銷售面試常見問題及解決方法?銷售人員是一般處于高壓環境，通常由傭金驅動，需要接受培訓并具有正确的個性才能茁壯成長銷售人員的糟糕選擇不僅會損害他們的職業生涯，還會損害你的整個業務，現在小編就來說說關于銷售面試常見問題及解決方法?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

銷售面試常見問題及解決方法

銷售人員是一般處于高壓環境，通常由傭金驅動，需要接受培訓并具有正确的個性才能茁壯成長。銷售人員的糟糕選擇不僅會損害他們的職業生涯，還會損害你的整個業務。

面試可以根據角色量身定制，你可以向潛在的銷售候選人提出30多個問題，以确保你獲得表現最佳的新員工。

請記住，面試應該是标準化和客觀的。我們推薦一個面試官小組，所有面試官都使用客觀面試記分卡，以确保對候選人的判斷差異最小化。你還可以考慮實施盲目招聘技術，采取行動消除面試過程中的偏見，并要求候選人在面試階段之前進行技能評估。

你可以要求什麼才能讓潛在的新銷售人員給你留下最好的印象？考慮這些問題。

一、勘探問題

第一組問題側重于你的潛在銷售人員如何處理導緻成交的銷售流程。畢竟，僅僅完成銷售是不夠的，他們需要能夠培養潛在客戶、尋找新的潛在客戶、與營銷部門合作，甚至幫助處理售後服務。

1、你如何在市場上保持最新狀态？

銷售團隊成員需要了解目标受衆的需求、願望和興趣；否則，他們将無法連接并完成交易。

2、你如何研究你的背景信息？

特别是在B2B銷售中，你的銷售團隊成員需要了解有關他們正在聯系人的基本信息或銷售電話。它可能與B2C銷售無關，但如果它很重要，請務必詢問他們如何處理它。

3、你問你的潛在客戶什麼問題？

銷售人員将需要能夠與他們的受衆建立聯系，這意味着他們需要提出能夠引導他們找到正确答案的問題，你的候選人通常會問什麼樣的問題并認為最有效？

4、你在尋找和培養之間的平衡是什麼？

在銷售中，你需要培養現有的潛在客戶，但你也需要尋找新的潛在客戶。你的候選人争取的百分比是多少？它與你希望他們做的事情相符嗎？

5、你如何處理客戶的異議？

客戶不會總是支持你的方案或銷售前提，你的候選人如何處理反對意見？他們提前準備了多少？更多的準備通常會更好。

6、你認為我們的組織在哪些方面可以做得更好？

理想的銷售候選人是積極主動的，這包括在參加面試之前對你進行研究。最好的候選人會調查你的銷售流程，并可能會提供建議。如果他們是你已經駁回的建議并不重要——你可以稍後解釋原因——但你希望他們想出一些東西。

7、你如何定義與潛在客戶的成功第一次會面？

你的銷售人員應該從與客戶的每一次接觸中獲得實實在在的好處。他們如何定義一個好的見面标準？

二、技能問題

你的銷售團隊需要足夠的技能才能成功，這些問題可以幫助你評估他們在銷售領域的技能和能力。它們不像實際的專業評估那樣客觀或實用，但它們可以幫助你了解你的候選人。

8、你如何處理被潛在客戶拒絕？

與“是”相比，銷售人員聽到“不”的頻率更高。他們需要能夠處理這種拒絕并将其用作機會，以吸引新的潛在客戶或完善與特定潛在客戶的對話。他們是怎麼做到的呢？

9、你在哪方面表現最好；是短周期還是長周期的銷售過程？

短周期通常需要更少的個性化、更快的關閉流程。更長的周期更有價值，需要與潛在客戶建立更多的個人聯系。你的候選人如何接近每個人？

10、你最近自學了什麼？

他們是學吉他還是開始學習編程都沒有關系，你在這裡尋找的技能是自我驅動的學習。

11、你尋找什麼來獲得潛在客戶的資格？

銷售就是過濾。什麼将不合格的潛在客戶與合格的潛在客戶區分開來？他們如何在新的潛在客戶中尋找這些信息？

12、你什麼時候停止追求領先？

堅韌在銷售中至關重要。“不”通常隻是暫時的不；當他們更有可能說是時，重複嘗試可以在不同的情況下抓住潛在客戶。他們尋找什麼作為他們應該停止的明确迹象？

13、在糟糕的一天，你使用什麼策略來保持精神振奮？

有些日子很棒，充滿了成功的銷售和輕松的轉換。其他人很難，似乎潛在客戶不僅不感興趣；他們甚至辱罵它。你的候選人使用什麼機制和策略來阻止它進入他們？

14、如果你處于連續虧損狀态，你如何擺脫它？

陷入困境并陷入連續虧損可能會令人非常沮喪。你的候選人如何改變現狀以擺脫困境？

15、你曾經拒絕過感興趣的潛在客戶嗎？如何以及為什麼？

有時，你知道使用你的産品并不符合客戶的最大利益，即使他們感興趣。你的候選人如何處理知道轉換對所有相關人員來說都是一個壞主意，以及他們如何拒絕他們？

三、情境問題

這些問題往往與可能與你的銷售流程相關的特定情況有關。請記住定制這些問題——它們在不同的細分市場、B2B和B2C之間、個人或企業銷售之間會有所不同。

16、你感覺如何親自與潛在客戶見面？

一些銷售候選人會通過電話做得最好，其他人更喜歡面對面的會議。兩者都不是壞事，但你想要最适合你的典型銷售流程的那些。

17、你是如何戰勝困難的前景的？

有時，潛在客戶似乎想給你機會。你的候選人是如何成功地将這個棘手的前景轉變為成功的轉換的？

18、你有沒有在最後一秒失去轉換？如果是這樣，你是如何處理的？

有時，一些簡單的事情，例如一個不合時宜的笑話或在流程結束時選擇不當的詞語可能會導緻交易失敗。如果你的銷售候選人遇到這種情況，他們是如何處理的，他們從中學到了什麼？

19、你如何利用轉化為新的潛在客戶？

通常，尤其是在B2B銷售中，向一個人銷售可以幫助将口碑推薦用于未來前景。你的銷售候選人如何推動這些推薦，他們在此過程中什麼時候這樣做？

20、哪個對你更重要；滿意的客戶還是完整的流程？

這可能很棘手，一些銷售候選人需要不同部門協同滿意度高的環境。但是，你可能希望你的候選人能夠為持續的滿意度奠定堅實的基礎，關鍵通常是整個銷售過程中的誠實。

21、你怎麼把這個東西賣給我？

“賣給我這支筆”的問題是銷售面試中的一個刻闆印象，但如果使用細微差别，你可以從中受益匪淺。尋找一位會詢問你對書寫工具的需求并首先檢查筆以了解其獨特銷售功能的候選人。

四、行為問題

在某種程度上，這些問題是可能值得提出的各種問題的集合。有些适用于你的團隊，但有些可能不适用于你的團隊，因此請選擇最适用于你的公司和銷售團隊環境的問題。

22、你職業生涯的總體目标是什麼？

你的候選人想成為經理、執行官，還是隻是一個高績效的團隊成員？這裡沒有錯誤的答案，但你需要确保你的公司能夠提供他們正在尋找的東西。例如，當你希望某人快速進入管理層時，不要雇用隻想成為銷售代理的人。

23、你過去是如何處理批評的？

批評很重要，反饋很重要，但是很容易把它個人化并關閉，而不是吸收信息并改進，詢問你的候選人他們處理批評的時間以及他們如何将反饋整合到他們的行為中。

24、你收到過最好的建議是什麼？

向你的候選人詢問他們融入生活的建議。一般來說，你正在尋找至少與他們的職業相關的東西，但構成積極前景基礎的東西也可能很好。

25、你最想和哪些團隊成員一起工作？

一個好的銷售團隊成員知道他們不會單獨工作。你至少需要一個候選人，該候選人可以确定由營銷人員組成的團隊來開發潛在客戶，并至少在交易結束後有一個服務代理來支持他們。

26、你對理想銷售經理的願景是什麼？

這是一個沒有錯誤答案的問題。你正在尋找的是你的管理風格與他們對如何管理他們的看法之間的任何潛在沖突。有些沖突可以調整或解決，但其他沖突可能會破壞交易。

27、你以前公司的文化是怎樣的？

注意候選人認為是積極的還是消極的。他們可能知道最好不要抱怨他們以前的公司，但即使他們遺漏的東西也可以提供信息。如果他們抱怨長時間和高壓目标，而你也執行這些，他們可能不會奏效。

28、如果客戶對你賣給他們的東西不滿意，你會怎麼處理？

理想的銷售候選人能夠降級和解決沖突。如果他們說“我将它們交給支持人員”之類的話，那麼他們就沒有對他們的潛在客戶負責，并且可能不适合你的公司。

五、一般的問題

最後一部分是可能不太适合其他類别之一的問題，盡管它們之間總是會有一些重疊。他們可能仍會為你提供有關候選人的有效信息，因此請考慮詢問他們。

29、你對我們了解多少？

有時，你的候選人之所以出現，是因為他們在申請時你在列表的頂部。其他時候，他們真的很想為你的公司工作。理想的候選人是後者，這個問題通過确定他們是否對你完成了作業來幫助你找到他們。

30、你現在可以參加銷售工作嗎？

99%的情況下，這個問題的答案應該是“不”。剩下的1%應該是“是的，但我不會做得很好，因為X。”一個優秀的銷售候選人知道，他們必須接受培訓、仔細閱讀文檔并熟悉你的産品細節，然後才能成功銷售任何東西，他們應該誠實。

31、你更願意追求安全、低價值的潛在客戶還是有風險、高價值的潛在客戶？

你的候選人是想安全地保證回報，還是冒險并有機會獲得豐厚的回報？兩者都沒有錯，但是你想要最符合你公司價值觀的那個。如果你願意，你可以為此設置特定的數字。

32、你為什麼選擇銷售？

一個理想的銷售候選人在那裡，因為他們擅長銷售，對解決問題充滿熱情，并且真正喜歡這個職業。如果他們隻是因為這是一份工作而這樣做，他們可能不會長期工作。

以上是面試潛在銷售團隊成員時要問的32個問題。如果進行得當，包含這些問題的面試可以為你提供大量信息，以判斷候選人是否适合你的團隊。

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