9月15日
劉女士在天貓超市網購了一箱礦泉水
然而，劉女士收到快遞後發現
除了購買的礦泉水
商家還送了點别的東西…
圖源網絡
事發浙江杭州
據當事人劉女士稱：
在收到貨後發現一團“黑東西”
用手抓了一下竟發現是
兩隻活老鼠
對此，天貓超市回應：
是原包裝發貨，
可以退款退貨并補償20元購物卡。
但劉女士表示，
自己無法接受這種處理方式，
希望能講清楚原因。
9月16日，天貓超市最新回應稱：
消費者投訴當晚，第一時間成立專項小組，趕赴消費者家中當面緻歉，并已妥善解決問題，得到了該消費者的諒解。
同時聯合第三方權威機構進一步調查兩隻小老鼠的來源。目前，相關商品已下架，并開展倉配體系的全面排查，加強倉儲和遞送過程的管理。
新晚報綜合沸點視頻、@天貓超市
來源： 新晚報
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