的工資可以說是低的。

保安的夥食。罰款。

上夜班，熬夜。(以上話題有機會再說。)